Información general de los orígenes de conocimientos
En Copilot Studio, las fuentes de conocimiento actúan en conjunto con las respuestas generativas. Cuando se agregan orígenes de conocimientos, los agentes pueden usar datos empresariales de Power Platform, datos de Dynamics 365, sitios web y sistemas externos. Las fuentes de conocimiento permiten a sus agentes proporcionar información y conocimientos relevantes para sus clientes.
Los agente publicados que contienen conocimiento utilizan los orígenes de conocimiento configurados para establecer el fundamento del agente publicado. El conocimiento se puede incorporar en el nivel de agente, en la página Conocimiento, o en el nivel de tema, con un nodo de respuestas generativas en un tema de agente.
Las fuentes de conocimiento se pueden incorporar a los agentes durante su creación inicial, agregarse después de crear el agente o agregarse a un nodo de tema de respuestas generativas.
Agregar y administrar conocimientos para obtener respuestas generativas
Las respuestas generativas permiten que el agente busque y presente información de varios orígenes, internos o externos, sin haber creado temas específicos. Puede utilizar respuestas generativas como fuentes de información principales o como recurso de reserva cuando los temas creados no pueden responder la consulta de un usuario. Por lo tanto, puede crear e implementar rápidamente un agente funcional. Los creadores no necesitan crear manualmente varios temas que quizá no aborden todas las preguntas de los clientes.
De forma predeterminada, cuando crea un agente, Copilot Studio crea automáticamente el tema de sistema Acelerador de conversación, Este tema contiene un nodo de respuestas generativas, que le permite comenzar a utilizar los orígenes de conocimientos de inmediato. Todos los orígenes de conocimientos que se agregan en el nivel de agente se agregan al nodo de respuestas generativas en el tema del sistema Acelerador de conversación.
Para conocer los requisitos previos y la información sobre las limitaciones, consulte Respuestas generativas.
Orígenes de conocimientos compatibles
| Nombre. | Source | Description | Número de entradas admitidas en las respuestas generativas | Autenticación |
|---|---|---|---|---|
| Sitio web público | Externos | Busca la entrada de la consulta en Bing, solo devuelve resultados de los sitios web proporcionados | Modo generativo: Ilimitado Modo clásico: cuatro direcciones URL públicas (por ejemplo, microsoft.com) |
None |
| Documentos | Internal | Busca documentos cargados en Dataverse y devuelve resultados del contenido del documento | Modo generativo: Ilimitado Modo clásico: Limitado por la asignación de Dataverse almacenamiento de archivos |
None |
| SharePoint | Internal | Se conecta a una URL SharePoint, utiliza GraphSearch para devolver resultados | Modo generativo: Ilimitado Modo clásico: cuatro direcciones URL por nodo de tema de respuestas generativas |
Autenticación de usuario del agente de Microsoft Entra ID |
| Dataverse | Internal | Se conecta al entorno de Dataverse configurado y utiliza una técnica generativa de recuperación aumentada en Dataverse para devolver resultados | Modo generativo: Ilimitado Modo clásico: dos orígenes de conocimiento de Dataverse (y hasta 15 tablas por origen de conocimiento) |
Autenticación de usuario del agente de Microsoft Entra ID |
| Datos empresariales con conectores de Copilot | Internal | Se conecta a los conectores de Copilot en los que Búsqueda de Microsoft indexa los datos de su organización | Modo generativo: Ilimitado Modo clásico: Dos por agente personalizado |
Autenticación de usuario del agente de Microsoft Entra ID |
Nota
La autenticación del agente para orígenes de conocimientos significa que cuando un usuario específico hace una pregunta al agente, el agente solo muestra el contenido al que puede acceder ese usuario específico.
Actualmente, los orígenes de conocimiento de los nodos de respuestas generativas no admiten Bing Custom Search, Azure Open AI ni Custom Data. En su lugar, desde las propiedades del nodo de respuestas generativas, use la opción de datos clásicos para Bing Custom Search, Azure Open AI o datos personalizados.
En el caso de los sitios web, debe confirmar qué sitios web posee su organización en los que Bing buscará Copilot Studio.
Permita que el agente use conocimientos generales
El ajuste Permitir que la IA use su propio conocimiento general en la página Información general configura su agente para usar IA generativa. La IA generativa incluye conocimientos generales, que se refieren al conocimiento fundamental sobre el que se entrena la IA generativa. Cuando esta configuración está habilitada, le permite usar este conocimiento general en las respuestas de su agente. Si prefiere que su agente se base en sus fuentes de conocimiento específicas, deshabilite esta configuración.
Origen de autenticación
Si está utilizando SharePoint, Dataverse o datos empresariales con conectores de Microsoft Graph, debe incorporar la autenticación. Para obtener más información, consulte Configurar la autenticación de usuario en Copilot Studio y, para nodos de respuestas generativas individuales, consulte Autenticación.
Además, es posible que deba tener en cuenta las consideraciones de URL que requieren autenticación adicional para sus orígenes.
Búsqueda de conocimiento en los modos clásico y generativo
La forma en que se buscan los orígenes de conocimiento depende del modo de orquestación que use el agente: clásico o generativo.
Orquestación clásica
Cuando se configura un agente para usar la orquestación clásica, se aplica lo siguiente:
En el tema Sistema de potenciación conversacional, el número de fuentes de conocimiento que el agente puede buscar es limitado y depende del tipo de fuente de conocimiento. Su agente puede buscar cualquier combinación de fuentes de conocimiento, hasta el número máximo indicado para cada tipo en la siguiente tabla:
Tipo de origen de conocimientos Límite Conexión de Azure OpenAI Service 5 Id. de configuración personalizada de Bing Custom Search 2 Orígenes de datos personalizados 3 Orígenes de conocimiento de Dataverse 2 fuentes con hasta 15 tablas cada una Direcciones URL de SharePoint 4 Archivos cargados Sin límite URL de sitios web 4 También puede insertar un nodo de respuestas generativas en un tema, de modo que se realice una búsqueda de intenciones específicas y no solo como alternativa. Se aplican los límites de origen de conocimiento anteriores.
La orquestación clásica admite orígenes de datos personalizados, además de los demás orígenes de conocimiento.
Orquestación generativa
Cuando se configura un agente para usar orquestación generativa, se aplica lo siguiente:
Copilot Studio filtra las fuentes de conocimiento mediante un GPT interno en función de la descripción dada a la fuente de conocimiento. Para obtener más información, consulte Creación de descripciones.
Se buscan todos los archivos subidos al agente.
Para todas las demás fuentes de conocimiento, Copilot Studio selecciona las cuatro fuentes de conocimiento principales, independientemente del tipo. Se buscan esas cuatro fuentes de conocimiento, además de todos los archivos cargados.
Nota
La URL de un solo sitio web cuenta como una fuente de conocimiento.
La orquestación generativa no admite datos personalizados ni Bing Custom Search como orígenes de conocimiento. Para utilizar estos orígenes de conocimiento, debe insertarlos dentro de un nodo de respuestas generadas en un tema.
Moderación de contenido
La configuración de moderación de contenido permite que su agente proporcione más respuestas. Sin embargo, el aumento de las respuestas puede afectar a la relevancia de las respuestas dadas. Las siguientes dos áreas le permiten configurar los ajustes de moderación de contenido:
- La configuración de la página Configuración de IA generativa establece la moderación en el nivel agente
- La configuración del nodo de respuestas generativas establece la moderación en el nivel de tema
En tiempo de ejecución, la configuración en el nivel de tema tiene prioridad. Si la moderación de contenido no se establece en el nivel de tema, se establece de forma predeterminada en la configuración de ajustes de IA generativa.
Para ajustar la configuración de moderación de contenido en el nivel del agente, cambie la opción IA generativa de su agente a Generativa.
Para ajustar la configuración de moderación de contenido en el nivel de tema, cambie la configuración en el nodo de respuestas generativas.
Seleccione el nivel de moderación deseado para su agente.
Los niveles de moderación van del más bajo al más alto. El nivel más bajo genera la mayor cantidad de respuestas, pero pueden ser inexactas. El nivel más alto genera menos respuestas, pero es probable que sean más relevantes. El nivel de moderación predeterminado es Alto.
Seleccione Guardar.