Código de respuesta SIP 480
En este artículo se proporciona información de solución de problemas para varias combinaciones del error "480" sip y los códigos de respuesta de Microsoft.
10037 480 No se encontraron puntos de conexión de destinatarios
- Código de respuesta de Microsoft: 10037
- Código de respuesta SIP: 480
- Acciones sugeridas:
- Pida al autor de la llamada que asegúrese de que ha iniciado sesión en el cliente de Teams. Si el destinatario ha iniciado sesión actualmente en el cliente de Teams, pida al destinatario que cierre sesión e inicie sesión de nuevo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft.
10140 480 Llamada al bot se rechaza debido a una configuración de usuario nula o a la configuración de la aplicación de usuario
- Código de respuesta de Microsoft: 10140
- Código de respuesta SIP: 480
- Acciones sugeridas:
10191 480 El enrutamiento al correo de voz está deshabilitado en la directiva
- Código de respuesta de Microsoft: 10191
- Código de respuesta SIP: 480
- Acciones sugeridas:
Ejecute la prueba de conectividad del correo de voz de Teams.
Tanto los administradores como los que no son administradores pueden ejecutar la prueba de conectividad del correo de voz de Teams en la herramienta Analizador de conectividad remota de Microsoft. Esta herramienta se usa para solucionar problemas de conectividad que afectan a Teams. La prueba de conectividad determina si una cuenta de usuario cumple los requisitos para acceder al correo de voz y si el cliente de Teams puede recuperar y mostrar mensajes de correo de voz.
Nota:
La herramienta Analizador de conectividad remota de Microsoft no está disponible para los entornos GCC y GCC High de Microsoft 365 Government.
Para ejecutar la prueba de conectividad, siga estos pasos:
- Abra un explorador web y vaya a la prueba de conectividad del correo de voz de Teams.
- Inicie sesión con las credenciales de la cuenta de usuario afectada.
- Escriba el código de verificación que se muestra y luego seleccione Comprobar.
- Active la casilla para aceptar los términos de servicio y seleccione Aceptar.
Una vez finalizada la prueba, la pantalla muestra detalles sobre las comprobaciones que se llevaron a cabo y si la prueba se completó correctamente, si se produjo un error o si se completó con algunas advertencias. Seleccione los vínculos proporcionados para obtener más información sobre las advertencias y errores y cómo resolverlos.
Si usa el entorno GCC o GCC High, consulte Control del enrutamiento de llamadas a Correo de voz en la nube.