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Solución de problemas al abrir Diseñador de informes

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En este artículo se proporciona una resolución de problemas comunes que pueden causar problemas al abrir Diseñador de informes en Microsoft Dynamics 365 Finance.

Problema 1: Diseñador de informes no se inicia al seleccionar "Nuevo" o "Editar"

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:

  • En Internet Explorer, seleccione Configuración>Opciones de Internet Sitios>de confianza de seguridad>Sitios> de confianza. En el campo Agregar este sitio web a zona , escriba \*\.dynamics.comy seleccione Agregar.

  • En Internet Explorer, seleccione Configuración>Opciones de Internet Sitios>de confianza de seguridad.> En el área etiquetada Nivel de seguridad para esta zona, cambie la opción a Medio-Bajo.

  • Deshabilite el bloqueador de elementos emergentes en su navegador.

  • Instale Microsoft .NET Framework 4.7.2 o posterior en estaciones de trabajo.

  • Si usa el explorador Chrome, debe instalar la extensión ClickOnce para descargar el cliente de Diseñador de informes. Si estás ejecutando Chrome en modo incógnito, asegúrate de que la extensión ClickOnce esté habilitada para el modo incógnito. Para obtener más información sobre la extensión ClickOnce de Chrome, consulte Requisitos del sistema para implementaciones en la nube.

  • Si usa Microsoft Edge con el explorador Chrome, no es necesario instalar la extensión ClickOnce para Microsoft Edge Chromium. Sin embargo, debe habilitar la opción ClickOnce para descargar el cliente de Diseñador de informes. Si está ejecutando el modo de incógnito, asegúrese de que la extensión ClickOnce está habilitada para el modo de incógnito.

    1. Abra un nuevo navegador en Microsoft Edge.
    2. Introduzca edge://flags y seleccione Intro.
    3. Busque la opción Compatibilidad con ClickOnce o use este vínculo directo: edge://flags/#edge-click-once.
    4. Establezca la opción del menú desplegable en Habilitado.
    5. SeleccioneReiniciar navegador.

Problema 2: el usuario no tiene asignados los permisos necesarios para usar informes financieros

Solución

  • Para comprobar que el usuario no tiene permiso, seleccione Sí en el error "No se puede conectar al servidor de informes financieros. Seleccione Sí caso de que desee continuar y especifique una dirección de servidor diferente". Luego seleccione Probar conexión. Si no tiene permiso, verá un mensaje que indica que se ha producido un error en el intento de conexión. El usuario no tiene los permisos adecuados para conectarse al servidor. Póngase en contacto con el administrador del sistema".

  • Los permisos necesarios se enumeran en Concesión de acceso de seguridad a los informes financieros. La seguridad en Financial Reporting se basa en estos privilegios. No tendrá acceso a menos que se le asignen estos privilegios (u otra función de seguridad que incluya estos privilegios).

  • La tarea De integración de usuarios de empresa a empresa (también responsable y conocida como integración de usuarios) se ejecuta en un intervalo de 5 minutos. Los cambios de permisos pueden tardar hasta 10 minutos en surtir efecto en los informes financieros.

    Si otro usuario puede abrir Diseñador de informes, seleccione Estado de integración de herramientas>. Compruebe que el mapa de integración de usuarios de la empresa para el proveedor de usuarios de empresa se ha ejecutado correctamente porque se le ha asignado permiso para usar informes financieros.

  • Es posible que otro error haya impedido que el usuario de Dynamics a la integración de usuarios de informes financieros finalice. O es posible que se haya iniciado un restablecimiento de data mart y que aún no se haya completado, o que se haya producido otro error del sistema. Intente ejecutar el proceso nuevamente más tarde. Si el problema continúa, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Problema 3: no se puede completar el inicio de sesión en Diseñador de informes incluso si puede continuar con la página de inicio de sesión "ClickOnce Diseñador de informes"

Solución

  • La hora establecida en el equipo local al escribir las credenciales de inicio de sesión debe estar en un plazo de cinco minutos a partir del momento en el servidor de informes financieros. Si hay una diferencia de más de cinco minutos, el sistema no permitirá el inicio de sesión.
  • Si la hora en el equipo difiere de la hora en el servidor de informes financieros, se recomienda habilitar la opción Windows para establecer la hora del equipo automáticamente.

Consulte también