Entidades de sincronización del lado del servidor

Artículo
12/13/2024

En Dynamics 365 for Customer Engagement, la sincronización del lado del servidor proporciona una interfaz entre Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) y uno o más servidores Exchange o servidores POP3 para correo electrónico entrante, y uno o más servidores SMTP o Exchange para el correo electrónico saliente. Recupera los mensajes de correo electrónico y evalúa su relevancia para Customer Engagement, y según corresponda, crea las actividades de correo correspondientes en Customer Engagement. También recoge los mensajes de correo de Customer Engagement y los envía a través del servidor de correo configurado para los usuarios y las colas de Customer Engagement. También permite la sincronización de citas, contactos y tareas con Exchange Server 2010 y Exchange Server 2013.

Gracias a la configuración de correo electrónico centralizada, el modelo de entidad de Customer Engagement permite tener una configuración común de la interfaz de usuario (UI) (como nombre de usuario, contraseña, dirección de correo y métodos de sincronización) para los usuarios, las colas y los buzones de enrutamiento. Cada usuario o cola de Customer Engagement puede tener buzones, los que se pueden supervisar mediante la sincronización del lado del servidor o Microsoft Dynamics 365 for Outlook. La entidad EmailServerProfile representa el perfil de servidor de correo electrónico para una organización. La entidad Mailbox representa el método de entrega de citas, contactos y tareas del buzón. Actualmente, la entidad de usuario está limitada a tener un solo registro de buzón por usuario y la entidad de colas a tener un solo registro de buzón por cola, como se muestra en la ilustración siguiente.

Modelo de entidad de conector de correo electrónico.

La sincronización del lado del servidor proporciona las siguientes capacidades:

Procesar los mensajes de correo electrónico de un usuario y una cola con la dirección de correo electrónico, el método de entrega de correo electrónico y las credenciales del registro de buzón relacionado.
Procesar citas, contactos y tareas.
Usar los registros de buzón para procesar mensajes de correo electrónico para usuarios y colas que tienen el método de entrega entrante establecido en buzón de enrutamiento.
Usar la información de un registro de perfil de correo electrónico relacionado para procesar los mensajes de correo electrónico de todos los buzones.
Evitar el procesamiento de correo electrónico de buzones inactivos o buzones que no tienen un perfil de correo electrónico asociado.
Relacionar automáticamente un buzón asociado con el perfil de correo electrónico predeterminado cuando se crea un usuario o una cola con el método de entrega de correo electrónico establecido en sincronización del lado del servidor.
Realice un seguimiento automático de los mensajes de Microsoft Exchange en Customer Engagement para un usuario según las reglas de seguimiento de nivel de carpeta.