Novedades: características de Retail

Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack

Este tema describe las características nuevas y modificadas de Comercial desde el lanzamiento de Microsoft Dynamics AX 2012. Los cambios se describen en las siguientes tablas de acuerdo con la actualización en la que se lanzaron.

• Cumulative update 8 for Microsoft Dynamics AX 2012 R3

• Microsoft Dynamics AX 2012 R3

• Cumulative update 7 for Microsoft Dynamics AX 2012 R2

• Microsoft Dynamics AX 2012 R2

• Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack

Novedades en la actualización acumulativa 8 de Microsoft Dynamics AX 2012 R3

Novedades para los desarrolladores y los profesionales de TI

Novedades	Descripción
Modo de procesamiento desconectado sin problemas ahora disponible en clientes admitidos de Modern Point of Sale (POS)	Los clientes de Modern POS para Microsoft Dynamics AX Retail reciben ahora una base de datos local y una instancia local de Tiempo de ejecución de comercio (CRT). En caso que un cliente de Modern POS no pueda comunicarse con un Retail Server (ya sea local o un Retail Server centralizado en host) para un procesamiento CRT normal, el cliente moderno de Modern POS cambia sin problemas al modo de procesamiento sin conexión. En el modo de procesamiento sin conexión, la instancia local del CRT y la base de datos local realizan operaciones, como el proceso de transacciones. Cuando la conexión con el Retail Server se restaura, el cliente Modern POS cambia automáticamente el proceso de nuevo al Retail Server y a la base de datos del canal para las operaciones habituales.   Nota Debido a la huella de la base de datos y del CRT en el dispositivo de Modern POS, el proceso sin conexión incluye un subconjunto de proceso normal con un subconjunto de datos.
Implementación de autoservicio para componentes de almacén	En AX 2012 R3 y versiones anteriores de AX 2012, la configuración de una nueva tienda o la actualización del software de las tiendas existentes es un proceso largo y complicado. Un administrador del sistema debe instalar los distintos componentes de Retail en varios equipos informáticos en cada tienda. Puede tardar días instalar y configurar todos los componentes requeridos en todos los equipos afectados. En CU8, una opción de implementación de autoservicio está disponible. En una implementación de autoservicio, los usuarios de cada tienda pueden instalar de forma fácil el software que se requiere en la tienda. En la sede central, el administrador del sistema planifica la topología de la tienda y el software que se debe instalar en cada equipo. A continuación el administrador del sistema especifica la información de la implementación en Microsoft Dynamics AX. Se proporciona al usuario de la tienda información básica acerca de cómo implementar los componentes que el administrador ha especificado, incluida la dirección URL donde el usuario puede descargar un paquete de la instalación y una contraseña para descifrar con seguridad el paquete de instalación. El usuario va a cada equipo de la tienda y ejecuta el paquete de instalación. No se necesitan permisos ni conocimientos especiales de la topología de implementación para completar la implementación.
Mejoras en la implementación masiva de Retail	En CU8, las bases de datos de Estación de hardware para Retail y Modern POS sin conexión se pueden implementar mediante el kit de herramientas de implementación masiva. Se ha mejorado también el rendimiento de las herramientas de implementación masiva.
Ayuda agregada para migrar datos de transacción de Microsoft Dynamics Retail Management System a elementos esenciales de Retail	Se ha agregado ayuda para migrar datos de transacción Microsoft Dynamics Retail Management System a elementos esenciales de Retail. Los usuarios pueden obtener acceso a los datos de transacción de sólo lectura después de la migración. Para obtener más información, vea Migrate data from Microsoft Dynamics Retail Management System (Retail essentials).
Paquete de administración de Retail actualizado	El paquete de administración de Microsoft Dynamics AX Retail 2012 R3 se ha actualizado para supervisar el sistema en busca de estados de error claves y recopilar eventos para todos los componentes de Retail. También se ha agregado ayuda para supervisar los dispositivos modernos del punto de venta y demás dispositivos del punto de venta.

Novedades para usuarios finales

Novedades	Descripción
Los turnos compartidos se pueden usar en Microsoft Dynamics AX Retail y Modern POS	En esta versión de Microsoft Dynamics AX y Modern POS, puede usar turnos compartidos en sus tiendas de venta minorista. Dado que Modern POS se puede ejecutar en los dispositivos Modern, varios empleados deben tener acceso a varias cajas registradoras, impresoras de recepción, etc. durante un turno. Además, los nuevos permisos de personal controlan el acceso a la apertura y cierre de turnos compartidos.
La guía de implementación de PCI se ha actualizado para Microsoft Dynamics AX 2012 R3 CU8	La guía de implementación de PCI se ha actualizado para Microsoft Dynamics AX 2012 R3 CU8 para reflejar las mejoras en el procesamiento de pagos en línea de Dynamics Online Payment Services en Modern POS. Las mejoras incluyen la autorización, captura, devolución y anulación de los procesos de tarjeta para transacciones de pagar y llevar y pedidos del cliente. La guía de implementación de PCI también incorpora comentarios de la auditoría Payment Application Data Security Standard (PA-DSS).
Crear diseños de pantalla basados en roles para Modern POS en teléfonos de Windows	Ahora puede crear diseños de pantalla basados en roles y botones de cuadrícula para Modern POS en teléfonos de Windows. Esta ayuda para el teléfono de Windows se agrega a la ayuda existente para los diseños de pantalla basados en roles para Modern POS en tabletas, equipos portátiles y ordenadores.
En los elementos esenciales de Retail, puede ver las transacciones que se han migrado desde Microsoft Dynamics RMS	En los elementos esenciales de Retail, puede ver las transacciones que se han migrado desde Microsoft Dynamics RMS. Estas transacciones aparecen en el formulario de ventas de Retail y el formulario de transacciones de la tienda de Retail. Las transacciones también aparecen en los informes. Las transacciones se marcan como “registradas”, para que no sean seleccionadas para el registro de extractos.
Agregar la capacidad de aplicar filtros a las búsquedas de producto en cualquier dispositivo de punto de venta de Modern	Esta característica agrega la capacidad de configurar las capacidades de filtrado para los productos que ofrezca en su tienda. Puede configurar distintos tipos de filtro que se pueden aplicar a los atributos del producto. Esto permite a sus empleados de la tienda buscar y encontrar y fácilmente todas las ofertas de productos. De acuerdo con un conjunto de criterios, el empleado puede encontrar los productos que sus clientes están buscando sin tener que ver los detalles de cada posible coincidencia del producto.
Agregar la capacidad de cambiar el tamaño de las columnas en la pantalla de transacciones de Modern POS	Esta característica agrega la capacidad de cambiar el ancho de las columnas en la línea de resumen de línea para la pantalla de transacciones de Modern POS. Con el diseñador de la configuración de pantalla puede diseñar la caja registradora con el tamaño específico de columna que necesite.
Agregar la capacidad de buscar productos mediante categorías de productos o dentro de un catálogo de productos comerciales en cualquier dispositivo de punto de venta de Modern.	Esta característica agrega una vista de árbol de todas las categorías de producto a la barra de navegación izquierda. Esto permite a sus empleados de la tienda buscar rápida y fácilmente todas las ofertas de producto por categoría de producto para el producto que solicita un cliente, así como ofrecer posibles productos relacionados que se encuentran en las mismas categorías de productos o relacionadas. Una opción de menú del catálogo también se va a agregar a la barra de navegación izquierda para permitir a los empleados buscar rápidamente los productos que un cliente desea comprar.
Agregar la capacidad de comparar detalles del producto de forma simultánea y proporcionar una vista de detalles de producto mejorada en cualquier dispositivo de punto de venta de Modern.	Esta característica agrega una ventana de comparación de productos con desplazamiento horizontal de la vista de los detalles del producto. Un área más en pantalla grande también se agregará para mostrar las especificaciones de producto minuciosamente. La capacidad de abrir la imagen de producto en modo de pantalla completa también se añadirá junto con la capacidad de acercar detalles específicos de la imagen.

Novedades en Microsoft Dynamics AX 2012 R3

Novedades para los desarrolladores y los profesionales de TI

Novedades	Descripción
Commerce Data Exchange	Se realizaron las siguientes actualizaciones y mejoras a Commerce Data Exchange en AX 2012 R3. Para obtener más información, vea Commerce Data Exchange. Arquitectura de Commerce Data Exchange En versiones anteriores, Synch Service era un servicio de Windows que se instalaba en las organizaciones centrales y en las tiendas. En AX 2012 R3, Synch Service se sustituye por dos componentes, Commerce Data Exchange: Async Server y Commerce Data Exchange: Async Client: Async Server es un servicio de Windows Communication Foundation (WCF) que se instala en las organizaciones centrales y se hospedan en Servicios de Internet Information Server (IIS). Dado que el servicio se hospeda en IIS, puede aprovechar las características de escalabilidad y confiabilidad de IIS, tal como el equilibrio de carga. Async Client es un servicio de Windows que se instala en el canal. Arquitectura de base de datos En versiones anteriores, las bases de datos de la tienda y del canal en línea eran diferentes entre sí. En AX 2012 R3, las bases de datos de la tienda, las bases de datos del canal en línea y otras bases de datos específicas del canal se conocen simplemente como bases de datos de canal. Una base de datos de canal puede incluir los datos de uno o varios canales y el mismo canal se puede incluir en más de una base de datos de canal. Seguimiento de cambios En versiones anteriores, las acciones previas y las acciones se usaban para recopilar actualizaciones en los datos de la base de datos de Microsoft Dynamics AX. En AX 2012 R3, en su lugar se usa el seguimiento de cambios Microsoft SQL Server. Dado que se han eliminado las acciones previas y las acciones, se crean menos registros en la base de datos de Microsoft Dynamics AX y mejora el rendimiento. Trabajos del Programador de tareas Retail En versiones anteriores, había tres tipos de trabajos del programador de tareas disponibles: Trabajos A que una usaban acciones y acciones previas para transferir solo datos modificados de Microsoft Dynamics AX a un canal. Trabajos N que se usaban de transferir todos los datos de Microsoft Dynamics AX a un canal, independientemente de si los datos habían cambiado. Trabajos P que se usaban para transferir datos desde el punto de venta a Microsoft Dynamics AX. En AX 2012 R3, solo hay dos tipos de trabajos disponibles y los trabajos ya no usan los prefijos A, N y P: Trabajos salientes que se usan para enviar datos de Microsoft Dynamics AX a los canales. Trabajos entrantes que se usan para recibir datos de los canales y transferirlos a Microsoft Dynamics AX. Distribución de datos En versiones anteriores, una instancia de Synch Service en la oficina central leía los datos de Microsoft Dynamics AX y los enviaba a una instancia de canal de Synch Service. En AX 2012 R3, la transferencia de datos es asincrónica y la inicia el cliente. Según una programación de distribución, los paquetes de los datos se generan desde Microsoft Dynamics AX y se almacenan en un sistema de almacenamiento de archivos. En un intervalo periódico, Async Client consulta Async Server para determinar si hay nuevos paquetes de los datos. Si hay nuevos datos, Async Client los obtiene de la ubicación de almacenamiento y los aplica a la base de datos de canal local. Por lo tanto, ya no es necesario usar direcciones IP estáticas o la resolución de nombres en la tienda para habilitar instancias de Synch Service de modo que se comuniquen entre sí. Además, dado que Async Client no se comunica directamente con Microsoft Dynamics AX, ya no se necesita .NET Business Connector. Para reducir el número de paquetes de los datos que se generan, puede agrupar las bases de datos de canal comercial. Cuando se crea un grupo de bases de datos de canal, los datos se crean una vez para el grupo y luego varios canales pueden capturarlos. Por ejemplo, las tiendas de la misma región o del mismo tipo pueden usar los mismos datos y, por tanto, se pueden agrupar. Solución de problemas de distribución de datos Tiene a su disposición varias nuevas maneras que le ayudarán a solucionar problemas de distribución de datos: Estado de conexión de Async Server: este formulario en Microsoft Dynamics AX muestra la última fecha y hora en la que cada instancia de Async Client se conectó a Async Server para buscar actualizaciones. Sesiones de descarga y Sesiones de carga: estos formularios de Microsoft Dynamics AX muestran información detallada sobre el estado de cada transferencia de datos. Por ejemplo, los formularios muestran cuándo se creó un paquete de datos, cuándo se cargó o descargó un paquete de datos y cuándo un paquete de datos se aplicó a la base de datos de destino. Historial de descargas: este formulario muestra información detallada sobre el estado de una programación de distribución seleccionada. Para obtener más información, consulte Ver historial de programación de distribución o Ver o cancelar las sesiones de distribución de datos de minorista.
Retail Server	Retail Server es el componente servidor principal de Retail Modern POS. Esta característica procesa la lógica de negocios de PDV moderno. Retail Server es para los clientes PDV moderno lo que Microsoft Dynamics AX Application Object Server (AOS) es para los clientes Microsoft Dynamics AX. Puede implementar Retail Server en una tienda o un centro de datos. Retail Server debe comunicarse con un componente de software de AX 2012 R3 que se denomina Retail Hardware Station. Para obtener más información, vea Microsoft Dynamics AX Retail Server.
Estación de hardware para Retail	Estación de hardware permite a los periféricos de la tienda, por ejemplo, clientes de Modern POS, cajas registradoras y terminales de tarjeta de crédito, comunicarse con Retail Server y AX 2012 R3. Para obtener más información, vea Microsoft Dynamics AX Retail Hardware Station.
Nuevas tiendas de inicio de comercio electrónico de Comercial	AX 2012 R3 agrega dos tiendas de inicio adicionales para ayudar a los desarrolladores a crear y calificar rápidamente un sitio de comercio electrónico. AX 2012 R2 incluía la tienda de inicio de electrónica Contoso. AX 2012 R3 incluye la tienda de inicio de ropa Fabrikam y su tienda de inicio francesa Fabrikam. Para obtener más información, vea Online Store.
Compatibilidad con setup.exe para las tiendas de inicio	En AX 2012 R3, puede instalar cualquier tienda de inicio en línea de Comercial mediante Setup.exe. Sin embargo, aún puede implementar manualmente las tiendas de inicio mediante Windows PowerShell. Para obtener más información, vea Install a Retail online store (e-commerce).
Compatibilidad con varias tiendas en idiomas diferentes	Los desarrolladores y los profesionales de TI pueden crear varias tiendas en línea de Comercial que admitan diferentes divisas y traducciones, tales como condiciones y listados de producto traducidos. Estas tiendas puede encontrarse en la misma granja de servidores SharePoint. Por lo tanto, las empresas y organizaciones pueden vender productos en idiomas nativos, notificar de operaciones financieras para distintos países y maximizar las compras de hardware. Las tiendas en línea en distintos idiomas pueden conectarse a la misma base de datos de canal o a bases de datos diferentes, así como a los mismos sitios de catálogos de producto o a sitios diferentes.
Controles adicionales para las tiendas en línea de Comercial que se publican en Microsoft SharePoint	El Comercial SDK se ha actualizado para incluir código de controles nuevos. Estos controles se incluyen un selector de tamaños, un control de zoom, una página de aterrizaje de categoría y promociones de categoría. Puede modificar y volver a usar estos controles cuando personalice una tienda en línea Comercial. Para obtener más información, consulte la sección Ampliar una tienda en línea en Online Store.
SDK de Comercial	El SDK de Comercial SDK se ha mejorado para incluir ejemplos de código, plantillas y herramientas que puede usar para personalizar los nuevos clientes Retail. Para obtener más información, vea Retail SDK.
Implementación masiva	En versiones anteriores de Comercial, no existía ningún método fácil para implementar los componentes de Comercial en varios equipos. Por ejemplo, el software POS de Retail tenía que instalarse manualmente en cada caja registradora de una tienda. Este proceso podía llevar bastante tiempo y podía crear una implementación incoherente. En AX 2012 R3, puede usar System Center Configuration Manager (SCCM) para automatizar y centralizar la implementación de los componentes Comercial. Este proceso es escalable a varios componentes y equipos. Puede configurar la información de topología y configuración en Microsoft Dynamics AX y luego implementar la configuración correcta en todos los equipos mediante SCCM. Los siguientes componentes se pueden implementar mediante SCCM: Real-time Service Synch Service Async Server Async Client Bases de datos de canal POS de Retail (incluidas las bases de datos sin conexión) PDV moderno Retail Server Para obtener más información, vea Mass deploy Retail components by using System Center Configuration Manager.
Supervisión de Comercial en System Center Operations Manager	Ahora puede supervisar el entorno de Comercial mediante System Center Operations Manager. El paquete de System Center Management para Comercial en AX 2012 R3 proporciona una solución de seguimiento para los componentes de Microsoft Dynamics AX Comercial. El paquete de administración detecta automáticamente los componentes de Comercial del entorno y supervisar la configuración y disponibilidad de estos. El paquete de administración proporciona detecciones tempranas que un operador puede usar de manera proactiva para identificar problemas que pudieran afectar a la disponibilidad del sistema Comercial. Para obtener más información, consulte Paquete de System Center Management para Microsoft Dynamics AX Retail 2012 R3.

Novedades para usuarios de la aplicación

Novedades	Descripción
Se agregó el centro de llamadas como nuevo tipo de canal comercial	El centro de llamadas es un nuevo tipo de canal que puede configurar en el módulo Comercial. En un centro de llamadas, los trabajadores aceptan pedidos de clientes por teléfono y crean pedidos de ventas. Muchas de las tareas de mantenimiento de los centros de llamadas se realizan en el nuevo módulo Centro de llamadas. Para obtener más información sobre las características del centro de llamadas y el módulo Centro de llamadas, consulte Novedades: características del centro de llamadas.
Se agregaron características de catálogo para los usuarios del centro de llamadas	El formulario Catálogos contiene funciones que están disponible para los usuarios asociados con un centro de llamadas. Para obtener más información, vea Novedades: características del centro de llamadas y Configuración de catálogos de centros de llamadas.
Mejora de la utilidad de los códigos de información mediante grupos de códigos de información	Los códigos de información le permiten capturar datos en el punto de venta cuando un cajero lleva a cabo diversas acciones. También puede crear una dependencia codificada entre códigos de información para recopilar datos en orden secuencial. Esta característica mejora la funcionalidad existente para los códigos de información al permitir agrupar códigos de información. Los grupos de códigos de información agregan flexibilidad, ya que permiten definir menos códigos de información, pero se pueden usar de maneras más versátiles. Los grupos de códigos de información le permiten realizar las tareas siguientes: Defina menos códigos de información y volver a usarlos fácilmente. Los códigos de información que se incluyen en grupos de códigos de información no tienen ninguna dependencia codificada en otros códigos de información. Puede incluir el mismo código de información de varios grupos de códigos de información y después usar la priorización para presentar los mismos códigos de información en el orden que tiene sentido para los distintos requisitos de recopilación de información. Vincule códigos de información a otros grupos de códigos de información a fin de poder recopilar información sobre un producto o una transacción exactamente de la forma en que requiera. No es necesario definir un código de información diferente o vinculado para cada escenario. Para obtener más información, vea Configurar grupos de códigos de información.
Funcionalidad mejorada para la impresión de etiquetas de producto y etiquetas de estante	Esta característica permite imprimir etiquetas de producto para varios productos al mismo tiempo mediante la página de lista Productos emitidos. Esta característica también extiende la funcionalidad para la impresión de etiquetas de producto, de modo que pueda imprimir automáticamente etiquetas para los productos incluidos en un pedido de compra o un pedido de transferencia. Puede imprimir etiquetas de productos para productos incluidos en un pedido de compra en cualquier momento o solo cuando los productos se reciben. Puede imprimir etiquetas de productos para productos incluidos en un pedido de transferencia cuando se envían los productos o cuando estos se reciben. Para obtener más información sobre cómo imprimir etiquetas de producto, consulte Generar e imprimir etiquetas de producto. Para obtener más información sobre cómo imprimir etiquetas de estante, consulte Generar e imprimir etiquetas de estante.
Mejoras en las tarjetas regalo	Esta característica agrega la flexibilidad para las tarjetas regalo. Tarjetas regalo se pueden configurar como producto y se pueden hacer disponibles como producto físico en tiendas comerciales físicas. También puede vender tarjetas regalo como producto físico o virtual, en forma de tarjeta regalo electrónica, en las tiendas en línea y en los centros de llamadas. Si se habilita la funcionalidad de centro de llamadas, puede anular transacciones de tarjeta regalo. Los fondos se pueden agregar a las tarjetas regalo que se venden a través del centro de llamadas o el punto de venta comercial. Las tarjetas regalo que se compran en una tienda que pertenezca a una entidad jurídica ahora se pueden canjear en una tienda que pertenezca a otra entidad jurídica, si dichas tiendas admiten transacciones entre empresas vinculadas. Si su organización admite transacciones de empresas vinculadas, puede configurar una empresa como la empresa matriz. Esta empresa puede retener el pasivo de todas las ventas de la tarjeta regalo de todas las tiendas que estén participando en el programa de la tarjeta regalo. Las otras tiendas se pueden asignar a una entidad jurídica diferente, pero estas deben agruparse en la entidad jurídica de la empresa matriz. Cuando se venden o se canjean las tarjetas regalo, el pasivo aumenta o disminuye consecuentemente en la empresa principal mediante reglas de registro empresas vinculadas. Cuando se registran extractos para los canales comerciales, el pasivo se aumenta para la empresa matriz. Cuando se realizan pagos mediante la tarjeta regalo, el pasivo se reduce para la empresa matriz. Para obtener más información sobre tarjetas regalo, consulte Acerca de las tarjetas regalo en AX 2012 R3.
Crear y mantener kits de productos	Es posible agrupar y empaquetar productos individuales en una unidad para ventas o kit de productos. Un kit de productos puede incluir varios productos, variantes de esos productos y substitutos de cualquier producto. Los productos incluidos en un kit se conocen como componentes. El conjunto de productos que componen un kit de productos se conoce como configuraciones de kit. Un kit de productos puede tener una o más configuraciones. Tras definir la configuración del kit, se emite el kit de productos a las entidades jurídicas y se configuran las propiedades de producto para el kit. Puede definir el precio del kit al sumar el precio base de los componentes del kit cuando estos se agregan al kit, o bien puede establecer un precio global para el kit. El precio de kit también se puede ajustar a en el momento de la venta si se aplican gastos adicionales a los productos que se sustituyen por un componente de kit estándar. Cuando el kit se haya creado y se haya establecido su precio, puede generar pedidos de ensamblaje para enviar el ensamblaje y las instrucciones de embalaje al almacén, de modo que los kits se puedan seleccionar, empaquetar y enviar a las tiendas. Cuando se hayan aprobado las configuración del kit, se pueden generar pedidos de ensamblaje manualmente en el almacén o a partir de un pedido de ventas si los componentes de kit no están en existencias. Los kits de productos también se pueden desensamblar en la caja registradora de PDV o el almacén. Cuando se crean y se procesan los pedidos de ensamblaje o desensamblaje, se generan diarios de lista de materiales (LDM) para crear las transacciones de inventario necesarias. Para obtener más información, vea Acerca de la configuración de los kits de productos comerciales.
Los cajeros pueden desensamblar o reconfigurar los kits en el punto de venta	Se realizaron mejoras en POS de Retail y PDV moderno para gestionar los productos de kit de distintas maneras. Por ejemplo, los cajeros pueden desensamblar los productos de kit en sus productos de componente o realizar substituciones de productos individuales del kit. Para obtener más información, vea About kit products.
Los cajeros pueden vender, devolver o intercambiar los productos de kit en el punto de venta	Los cajeros pueden vender, devolver o intercambiar los productos de kit en POS de Retail y PDV moderno. Los cajeros pueden no solo procesar la venta del producto de kit, sino que también pueden ver los componentes de kit en la transacción. Los cajeros pueden aceptar la devolución y el intercambio de kits, y también intercambiar componentes individuales del kit. Para obtener más información, vea About kit products.
Rediseño de la característica de fidelización de Comercial	Anteriormente, programas de fidelización se configuraban mediante un esquema de fidelización. El esquema de fidelización se asignaba a una tarjeta de fidelización e incluía reglas que se usaban para determinar los puntos de fidelización que se podían obtener o canjear para dicha tarjeta de fidelización. En AX 2012 R3, el programa de fidelización de Comercial se ha rediseñado completamente. El esquema de fidelización todavía existe, pero que ahora se asigna a las mejoras agregadas a la característica de fidelización. La nueva característica de fidelización incluye los siguientes cambios: Los programas de fidelización se usan para definir los distintos eventos de fidelización que se ofrecen. También se definen los niveles de fidelización que se aplican a cada programa de fidelización. Se pueden asignar grupos de precios a un programa de fidelización para aplicar precios específicos. Se definen varios niveles para los programas de fidelización. Los niveles de fidelización se basan en recompensas de fidelización. Se pueden definir los criterios que los clientes deben satisfacer para que califiquen en cada nivel. También se pueden definir los criterios que los clientes deben cumplir para mantener su pertenencia en un nivel concreto. Se usan intervalos de fechas para configurar la duración de los niveles de fidelización. Los intervalos de fechas también se pueden usar para definir los intervalos de tiempo que se aplican a las reglas de calificación para los niveles de fidelización. Las tarjetas de fidelización se asignan a uno o varios programas de fidelización. Se puede asignar opcionalmente una tarjeta de fidelización a un cliente. Un cliente de fidelización también se puede asignar a más de una tarjeta de fidelización. Las tarjetas de fidelización se pueden usar como método de pago. Los esquemas de fidelización se asignan a un programa de fidelización y los canales comerciales. Se definen reglas de ganancias y canje de fidelización como parte del esquema de fidelización. Las recompensas de fidelización se definen como puntos. Las recompensas de fidelización se pueden canjear por productos o usar como pago para productos. Se configuran puntos de recompensa de fidelización. Se define el tipo de punto de recompensa, la divisa de las recompensas basadas en importes y las fechas de vencimiento. También se especifica si la recompensa se puede canjear. Los comerciantes pueden ajustar manualmente las recompensas de fidelización. Se pueden agregar puntos de fidelización para acomodar o recompensar a un cliente. Por ejemplo, se puede mover un cliente al siguiente nivel. También se pueden quitar puntos de fidelización, como cuando se devuelve un producto. Para obtener más información, vea Configurar programas de fidelización.
Emitir tarjetas de fidelización en el punto de venta	Anteriormente, los cajeros podían usar la tarjeta de fidelización de un cliente para agregar el cliente a una transacción y acreditar la compra a la cuenta de la fidelidad del cliente. Los cajeros ahora pueden emitir tarjetas de fidelización a los clientes en POS de Retail y PDV moderno. Para obtener más información, vea Configurar programas de fidelización.
Mejoras en el mantenimiento de los atributos del producto de canal	Estas mejoras de características le permiten realizar un mantenimiento de los atributos de los productos que se ofrecen en una tienda física, una tienda en línea o a través de un catálogo de centro de llamadas. Puede agregar, modificar o quitar los atributos del producto, los valores de atributo y los metadatos de atributo para cualquier categoría de una jerarquía de productos comercial asignada a una tienda o un catálogo. Los nodos de categoría secundaria pueden heredar los datos de atributo de las categorías principales y los datos del atributo que se hereden de un elemento principal se puede anular en el nivel de categoría secundaria. Puede realizar el mantenimiento de los atributos de producto en el nivel del nodo individual. Como alternativa, puede realizar el mantenimiento de los atributos del producto de forma masiva mediante Microsoft Excel. En este caso, se aplicarán las mejoras siguientes: Los atributos obligatorios se identifican fácilmente en la hoja de cálculo de Excel. Para los atributos de tipo vídeo o imagen, hay un cuadro de diálogo disponible que le permite especificar la dirección URL en la que se almacena el valor de atributo. Para los atributos con varios valores asociados, hay un campo disponible que le permite seleccionar valores entre el conjunto de valores adecuado. Se aplican intervalos de atributo mínimos y máximos para los valores de atributo. Los atributos para los que no se definen intervalos de valor mínimos y máximos usan los intervalos de valor mínimos y máximos definidos para el sistema. Cargue los nuevos valores de atributo del canal para los productos que se ofrecen en tiendas en línea o catálogos del centro de llamadas mediante la función de la publicación de catálogos. Para obtener más información, vea Adición y actualización de los atributos del producto para los canales comerciales y Edición masiva de los atributos del producto mediante Excel.
Configurar filtros para mejorar las búsquedas de productos de canal comercial	Esta característica permite configurar manualmente los filtros de producto para mejorar la experiencia de búsqueda de los productos comerciales que se ofrecen a través de cualquier canal comercial. Los filtros se pueden aplicar a cualquier atributo del producto de canal que se configure para que se pueda refinar. Los filtros que se aplican a los productos que se ofrecen a través de una tienda en línea ahora se pueden configurar en SharePoint o manualmente en AX 2012 R3. Para obtener más información, vea Adición y actualización de los atributos del producto para los canales comerciales.
Configurar los diseños de pantalla para PDV moderno	Microsoft Dynamics AX ahora incluye PDV moderno, una aplicación de PDV de Windows 8 que se puede usar en tabletas y equipos con Windows 8. El personal de TI puede configurar los diseños de pantalla en Microsoft Dynamics AX y luego enviarlos a las aplicaciones de PDV de Windows 8 que se usan en las tiendas de la organización. Para obtener más información, vea Configurar diseños de pantalla.
Es posible acceder a las cuentas de cliente mediante canales comerciales en todas las ubicaciones	Todos los canales comerciales en todas las ubicaciones pueden acceder a las cuentas de cliente, independientemente de las entidades jurídicas de la organización. Cuando los cajeros agregan un cliente a una transacción, pueden seleccionar el cliente de entre cualquiera de estas cuentas.
Configurar afiliaciones y sus descuentos	El personal comercial de la oficina central puede configurar afiliaciones para los clientes afiliados a un grupo, tales como estudiantes o personas mayores. Los descuentos se pueden asociar a estas afiliaciones y se pueden asignar a perfiles de cliente y transacciones en POS de Retail y PDV moderno. Para obtener más información, vea Configuración de afiliaciones.
Configurar descuentos de umbral	Ahora se pueden configurar descuentos de umbral, que ofrece a los clientes un descuento cuando el total de una transacción llega a uno o varios importes especificados. Por ejemplo, puede crear un descuento de umbral que ofrece un descuento del 10 % para compras superiores a 100,00 y un descuento fijo de 25,00 para compras superiores a 200,00. Para obtener más información, vea Configurar un descuento de umbral.
Precios basados en categorías	Puede especificar precios basados en categorías para facilitar la administración de los precios de muchos productos al mismo tiempo. Por ejemplo, puede aplicar un margen del 10 % a los zapatos de niños o reducir en un 20 % el precio de las raquetas de tenis de un proveedor concreto. Para obtener más información, vea Definir precios basados en categorías.
Descuentos comerciales más flexibles	Puede usar grupos de precios para facilitar la creación y administración de precios y descuentos para los productos comerciales. Por ejemplo, puede usar grupos de precios para ofrecer productos específicos a diferentes precios a varios grupos de clientes en distintas tiendas. Un grupo de precios es el punto central en una relación de muchos a muchos entre los precios y descuentos por una parte, y los canales, los catálogos, las afiliaciones y los programas de fidelización por otra parte. Para obtener más información, vea Configuración de precios mediante los grupos de precios.
Ver información acerca de las transacciones de descuento	Ahora puede ver información detallada sobre las transacciones de descuento. Esta información está disponible desde las ubicaciones siguientes: Un comando en el formulario Transacciones de la tienda Un comando en el formulario Transacciones El cubo Business Intelligence (BI) Para obtener más información, vea Ver transacciones de tiendas.
Mejoras de la estrategia de presión	En Comercial, se han realizado las siguientes mejoras en la funcionalidad para reabastecer el inventario mediante la estrategia de presión: Es posible quitar varias líneas de producto al mismo tiempo. Es posible actualizar cantidades en el nivel de línea. Para obtener más información, vea Utilice la estrategia de presión para distribuir productos.
Mejoras en el tránsito directo	En Comercial, se han realizado las siguientes mejoras en la funcionalidad para reabastecer el inventario mediante el tránsito directo: Las transferencias de inventario que se crean mediante tránsito directo se marcan y se vinculan al pedido de compra. Por lo tanto, estas las transferencias de inventario no se usarán para ningún otro propósito, y otros productos no se usarán para las transferencias. Es posible actualizar cantidades en el nivel de línea. Para obtener más información, vea Usar tránsito directo para distribuir productos.
Exportar información de contabilidad de Elementos esenciales de Retail	En Elementos esenciales de Retail, puede programar la exportación periódica de información de contabilidad, de modo que esta información se la pueda utilizar un programa de contabilidad de terceros. Se incluye un plan de cuentas predeterminado que puede modificarse y asignarse a las cuentas del sistema contable de destino.
Crear ubicaciones de devolución	Puede especificar que los productos devueltos se asignen a distintas ubicaciones de devolución del inventario, en función de la respuesta del cajero a los códigos de información que se muestran en el punto de venta. Una ubicación de devolución puede ser una tienda, un almacén, una ubicación de una tienda o un almacén, o un pallet específico, en función de las ubicaciones que haya configurado la organización. Puede asignar cada ubicación de devolución a uno o más códigos de información de Comercial y códigos de motivo de Ventas y marketing.

Elementos esenciales de Retail

Elementos esenciales de Retail proporciona una nueva opción de configuración centrada en el comercio para Microsoft Dynamics AX. Elementos esenciales de Retail proporciona una experiencia de usuario simplificada y agilizada que está optimizada para las organizaciones que solo usan las funciones de administración comercial de Microsoft Dynamics AX.

Elementos esenciales de Retail es ideal para las empresas con requisitos menos complejos que necesiten administrar entornos de solo tienda. En esta configuración, el acceso a las funciones habituales de Microsoft Dynamics AX está limitado. Además, las capacidades comerciales de varios canales simultáneos, tal como el comercio electrónico, no están disponibles.

Las siguientes secciones describen los puntos destacados de la experiencia centrada en el comercio.

Interfaz de usuario centrada en el comercio

Elementos esenciales de Retail incluye la funcionalidad suficiente como para habilitar operaciones de PDV, proporcionar derechos de usuario comercial y realizar otras funciones que requieran los comerciantes. Los usuarios de Elementos esenciales de Retail ven solo una página de área cuando abran AX 2012 R3. Esta página de área está diseñada para proporcionar acceso a todos los componentes que se requieren para la administración comercial desde una ubicación. Los usuarios no tienen que se familiarizarse con otras áreas del producto ni acceder a otros módulos. Además, se han simplificado algunos formularios para que muestren solo campos, funciones y etiquetas relevantes para el comercio.

Implementación más fácil

Una implementación de Comercial requiere la configuración en muchas áreas que no están relacionadas directamente con el comercio. Por el contrario, el proceso de inicialización de Elementos esenciales de Retail configura automáticamente los datos de referencia en más de 40 áreas de Microsoft Dynamics AX. Por lo tanto, el tiempo de implementación se reduce significativamente y se pueden omitir los formularios y campos que se usan únicamente para la configuración inicial.

Integración con sistemas de contabilidad existentes

Si ya dispone de un sistema contable, Elementos esenciales de Retail facilita el suministro de datos financieros críticos al sistema contable principal. Por ejemplo, puede usar la funcionalidad de exportación de contabilidad para proporcionar datos de ventas de nivel de cuenta al sistema contable. Al usar cuentas integradas, puede crear perfiles para asignar totales de Elementos esenciales de Retail a una cuenta del sistema contable. En intervalos necesarios, la actividad de la cuenta se puede exportar a un directorio que está disponible para el sistema contable. El sistema contable luego puede obtener los totales y registrarlos en las cuentas adecuadas.

Capacidad para ampliar el sistema

Elementos esenciales de Retail admite los requisitos de software futuros y los nuevos emprendimientos empresariales. La administración de varios sistemas en un entorno complejo puede ser costosa y los sistemas se hacen obsoletos a medida que pasa el tiempo. Al usar Elementos esenciales de Retail, puede decidir cuándo y cómo se produce la consolidación del sistema.

Elementos esenciales de Retail tiene Microsoft Dynamics AX en su base. Todas las capacidades que se proporcionan a través de Microsoft Dynamics AX están disponibles para Elementos esenciales de Retail, y se pueden habilitar fácilmente estas capacidades al modificar la interfaz de usuario.

Migración de datos desde otro sistema comercial

Elementos esenciales de Retail usa Microsoft Dynamics AX Marco de importación y exportación de datos para proporcionar una manera fácil de importar datos específicos del comercio. De forma predeterminada, las entidades se asignan para los usuarios que realizan una migración de Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS). Para importar datos de RMS a Elementos esenciales de Retail, debe agregar Marco de importación y exportación de datos a la instalación de Elementos esenciales de Retail, crear una conexión ODBC a la base de datos de oficinas centrales de RMS y luego usar las entidades de Marco de importación y exportación de datos para migrar los datos. Para obtener más información, vea Migrate data from Microsoft Dynamics Retail Management System (Retail essentials).

Para migrar datos de un sistema comercial de terceros, debe crear asignaciones de entidad específicas de los datos del sistema del tercero. Sin embargo, la arquitectura se optimiza para poder asignar estos datos a las tablas de ensayo en Elementos esenciales de Retail. El marco de importación o exportación de datos luego crea los datos correctamente. Para obtener más información, vea Use the Data import/export framework to migrate data (Retail essentials).

Novedades en actualización acumulativa 7 para Microsoft Dynamics AX 2012 R2

Novedades	Descripción
Solicitar un código de motivo cuando el cajero abre la caja registradora sin realizar una transacción de venta	Puede configurar códigos de motivo y luego capturar un código de motivo cuando el cajero abre la caja registradora sin realizar una transacción de ventas. Puede definir los códigos de motivo en el formulario Infocódigos. Un nuevo campo de la ficha Infocódigos en el formulario Perfil de funcionalidad del PDV le permite definir el código de motivo que se activará cuando se produzca la operación de apertura del cajón. Cuando el cajero abra el cajón para un propósito distinto de una venta, se le solicitará que seleccione un valor o un subcódigo de motivo. Para obtener más información, vea Acerca de los códigos de información (Retail).
Registrar transacciones de almacén a partir de extractos basados en el final del día laboral en lugar del día de calendario	Esta característica agrega una opción para registrar los extractos de fin de día para las tiendas con horarios de apertura ampliadas. Ahora puede calcular las transacciones de fin de día para el proceso de extractos según la hora de cierre de la tienda. No obstante, en versiones anteriores, solo podía registrar el extracto según el día calendario. Si los horarios de apertura de la tienda se extendían más allá de las 24:00 horas, se creaban dos pedidos de ventas cuando registraba el extracto. Un pedido de ventas se creaba para las transacciones de ventas que se producían antes de las 24:00 horas y el otro pedido de ventas se creaba para las transacciones que se producían entre las 24:00 horas y el final del día laboral. Esta característica le permite configurar el proceso de registro de extractos de manera que pueda registrar los extractos según el final del día laboral en lugar de fin del día calendario. Para obtener más información, vea Acerca de los extractos.
Puede usar un nuevo método de extracto para calcular extractos por turno	Esta característica agrega un método de extracto de modo que las tiendas puedan calcular extractos por turno. Cuando esta opción se selecciona para la tienda y se genera el extracto, las líneas de transacción se resumen por método de pago y turno. Las líneas de transacción resumidas se muestran en el formulario Extractos y los turnos se muestran para cada línea. También puede seleccionar Dividir por método de extracto en la ficha desplegable Extracto/cierre del formulario Tiendas para generar un extracto independiente para cada turno. Para obtener más información, vea Acerca de los extractos.
Ahora, las contraseñas se pueden cambiar y restablecer en POS de Retail.	En POS de Retail, se realizaron las mejoras siguientes: Un cajero puede cambiar su contraseña. Un cajero puede solicitar el restablecimiento de su contraseña. Por ejemplo, un cajero podría olvidar su contraseña. Hay requisitos mínimos para las contraseñas, tales como longitud y complejidad.
Los cajeros pueden ver información adicional sobre la cuenta de cliente en POS de Retail.	En POS de Retail, se realizaron las mejoras siguientes: Los cajeros pueden ver los saldos de cuenta de los clientes. Los cajeros pueden ver cuentas de facturación, si las hay.

Novedades en Microsoft Dynamics AX 2012 R2

Novedades	Descripción
Mejoras en el hardware de punto de venta (PDV)	Se realizaron las siguientes mejoras en el hardware de PDV: Soporte para una segunda caja registradora y varios turnos Soporte para una segunda impresora de PDV Soporte para captura de firmas Soporte para escáneres duales Para obtener más información, vea Configuración de perfiles de hardware.
Agrupar atributos y grupos de atributos y aplicarlos a productos y las categorías de un catálogo	Esta característica permite a los usuarios mejorar sus ofertas del catálogo comercial al incluir atributos para los productos del catálogo. Puede crear grupos de atributos para un conjunto de atributos definidos y agregar los grupos de atributos a una categoría de navegación del catálogo o un canal comercial. Comercial admite propiedades y atributos de sistema, atributos definidos por el usuario y multimedia enriquecidos, tales como vídeos, imágenes o texto HTML. Para obtener más información, vea Configurar catálogos de productos comerciales.
Mejoras en la configuración de componentes de Comercial	Se realizaron las siguientes mejoras en la experiencia de configuración de componentes de Comercial: La base de datos de mensajes y la cuenta de servicio de Retail Store Connect se pueden configurar durante la instalación. .NET Business Connector se instala automáticamente junto con Retail Transaction Service. Las bases de datos de línea y sin conexión se pueden configurar durante la instalación de la utilidad Retail Store Database Utility. El canal comercial en línea es un nuevo componente que se puede instalar en AX 2012 R2. Los componentes de Retail Store se pueden implementar a través de Microsoft System Center. Para obtener más información, vea Install retail components.
Mejor experiencia de POS de Retail	Una función de búsqueda más inteligente hace que el uso de POS de Retail sea mucho más fácil y rápido. Las búsquedas de producto, categoría y cliente se han unido en un único lugar. Además, un algoritmo de búsqueda determina cómo se usan los datos pasados por un lector, digitalizados o especificados manualmente, en función del método de entrada y los resultados de búsqueda coincidentes. Para obtener más información, consulte los temas siguientes en la ayuda de POS de Retail: "Comprobar el precio o la cantidad de un producto" "Ver o editar la información del cliente" Los temas predefinidos permiten que la pantalla de PDV sea más fácil usar y más agradable para trabajar en ella. Para obtener más información, vea Configuración de perfiles visuales. Los empleados pueden iniciar sesión en el PDV pasando tarjetas de empleado por el lector. Para obtener más información, consulte el apartado "Iniciar Retail POS o salir de Retail POS" en la ayuda de POS de Retail.
Actualización de los identificadores globales de tienda y personal	Los valores para los identificadores de tienda y personal ahora se almacenan en variables globales. Las variables globales son únicas en todas las empresas en una partición. Se agregaron tareas a la lista de comprobación de datos de preprocesamiento se agregan para resolver este cambio de esquema de Microsoft Dynamics AX 2009 for Retail. Para obtener más información, consulte los siguientes temas: Configurar tiendas Configuración del personal
Cumplir los pedidos comerciales en línea en Microsoft Dynamics AX	Se ampliaron los pedidos de cliente y el cumplimiento de pedidos para que incluyan las situaciones siguientes: Un pedido se crea en línea y se recoge en una tienda. Un pedido se crea en línea y se envía. Un pedido se crea en una tienda y se recoge en una tienda. Un pedido se crea en una tienda y se envía. Estos pedidos se realizan en Microsoft Dynamics AX y se puede notificar a los clientes a través de correo electrónico durante las distintas etapas de cumplimiento de pedidos. Para obtener más información, consulte los siguientes temas: "Pedidos de ventas" en la ayuda de POS de Retail Visión general del procesamiento de pedidos de ventas Configurar recibos de correo electrónico
Compatibilidad con la gestión del catálogo para el módulo Comercial	El módulo Comercial ahora usa la característica de gestión del catálogo que se introdujo en Microsoft Dynamics AX. Puede crear uno o varios catálogos comerciales. Cada catálogo incluye categorías de navegación y cada una de estas puede incluir una o varias ofertas de productos asignadas a un surtido de productos. Cada oferta se puede mejorar mediante los atributos que se incluyen para los productos, ya sea en el nivel de categoría o de producto. Puede asignar el catálogo a uno o varios canales comerciales. Una vez validado, revisado, aprobado y, por último, publicado el catálogo, los productos de este se muestran como listados en los canales a los que está asignado el catálogo. Todo cambio que se efectúe en los productos del catálogo se puede reflejar en los canales. Para obtener más información, vea Configurar catálogos de productos comerciales.
Compatibilidad con dispositivos que usan los clientes	Los cambios al complemento PDV y EFT (transferencia electrónica de fondos) proporcionan compatibilidad instantánea para los dispositivos de cliente de en los EE. UU. Los cambios también admiten complementos de socios que proporcionan a los socios una ventaja a la hora de desarrollar sus propias soluciones para este tipo de dispositivo. Para obtener más información, vea Configuración de perfiles de hardware.
Reloj de tiempo	Se puede utilizar un reloj de tiempo para realizar un seguimiento de las hora y la asistencia de los empleados de la tienda comercial. Esta característica consiste en un reloj de tiempo en POS de Retail, la capacidad de visualización de director en POS de Retail y el mantenimiento de registros en Microsoft Dynamics AX. Para obtener más información, consulte "Usar el reloj de tiempo" en la ayuda de POS de Retail.
Mejoras en la gestión del inventario	Se ha mejorado la facilidad de uso de las características de inventario siguientes: Creación y mantenimiento de variantes del producto El cuadro de diálogo Agregar productos Creación de códigos de barras y máscaras de códigos de barras Hoja de cálculo de actualización masiva Para obtener más información, consulte los siguientes temas: Configuración de productos comerciales Configurar catálogos de productos comerciales Configuración de códigos de barras Gestionar la visión general de los catálogos de productos comerciales
Se agregó el servicio de localizador de tiendas para las tiendas comerciales y en línea	El servicio de localizador de tienda permite realizar consultas sobre la disponibilidad de los artículos en las tiendas dentro de una determinada distancia. Esta capacidad se puede usar cuando, por ejemplo, un comprador en línea desea recoger el artículo de una tienda física, en lugar de solicitar que se lo envíen. Los resultados se pueden limitar a un subconjunto específico de tiendas. Por ejemplo, cuando un comprador consulta el inventario de artículos de una tienda en línea de ropa de moda para encontrar un sombrero, se pueden configurar los resultados para que solo incluyan el inventario de tiendas específicas. Además, los resultados se pueden filtrar según la distancia desde una ubicación especificada por el comprador. Para obtener más información, vea Configurar grupos de localizadores de tiendas en Venta al por menor.
Pedidos de cliente de tiendas en línea	Los pedidos de cliente en el módulo Comercial de Microsoft Dynamics AX y en POS de Retail se mejoraron para admitir tiendas en línea. Los pedidos que crean los clientes en una tienda en línea se pueden enviar a los clientes o recoger en tiendas físicas. Las notificaciones por correo electrónico se envían durante los procesos de ventas y envío. También se mejoraron las características de recuperación de pedidos y lista de pedidos. Para obtener más información, consulte los siguientes temas: "Pedidos de ventas" en la ayuda de POS de Retail Visión general del procesamiento de pedidos de ventas Configurar recibos de correo electrónico
Catálogos de soluciones en línea	Los comerciantes ahora pueden configurar un mercado en línea como un canal comercial directamente en Microsoft Dynamics AX. (Anteriormente, esta función se ofrecida solo en Internet a través de Servicios de comercio). Los minoristas pueden usar mercados en línea para vender fácilmente productos en línea a través de los mercados establecidos, como eBay y Amazon.com. Los catálogos y los listados de productos se gestionan de forma centralizada, y los pedidos de ventas vuelven perfectamente a Microsoft Dynamics AX para su procesamiento. Para obtener más información, vea (USA) Setting up online marketplaces.
Mejoras en el seguimiento y los diagnósticos	En las versiones anteriores, POS de Retail escribía los errores o la información de seguimiento en la tabla RetailLog de la base de datos de PDV. En esta versión, el seguimiento se ha separado en dos segmentos: Diagnóstico del sistema: POS de Retail usa la característica estándar de diagnóstico de .NET, y el nivel de registro se controla en el archivo POS.exe.config. De forma predeterminada, el archivo de registro se crea en la carpeta temporal del usuario en RetailLogs. El registro se puede configurar para escribir un archivo de registro XML o el registro de eventos de Windows. Registro de auditoría: para fines de auditoría, POS de Retail escribe eventos, como inicios de sesión y anulaciones del administrador, en la tabla RetailLog. La auditoría se puede activar en el perfil de la función. Para obtener más información, vea Configuración de parámetros y ajustes iniciales.
Retail POS dispone de detalles adicionales de los productos en POS de Retail	Hay más información acerca de los productos disponible para los cajeros en POS de Retail. Estos detalles incluyen atributos de productos, códigos de barras, fechas de emisión e imágenes. Para obtener más información, consulte "Ver información sobre un producto" en la ayuda de POS de Retail.
Ver y editar información de cliente en POS de Retail	Los cajeros pueden ver y modificar la información acerca de un cliente en POS de Retail. Esta información incluye la dirección del cliente, su número de teléfono y la dirección de correo electrónico. Para obtener más información, consulte los temas siguientes en la ayuda de POS de Retail: "Ver el historial de compras del cliente" "Ver o editar la información del cliente"
Información adicional sobre clientes en POS de Retail	Hay información adicional sobre el cliente para los cajeros en POS de Retail. Esta información incluye un historial mejorado de las compras de un cliente, así como detalles adicionales sobre un cliente (por ejemplo, la información de contacto, la divisa y el idioma del cliente y una imagen). Para obtener más información, vea Point of Sale.
Los nombres de componente han cambiado	Retail Store Connect ahora es Commerce Data Exchange: Synch Service. Retail Transaction Service ahora es Commerce Data Exchange: Real-time Service. Para obtener más información, vea Commerce Data Exchange: Synch Service y Commerce Data Exchange: Real-time Service.
Mejorar las ofertas de productos de los catálogos comerciales	Esta característica permite a los usuarios mejorar las ofertas de sus catálogos comerciales. Un administrador de catálogos puede reforzar los productos al agregar descripciones, especificaciones, relaciones de productos, imágenes, vídeos, contenido de texto enriquecido y otros datos. Se pueden usar grupos de atributos para aplicar varios atributos a los productos de un catálogo. El catálogo se basa en un esquema de atributos sumamente configurable, en el nivel de producto, categoría o canal. Las mejoras se pueden compartir entre los canales o se pueden destinar a un canal específico. Para obtener más información, vea Acerca de los catálogos de productos comerciales.
Publicar catálogos de productos comerciales para crear listados de productos en canales en línea	Esta característica le permite crear un catálogo de productos comerciales en Microsoft Dynamics AX. También puede mejorar ofertas de producto al agregar atributos, imágenes, vídeos, etc. y luego publicar el catálogo. Cuando se publica el catálogo, los listados de productos se generan en uno o varios canales en línea, como una tienda en línea. Puede publicar catálogos en uno o varios canales mediante uno de los métodos siguientes: Publicar manualmente un catálogo. Publicar automáticamente un según la fecha de vigencia del catálogo. Para obtener más información, vea Acerca de los catálogos de productos comerciales. Nota Antes de poder publicar catálogos de productos comerciales, se debe programar un trabajo de publicación del catálogo a través del marco del trabajo por lotes de Microsoft Dynamics AX.
Se amplió el servicio de precios existente para los PDV para incluir tiendas en línea	El tiempo de ejecución de comercio proporciona la capacidad de comercio integrado en todos los canales disponibles ("omni-channel") con una extensibilidad uniforme entre canales. El tiempo de ejecución de comercio habilita el escaparate en línea, POS de Retail, y los cálculos y procesos empresariales de la oficina administrativa. El tiempo de ejecución también admite más de 30 mercados y es altamente extensible para rellenar huecos en la implementación ERP de un cliente. El tiempo de ejecución de comercio incluye los siguientes componentes: Servicio de precios Servicio de impuestos Servicio de envío Tarjeta de compras y finalización de la compra Servicio de localizador de tiendas Servicio de pedido Servicio de dirección La característica de servicio de precios proporciona a una tienda en línea las mismas capacidades avanzadas de precios y descuentos que actualmente se encuentran disponibles para POS de Retail. El servicio de precios se habilita cuando un catálogo comercial de productos se publica en la tienda en línea. Los productos del catálogo y sus precios se muestran a los clientes, quienes exploran productos en la tienda en línea. Todo descuento disponible para los productos se calcula y se muestra después de agregar los productos al carro de la compra en el momento de finalizar la compra. Para obtener más información, vea Commerce Runtime.
Mejoras en los informes comerciales	AX 2012 R2 incluye un nuevo cubo Comercial dedicado que proporciona datos de inteligencia empresarial para ayudar a los comerciales a tomar decisiones de negocio. Puede personalizar el nuevo cubo Comercial al agregar orígenes de datos, medidas, dimensiones, cálculos, indicadores de rendimiento clave (KPI), etc. También puede definir sus propios informes mediante Microsoft SQL Server Reporting Services o Microsoft Excel. Se agregaron o mejoraron los siguientes informes de Comercial: Facturación de inventario y GMROII por producto Facturación de inventario y GMROII por categoría Métricas de tienda Consecución de ventas por productos Consecución de ventas por categoría de producto comercial Rendimiento de ventas por categoría por tienda Rendimiento por terminal 10 productos OU de mayor rendimiento en el año actual Tendencia por unidad operativa Comparación de ventas año por año por unidad operativa Se agregaron siguientes KPI: Tamaño de billete promedio COGS Importe de días de inventario Cantidad de días de inventario GMROII Margen bruto Porcentaje de margen bruto Importe de rotación de inventario Cantidad de rotación de inventario Facturación de inventario Importe de meses de inventario Cantidad de meses de inventario Ventas por hora Ventas por área de unidad Total de clientes Total de devoluciones Total de ventas Importe de semana de inventario Para obtener más información, vea Retail cube (RetailCube) for Microsoft Dynamics AX 2012 R2 and R3 y Retail reports.
Compatibilidad con PDV de varias versiones durante la actualización	Para actualizar la funcionalidad función, debe volver a implementar (reemplazar y reconfigurar) el software de PDV anterior en cada terminal de cada tienda. Esta reimplementación debe realizarse durante una ventana de tiempo muy limitada para evitar interrumpir las actividades comerciales. Si bien en las versiones anteriores era necesario actualizar todas las tiendas al mismo tiempo, AX 2012 R2 admite operaciones que usan dos versiones de software de PDV de Microsoft Dynamics AX al mismo tiempo. La compatibilidad con varias versiones permite que los administradores de actualización actualicen una tienda a la vez mientras mantienen las operaciones habituales en las tiendas que aún están a la espera de la actualización. Para obtener más información, vea Scenario: Upgrade a Retail system.
Especificar manualmente un código de vale para ofertas de descuento	Esta característica le permite especificar manualmente un código de descuento para las ofertas de descuento sin tener que crear una campaña. Los códigos de descuento se pueden aplicar tanto a las tiendas físicas como a las tiendas en línea. Si crea un código de descuento para una campaña y especifica el código de descuento manualmente, el sistema no usa las secuencias numéricas y los códigos de barra para generar el código manualmente. En cambio, el sistema usa el código manual. Para obtener más información, vea Configuración de los ajustes de precios y descuentos. Además, consulte el artículo AX 2012 R2 for Retail: configuración de vales de descuento con códigos de barras para escanear en el PDV en el blog de soporte técnico de Microsoft Dynamics AX.
Se agregó un formulario de consulta para poder ver las transacciones de las tiendas en línea	Esta característica mejora la funcionalidad de las consultas de transacciones y agrega un nuevo formulario de consulta para las transacciones de tiendas en línea. Puede ver todas las transacciones de una tienda mediante el formulario de consulta existente. De este modo, puede ver todas las transacciones de una tienda en línea mediante el nuevo formulario de consulta para tiendas en línea. Para obtener más información, vea Visión general sobre la visualización de consultas e informes.

Para obtener más información sobre los aumentos de Comercial en Microsoft Dynamics AX 2012 R2, consulte Webcast de CMO: mejoras de Microsoft Dynamics AX 2012 R2 Retail.

Inversiones de comercio electrónico en R2

AX 2012 R2 incluye un conjunto de características que ayudan a implementar, administrar y personalizar un canal de ventas en línea que se integra completamente con Microsoft Dynamics AX. Las inversiones de comercio electrónico incluyen dos tiendas en línea de inicio que se basan en Productos de Microsoft SharePoint 2013, herramientas de desarrollador y componentes administrativos y de tiempo de ejecución que integran el canal en línea con Microsoft Dynamics AX.

Mediante este nuevo conjunto de características de comercio electrónico, es posible administrar de forma centralizada productos, mercancías y el cumplimiento de pedidos para todos los aspectos del canal de ventas en línea directamente en Microsoft Dynamics AX. Los componentes de tiempo de ejecución están diseñados para proporcionar el contenido y los servicios de venta al por menor de manera escalable. La nueva tienda en línea de inicio (la tienda de electrónica Contoso) acelera el desarrollo de canales en línea altamente personalizados. La tienda en línea de inicio incluye los modelos y las prácticas recomendadas necesarios para implementaciones preparadas para la producción. Estos modelos y prácticas recomendadas incluyen las experiencias eficaces, adaptativas e impulsadas por búsquedas que ofrece la plataforma de SharePoint 2013 para sitios de Internet (FIS).

Administración centralizada de comercio electrónico

En la tabla siguiente se muestran las características de AX 2012 R2 que pueden ayudar a administrar el canal en línea.

Artículo	Descripción
Gestión y publicación de canales	La administración de canales le permite definir una entidad organizativa en Microsoft Dynamics AX y asociarla a un sitio web en línea. Por lo tanto, puede administrar catálogos, precios, promociones y otro contenido para un canal físico y un canal en línea desde en un solo lugar. La administración de canales también le permite definir las propiedades predeterminadas de un canal, tales como un perfil predeterminado de un comprador anónimo, la jerarquía de navegación y las configuraciones de procesamiento de pagos. La publicación de canales le permite publicar datos y propiedades para un canal en un sitio web, independientemente de donde esté hospedado dicho sitio web. Los datos y las propiedades que puede publicar incluyen la jerarquía de navegación. Por ejemplo, toda la administración de Microsoft Dynamics AX para un canal de Contoso se realiza en las oficina situada en Seattle, solo el centro de datos que hospeda Contoso.com se encuentran en Chicago. En este caso, los administradores pueden administrar y publicar datos de Microsoft Dynamics AX el centro de datos de manera agilizada.
Gestión y publicación de catálogos, y mejora de atributos	La administración de catálogos en esta versión de Microsoft Dynamics AX le permite crear colecciones de producto y dirigir dichas colecciones hacia un canal específico o una promoción en un canal. Por ejemplo, Contoso.com, un comerciante de productos electrónicos, crea un catálogo de base para todos los aparatos electrónicos que se venden a través de su canal en línea. El administrador del catálogo luego puede crear un subcatálogo para 60 artículos que se venderán durante una promoción especial en el mes de junio. Un único canal puede tener varios catálogos. Asimismo, un producto puede incluirse en varios catálogos, y los detalles de producto como un precio de promoción se pueden determinar por fecha. La publicación de catálogos permite a un director de catálogo publicar todos los datos del catálogo en un extremo específico definido a través del proceso de administración de canales descrito anteriormente. Estos datos incluyen atributos y contenido de comercialización enriquecidos. La mejora de los atributos le permite crear atributos y contenido enriquecido, de manera que pueda comercializar productos en el contexto del canal de ventas previsto. Los atributos y el contenido enriquecido que puede crear incluyen imágenes, descripciones ampliadas, características y especificaciones.
Jerarquías de navegación y atributos de categoría	Las jerarquías de navegación proporcionan una taxonomía lógica de categorías y subcategorías, de modo que pueda agrupar productos de manera que se promueva la detectabilidad para los usuarios que exploran la tienda en línea. Por ejemplo, Contoso.com, crea una categoría Productos que incluye las subcategorías Televisores, Equipos y tabletas, Teléfonos móviles y Videojuegos. Las jerarquías de navegación agregan una estructura organizativa a un conjunto ya enriquecido de categorías de venta minorista que se optimizan para fines administrativos e informativos. Los atributos de categoría proporcionan un esquema para describir de manera lógica los productos de una categoría. Los atributos de categoría mejoran el refinamiento, el filtrado y la optimización de búsqueda de los productos. Por ejemplo, Contoso.com ofrece 40 televisores distintos. El director de catálogo asigna atributos de categoría como LCD, Plasma y Proyección posterior para refinar aún más las agrupaciones de categoría, así como para reducir la duplicación de esfuerzos y los gastos indirectos administrativos cuando se actualiza el catálogo. Los atributos de categoría también se pueden configurar para proporcionar grupos automáticos de filtro de producto (refinamientos) en la página de aterrizaje de cada categoría. Por ejemplo, el director de catálogo puede configurar grupos de refinamiento, tales como Precio de televisión, Marca de televisor y Tamaño de pantalla. A continuación, estos refinamientos se pueden mostrar en el sitio web como una opción de restricción de búsqueda o filtro para los compradores.
Lista de comprobación de la implementación	AX 2012 R2 incluye una lista de comprobación de configuración para las tiendas en línea. Esta lista de comprobación le guía por el proceso de establecimiento y configuración de los servicios y las características para una tienda en línea. Puede ver la lista de comprobación en el cliente AX 2012 R2 si hace clic en Comercial > Configurar > Lista de comprobación de configuración de la tienda en línea.

Tiempo de ejecución de comercio

El tiempo de ejecución de comercio es una nueva característica significativa de Retail en AX 2012 R2. El tiempo de ejecución de comercio se diseñó para admitir la integración escalable de canales remotos de ventas con Microsoft Dynamics AX casi en tiempo real. Para obtener más información acerca de este componente, consulte Commerce Runtime.

Tienda en línea de inicio

La tienda en línea de inicio Contoso acelera la implementación de un canal en línea al proporcionar el código, los servicios, los formularios y las prácticas recomendadas que puede usar para desarrollar una tienda en línea con un estilo altamente personalizado. Desde inmediato, la tienda en línea de inicio proporciona las características y funciones principales que suelen ser necesarias para un canal en línea. Estas características de inicio se pueden personalizar y adaptar para satisfacer necesidades específicas.

Artículo

Descripción

Características principales de la tienda en línea de inicio

Un marco de página principal que le ayuda a desarrollar una presencia en línea profesional Un esquema de navegación del sitio web que está vinculado a la jerarquía de navegación en Microsoft Dynamics AX Una página de aterrizaje de la categoría predeterminada que permite mostrar los productos en respuesta a las acciones de navegación Refinamiento automático del producto en las páginas de aterrizaje de categoría vinculadas a los atributos de categoría que se administra en Microsoft Dynamics AX Un servicio de búsqueda local para buscar en el sitio Optimización de motor de búsqueda para buscar en la Web Una página de detalles de producto que muestra las mejoras de producto que se administran en Microsoft Dynamics AX, como imágenes, descripciones extendidas, características y especificaciones Un servicio de localizador de tiendas que incluye la funcionalidad "Recoger en la tienda" integrada con los mapas de Bing Envío de pedido y controles de envío línea por línea Procesamiento de pagos integrado con el servicio de pagos en línea de Microsoft Dynamics AX (disponible solo en Estados Unidos) Una interfaz completa del carro de la compra que incluye un mini carro, un carro completo y vistas de resumen del pedido Una página predeterminada de confirmación del pedido Administración de cuentas en línea, que incluye la integración con Facebook, el historial de pedidos y la administración de direcciones

Novedades en Paquete de características de Microsoft Dynamics AX 2012

Novedades	Descripción
Clasificar productos comerciales	Los productos comerciales ahora se pueden clasificar a través de la característica de administración de categorías en AX 2012. Puede clasificar los productos mediante una jerarquía de categorías que tenga n niveles de profundidad. Varias jerarquías de categoría se admiten para circunstancias especiales. Se pueden clasificar de manera más eficaz los productos minoristas. Por ejemplo, se puede crear una jerarquía de categoría principal para todos los productos comerciales y una o varias jerarquías de categorías complementarias para las promociones de producto, los productos de proveedor, etc. Los atributos asignados en el nivel de categoría se pueden aplicar a todos los productos de la categoría. Una categoría secundaria puede heredar los valores asignados a una categoría principal.
Surtidos de productos	Se pueden usar las mejoras de los productos, las jerarquías de categorías y las jerarquías organizativas para crear y mantener de forma más eficaz los surtidos. Se ha agregado a un estado y una fecha de vigencia. Se ha agregado un nuevo trabajo por lotes para las actualizaciones periódicas de los cambios que se realizan en un surtido. Estas mejoras permiten administrar de forma centralizada todos los productos comerciales entre las entidades jurídicas. Se pueden llevar a cabo las siguientes tareas: Agrupar eficazmente las tiendas y los canales a los que se asignan los surtidos mediante el modelo organizativo. Crear varios surtidos mediante jerarquías de categorías. Excluir productos seleccionados de un surtido.
Canales comerciales	Un canal comercial incluye la tienda minorista física, la tienda en línea y el mercado en línea. Los canales comerciales son un subtipo de unidades operativas. Usar la jerarquía organizativa para modelar las relaciones de las tiendas y los canales comerciales.
Grupos de precio	La fijación de precios para las tiendas se realiza mediante grupos de precios. Los acuerdos comerciales se configuran mediante grupos de precios. Microsoft Dynamics AX for Retail POS usa los acuerdos comerciales y grupos de precios que se asignan a los acuerdos comerciales para determinar el precio base de un producto. Los grupos de precios proporcionan mayor flexibilidad al configurar los precios de los productos. Se pueden configurar varios grupos de precios para satisfacer los requisitos de los diversos productos y canales de venta minorista y, a continuación, asignar uno o más grupos de precios a las tiendas.
Descuentos periódicos	El paquete de características de AX 2012 incluye las siguientes mejoras: Las reglas de concurrencia le permiten aplicar varios descuentos, tales como descuentos exclusivos, de mejor precio y compuestos. Puede definir descuentos periódicos por categoría, producto o variante del producto. Puede usar códigos de descuento (vales) para las promociones en línea de las campañas.
Pedidos de cliente	En las situaciones siguientes se admiten dos tipos de pedidos de cliente, presupuestos y pedidos de ventas: Un pedido se crea en una tienda y se recoge en la misma tienda. Un pedido se crea en una tienda y se recoge en una tienda distinta. Un pedido se crea en una tienda y se envía al cliente. Un pedido se crea en línea y se recoge en una tienda. Los flujos de trabajo y de empaquetado se inician y completan en POS de Retail. Las devoluciones o cancelaciones de pedidos se procesan en POS de Retail.
Inventario	El formulario Agregar productos se ha mejorado para admitir varias jerarquías de productos y un nuevo cuadro de diálogo para seleccionar una matriz de variante. También puede especificar valores de dimensión y cantidad. Además, puede usar una nueva "hoja de cálculo de actualización masiva" para realizar actualizaciones masivas a las propiedades de producto.
Administración de personal	El personal comercial de oficina administrativa y la tienda ahora está integrado con el módulo Recursos humanos básico como trabajadores. Para simplificar la administración de los permisos de POS de Retail en toda la organización, los trabajos se asocian con grupos de permisos de POS de Retail. Puede definir algunos trabajos estándar en la organización comercial y tener permisos estándar para cada trabajo. Todos los trabajadores contratados entonces dispondrán de permisos estándar. Además, puede asociar trabajadores con tiendas. Por lo tanto, puede restringir un inicio de sesión de personal comercial a una única tienda, un grupo de tiendas o cualquier tienda de la empresa.
Inventario en tienda	El inventario de la tienda comercial ha sido sometido a importantes cambios arquitectónicos para que se adapte mejor a la compatibilidad con documentos nativos y para crear una base para una funcionalidad de inventario de tienda comercial más robusta en el futuro. Originalmente, el inventario de la tienda comercial era una solución dispositivo de mano de terceros. La solución luego se adaptó en un módulo incluido en Microsoft Dynamics AX 2012 para la venta al por menor. El inventario de tienda comercial admitía la selección, la recepción y el recuento de inventario, pero no estaba optimizado para Microsoft Dynamics AX. El inventario de tienda comercial necesitaba pasos que perjudicaban la agilidad de la solución en comparación con otras características de Comercial. Para AX 2012, el inventario de tienda comercial ya no es un módulo independiente. La solución es ahora más intuitiva, eficiente y personalizable, y ofrece una base más robusta para el desarrollo de una administración de inventario en tienda completa. Además, las mejoras funcionales que se llevaron a cabo en Enterprise Portal para Microsoft Dynamics AX y POS de Retail hacen que la entrada de datos sea más intuitiva y más rápida.
Mejoras en los procedimientos de final del día	Para ayudar a la auditoría para la prevención de pérdidas, los comerciantes dependen en varios procesos. Dos de estos se incluyen en esta versión: Puede asignar una caja registradora específica a un cajero específico, de modo que una persona sea responsable de la caja registradora. Por ejemplo, si un cajero vuelve de un descanso y ahora se ha asignado a otra caja registradora, el cajero debe mover la registradora físicamente y el turno del cajero debe seguirle. Esta situación se conoce como caja registradora flotante. Puede quitar la caja registradora del cajón de caja sin cerrar el turno, de modo que el dinero se puede contar en una sala aparte en lugar de en la sala de ventas. Esta situación se conoce como cierre ciego. En un cierre ciego, se pueden cerrar varias cajas registradoras desde una ubicación física. Luego, una sola persona puede contar el efectivo al final del día y cerrar todas las cajas registradoras en una sala aparte o en otra ubicación alejada de la sala de ventas. Además de estos procesos clave, en esta versión se incluyen varias otras mejoras: Se han realizado importantes mejoras de utilidad, por ejemplo una opción para requerir importes iniciales y finales antes de que un turno se pueda cerrar. Además, hay una opción para solicitar los importes iniciales y finales en POS de Retail. Se agregó un informe ZZ.
Libreta de direcciones global	Las direcciones y la información de contacto para entidades comerciales se migraron a las direcciones y la información de contacto de entidades. La libreta de direcciones global cambia significativamente las estructuras de datos y las relaciones de los datos subyacentes para las direcciones y la información de contacto. Por ejemplo, cuando se crea un cliente en POS de Retail, se crea tanto el cliente como la entidad, así como las direcciones y la información de contacto asociadas (ubicaciones de entidad).
Informes y análisis	Microsoft Dynamics AX incluye un cubo de ventas que proporciona conocimientos sobre el rendimiento de ventas: Análisis de comercialización Rendimiento de ventas por categoría comercial Rendimiento de ventas por producto Análisis de canal comercial Rendimiento de ventas por canal comercial Análisis de tienda Ventas en tienda por trabajador Ventas en tienda por hora Informe de rendimiento de ventas en tienda Análisis de unidad operativa Rendimiento de ventas de unidad operativa
Servicios de sitios para Microsoft Dynamics ERP	Microsoft Dynamics AX incluye cinco soluciones Sites Service que pueden agilizar y acelerar los procesos empresariales: Anunciar promociones Solicitud de caso en línea Contratación de recursos humanos Solicitud de presupuesto Registro de proveedor no solicitado
Base de datos de tienda	Una característica sin conexión se agregó a la base de datos de la tienda para admitir una base de datos central en la tienda comercial. Una base de datos sin conexión también se puede usar de forma local para reducir el tiempo de inactividad en caso un error de red y en situaciones en las que una caja registradora debe usarse sin conexión o en una venta en el exterior.
Servicios de comercio para Microsoft Dynamics ERP	Se han realizado mejoras en Servicios de comercio: Canales comerciales Varios Categorías Comprar en línea y recoger en una tienda Impuesto sobre el envío Roles de seguridad comerciales
Impuesto sobre el envío	La característica de impuestos amplía la funcionalidad existente para admitir impuestos sobre los gastos de envío.
Retail Store Connect	El funcionamiento y la configuración de los trabajos de programador de tareas se han separado. Por lo tanto, resulta más fácil configurar programaciones de lote diferentes o varias instancias de Retail Store Connect para la escalabilidad. La configuración del programador de tareas ahora es global y se puede usar para varias entidades jurídicas. El rendimiento también se ha mejorado.
Seguridad basada en roles	Se agregó seguridad basada en roles y también se agregaron roles integrados que cubren todos los aspectos funcionales del producto. Estos roles integrados incluyen los roles siguientes: Encargado de comercialización Encargado de operaciones comerciales Encargado de tienda Empleado de inventario en tienda

Novedades en

Novedades	Descripción
Informes	Los siguientes informes nuevos se han agregado Retail Modern POS y Retail Enterprise POS: Transacciones de devolución de la tienda Ventas en tienda por descuento Ventas en tienda por tipo de forma de pago Transacciones anuladas de la tienda Información general de estado de sincronización sin conexión Estado de sincronización sin conexión de caja registradora
Punto de venta de Modern (MPOS)	Puede configurar MPOS para omitir la pantalla de bienvenida, iniciar sesión directamente en la pantalla del PDV y empezar a registrar ventas inmediatamente.

Consulte también

Online Store

Documentación SharePoint 2013

Retail essentials (Retail essentials)