Información general sobre Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles
Propina
Los clientes de Dynamics 365 Remote Assist ahora tienen acceso a Remote Assist en Microsoft Teams para dispositivos móviles. ¡Aprovecha todo lo que Teams tiene para ofrecer y colabora con otros usuarios!
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist permite a los técnicos con dispositivos móviles conectarse con un colaborador remoto en Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles y Microsoft Teams (para escritorio o para dispositivos móviles). Mediante videollamadas en directo, anotaciones de realidad mixta e instantáneas en alta resolución, pueden compartir lo que ven con el colaborador remoto para solucionar problemas juntos y con mayor rapidez.
Dynamics 365 Remote Assist está disponible en teléfonos o tabletas Android con soporte ARCore y en iPhones o iPads iOS con soporte ARKit. Además, Dynamics 365 Remote Assist también está disponible en dispositivos móviles sin soporte ARCore o ARKit. Para obtener más información, consulte nuestra documentación sobre los requisitos del producto.
Características
Compare las características disponibles en Microsoft Teams para dispositivos móviles frente a las de Remote Assist para dispositivos móviles.
| Características | Disponible en Teams para dispositivos móviles | Dónde en disponible Remote Assist |
|---|---|---|
| Videollamada individual y en grupo | Sí | Sí |
| Agregar anotaciones de realidad mixta en el espacio | Sí | Sí |
| Usar la captura de activos en escenarios sin conexión para anotar, capturar y visualizar imágenes y vídeos de activos y almacenarlas en Microsoft Dataverse | No | Sí |
| Realizar anotaciones en una captura de imagen 2D, o una instantánea, del espacio durante una llamada | Sí | Sí |
| Enviar y recibir mensajes, instantáneas de la llamada y archivos a través del chat de texto | Sí | Sí |
| Capturar el historial de sesiones a través de grabaciones de llamadas | Sí | Sí |
| Anotar y compartir capturas de pantalla de la llamada en escenarios con poco ancho de banda | Sí | Sí |
| Disponibilidad en dispositivos móviles sin compatibilidad con realidad aumentada (AR) | Sí | Sí |
| Integración con Microsoft Dynamics 365 for Field Service - Capacidad de vincular el historial de llamadas, instantáneas de la llamada y archivos compartidos durante una llamada de Remote Assist para dispositivos móviles a una orden de trabajo de Dynamics 365 Field Service asociada. - Capacidad de iniciar una llamada con un colaborador remoto desde la aplicación móvil Dynamics 365 Field Service a la aplicación móvil Remote Assist. |
No | Sí |
Compatibilidad con Microsoft Intune
Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles para iOS y Android es compatible con las directivas de protección de aplicaciones de Microsoft Intune. Estas directivas garantizan que los datos permanezcan seguros y almacenados en el dispositivo a través de las directivas de Intune.
Aprenda a crear una directiva de configuración de aplicaciones para dispositivos Android
Vídeos
- Vea a un técnico utilizar Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles in situ
- Vea una demostración en directo de Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles, desde el inicio de sesión hasta la finalización de la llamada