Implementar Dynamics 365 Remote Assist
Sugerencia
Los clientes de Dynamics 365 Remote Assist ahora tienen acceso a Remote Assist en Microsoft Teams para dispositivos móviles. ¡Aprovecha todo lo que Teams tiene para ofrecer y colabora con otros usuarios! Para una mejor experiencia de las llamadas en HoloLens, use Dynamics 365 Guides.
Con Guides, los mismos expertos remotos pueden ayudarle a resolver un problema mientras tiene el contenido holográfico de una guía que aparece ante usted.
Nota
Azure Active Directory es ahora Microsoft Entra ID. Obtenga más información.
Implementar Dynamics 365 Remote Assist en su organización. Puede implementar en varios inquilinos o permitir que proveedores y contratistas utilicen Dynamics 365 Remote Assist.
Requisitos previos
- Una licencia de Dynamics 365 Field Service comprada o una licencia de Dynamics 365 Remote Assist comprada.
- Las personas tienen un dispositivo compatible.
Agregar usuarios y asignar licencias
Si compró Dynamics 365 Field Service, puede omitir este paso y hacer que los usuarios descarguen e instalen la aplicación en sus dispositivos.
Si compró Dynamics 365 Remote Assist o tiene una versión de prueba, determine los tipos de usuarios:
- Los técnicos de servicio de campo que necesitan una licencia de Dynamics 365 Remote Assist, que también incluye la licencia obligatoria de Microsoft Teams.
- Los expertos remotos (que no se encuentran en las instalaciones del cliente) solo necesitan una licencia de Microsoft Teams.
Requisitos previos
Su organización debe tener una cuenta de administrador de Microsoft 365. Obtenga más información sobre los permisos de administrador.
Los usuarios de su organización deben tener una cuenta Microsoft Entra para iniciar sesión en la aplicación.
Agregar usuarios y asignar licencias
Agregue y asigne licencias a usuarios individuales o a un grupo de usuarios de su organización.
Inicie sesión en el centro de administración de Microsoft 365 con la cuenta de administrador de su organización.
Agregue y asigne licencias:
Para agregar un usuario y asignar una licencia al mismo tiempo, consulte Agregar usuarios y asignar licencias al mismo tiempo. Asegúrese de proporcionarles licencias de Dynamics 365 Remote Assist y Microsoft Teams.
Para agregar varios usuarios al mismo tiempo, consulte Agregar varios usuarios al mismo tiempo.
Para asignar licencias a usuarios existentes, consulte Asignar licencias a usuarios.
Descargar e instalar la aplicación
Los usuarios pueden instalar y utilizar la aplicación de Dynamics 365 Remote Assist en sus HoloLens 2 o dispositivos móviles.
Requisitos previos
Una licencia de Dynamics 365 Remote Assist y una licencia de Microsoft Teams asignadas.
Una cuenta de Microsoft Teams Vaya a Uso de Teams con Dynamics 365 Remote Assist para obtener más información.
Una cuenta de Microsoft Entra (solo para usuarios de HoloLens).
Pasos para HoloLens 2
Vaya al menú Inicio, seleccione Dynamics 365 Remote Assist para actualizar o iniciar la aplicación. Si no encuentra la aplicación instalada de forma predeterminada, vaya a Microsoft Store y consígala allí.
Inicie sesión en Dynamics 365 Remote Assist con su cuenta de Microsoft Teams. Aparece su página de Contactos. Si está utilizando una prueba gratuita, se le pedirá que inicie la Prueba gratuita de Dynamics 365 Remote Assist.
Ahora puede usar Dynamics 365 Remote Assist en su HoloLens 2. A continuación, aprenda a hacer llamadas.
Pasos que hay que realizar para dispositivos móviles
Vaya a la tienda correspondiente de aplicaciones de iOS o Android.
Busque y descargue Dynamics 365 Remote Assist e inicie la aplicación.
Inicie sesión en Dynamics 365 Remote Assist con su cuenta de Microsoft Teams. Aparece su página de Contactos. Si está utilizando una prueba gratuita, se le pedirá que inicie la Prueba gratuita de Dynamics 365 Remote Assist.
Ahora puede usar Dynamics 365 Remote Assist en su dispositivo móvil. A continuación, aprenda a hacer llamadas.
Nota
Para entornos empresariales que administran implementaciones de aplicaciones mediante un proveedor de administración de dispositivos móviles (MDM), comuníquese con d365rafb@microsoft.com para obtener ayuda con el fin de conseguir el archivo binario de la aplicación para dispositivos móviles Dynamics 365 Remote Assist.