Usar respuestas generativas en un tema

El nodo de respuestas generativas le ofrece la capacidad de responder a sus usuarios basado en fuentes de conocimiento en el nivel de tema. Las fuentes de conocimiento te permiten dar a tus usuarios respuestas autorizadas, basadas en la información que les proporcionas en agente.

Cuando creas por primera vez tu agente, puedes ingresar una URL que tu agente usa para generar respuestas. Esta URL se utiliza en todas las funciones de agente. Sin embargo, puedes potenciar las conversaciones de tu agente utilizando múltiples fuentes de conocimiento internas y externas dentro de temas individuales. ...

Respuestas generativas como alternativa

Cuando su agente no puede encontrar una intención coincidente (definida en un tema) para la consulta del usuario, utiliza respuestas generativas para intentar responder la pregunta. Este comportamiento se conoce como respuestas generativas de respaldo. Si la intención del usuario no coincide con los temas o las respuestas generativas, se utiliza el tema del sistema alternativo. Los temas del sistema pueden escalar una consulta para agente.

Fuentes de conocimiento de respuestas generativas

Dentro de un agente's tema, puedes agregar un nodo de respuestas generativas. Este nodo le permite especificar más fuentes de las que el nodo busca en función de sus entradas. Las fuentes de conocimiento definidas en el nodo de respuestas generativas anulan las fuentes especificadas en el nivel agente, que funciona como una alternativa. Para obtener los mejores resultados, configure los nodos de respuestas generativas con fuentes de conocimiento específicos.

Estos orígenes incluyen:

• Recursos externos:

  • Conocimientos generales de IA
  • Bing Web Search (no requiere configuración externa)
  • Bing Custom Search (requiere configuración externa)

• Recursos internos:

  • Azure OpenAI en sus datos
  • Documentos cargados en Dataverse
  • SharePoint (solo se admiten determinados formatos de archivo)
  • Datos personalizados (internos o externos): proporcione su propia fuente, como un flujo de Power Automate o de Skill.

Orígenes de conocimientos compatibles

Las diferentes fuentes de conocimiento tienen diferentes capacidades, como el número de entradas, el tipo o formato de los datos y cómo (o si) el origen necesita autenticación para acceder a ellos.

Name	Source	Description	Número de entradas admitidas en respuestas generativas	Autenticación
Sitio web público	Externos	Busca la entrada de la consulta en Bing, solo devuelve resultados de los sitios web proporcionados	Modo generativo: ilimitado Modo clásico: cuatro URL públicas (por ejemplo, microsoft.com)	None
Documentos	Internal	Busca documentos cargados en Dataverse y devuelve resultados del contenido del documento	Modo generativo: ilimitado Modo clásico: limitado por la asignación de almacenamiento de archivos Dataverse	None
SharePoint	Internal	Se conecta a una URL SharePoint, utiliza GraphSearch para devolver resultados	Modo generativo: ilimitado Modo clásico: cuatro URL por nodo de respuestas generativas tema	Autenticación de ID de usuario agente Microsoft Entra
Dataverse	Internal	Se conecta al ambiente configurado y utiliza una técnica generativa de recuperación aumentada para devolver resultados. Dataverse Dataverse	Modo generativo: ilimitado Modo clásico: dos fuentes de conocimiento (y hasta 15 tablas por fuente de conocimiento) Dataverse	Autenticación de ID de usuario agente Microsoft Entra
Datos empresariales que utilizan conectores Copilot	Internal	Se conecta a los conectores Copilot donde los datos de su organización se indexan mediante la búsqueda Microsoft	Modo generativo: ilimitado Modo clásico: dos por agente personalizado	Autenticación de ID de usuario agente Microsoft Entra

Nota

• La autenticación de usuario agente para fuentes de conocimiento significa que cuando un usuario específico hace una pregunta a agente, agente solo muestra contenido al que el usuario específico puede acceder.

• Actualmente, los orígenes de conocimiento de los nodos de respuestas generativas no admiten Bing Custom Search, Azure Open AI ni Custom Data. En su lugar, desde las propiedades del nodo de respuestas generativas, use la opción de datos clásicos para Bing Custom Search, Azure Open AI o datos personalizados.

• En el caso de los sitios web, debe confirmar qué sitios web posee su organización en los que Bing buscará Copilot Studio.

Agregar un nodo de respuestas generativas

1. Seleccione la página Temas y abra un tema. Encuentre dónde desea utilizar respuestas generativas.

2. Seleccione el icono del signo más para agregar un nuevo nodo.

3. En Avanzada, seleccione Respuestas generativas.

   

4. Se agrega un nuevo nodo llamado Crear respuestas generativas al tema. Para tener acceso al panel Propiedades, seleccione ... y después Propiedades del nodo.

   Puede especificar y configurar sus nuevas fuentes de datos:

   • Busque datos públicos o use una búsqueda personalizada de Bing para obtener respuestas generativas
   • Conectar sus datos a Azure OpenAI para obtener respuestas generativas (versión preliminar)
   • Utilizar documentos cargados para obtener respuestas generativas
   • Utilizar el contenido en SharePoint para obtener respuestas generativas
   • Use un origen de datos personalizado para respuestas generativas

Autenticación

Algunas fuentes requieren autenticación, ya que agente realiza llamadas en nombre del usuario en la ventana de chat. Las llamadas utilizan las credenciales de la cuenta de powerva.microsoft.com.

Las configuraciones de autenticación configuradas en agente necesitan autenticación manual con el tipo de ID del proveedor de servicios . Microsoft Entra

Para configurar la autenticación y crear una Microsoft Entra ID, consulte:

• Configurar la autenticación de usuarios en Copilot Studio.
• Configurar autenticación de usuario con Microsoft Entra ID.

Incluya estos permisos delegados para Microsoft Graph:

1. Files.Read.All
2. Sites.Read.All

Contenido admitido

Las respuestas generativas obtienen contenido almacenado en estos formatos:

• SharePoint páginas (páginas modernas)
• Documentos de Word (.doc, .docx)
• Documentos de PowerPoint (pptx)
• Documentos PDF (pdf)

Nota

Sólo se admiten páginas modernas. El contenido de las páginas ASPX clásicas en SharePoint no se utilizará para generar respuestas.

Moderación de contenido

La configuración de moderación de contenido para un nodo de respuestas generativas se puede configurar desde el panel Propiedades . La configuración de moderación de contenido permite que su agente proporcione más respuestas, sin embargo, el aumento de respuestas podría afectar la relevancia de las respuestas dadas.

1. Seleccionar el ícono Más (…) del nodo y Seleccionar Propiedades.

2. Seleccionar el nivel de moderación deseado.

   Los niveles de moderación varían desde el más bajo hasta el más alto. El nivel más bajo genera la mayor cantidad de respuestas, pero pueden ser inexactas. El nivel más alto genera menos respuestas, pero es probable que sean más relevantes. El nivel de moderación predeterminado es Alto.

3. Seleccione Guardar en la parte superior de la página.

Nota

Si el nodo de respuestas generativas está configurado para moderar el contenido, es posible que no se devuelvan las respuestas. Para obtener más información sobre cómo diagnosticar las respuestas que no se devuelven, consulte Contenido bloqueado por la moderación de contenido.