Compartir a través de

Códigos de respuesta de Microsoft y SIP

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Microsoft Teams

Al solucionar problemas de enrutamiento directo, la causa específica de un error de llamada se puede identificar mediante una combinación de los siguientes códigos de respuesta:

  • Código de respuesta SIP (CallEndReason): código de respuesta de tres dígitos que muestra el estado de la solicitud. Este código se recibe de la interfaz SIP de controlador de borde de sesión (SBC) o enrutamiento directo. Explica lo que ocurrió. Por ejemplo, el CLS no respondió de forma oportuna. Los códigos de respuesta SIP se definen en RFC 3261.
  • Código de respuesta de Microsoft (CallEndSubReason): código de respuesta asignado por Microsoft. Este código suele ser de seis dígitos, pero puede que se notifique como 0 dígitos o más de seis dígitos, dependiendo del problema. Explica por qué se produjo el problema. Por ejemplo, el certificado del CLS expiró.

Estos códigos de respuesta se notifican en el Centro de administración de Microsoft Teams y en el Informe de calidad de experiencia de Power BI (QER) para RTC.

Códigos de error de enrutamiento directo

Un factor clave para solucionar problemas de enrutamiento directo es determinar si Microsoft o el CLS generan el código de respuesta final. Una manera fácil de determinar esto es examinar el código de respuesta de Microsoft.

  • Si el código de respuesta de Microsoft comienza con 560, indica que el SBC genera el código de respuesta SIP final. Por ejemplo, si el código de respuesta de Microsoft es 560403, significa que el código de respuesta final lo genera el SBC y los tres últimos dígitos indican el código de respuesta SIP 403. En este caso, empiece a solucionar problemas mediante los registros de SBC. Además, consulte la información adicional en el siguiente contenido. Le recomendamos que busque ayuda del proveedor de SBC.
  • Para todos los demás códigos de respuesta de Microsoft que no comienzan con 560, un servicio de Microsoft genera el código de respuesta SIP final.

Para obtener más información sobre los errores más comunes y las acciones sugeridas para solucionar y mitigar el problema, seleccione un código de respuesta SIP en la lista siguiente: