Informe analítico de marketing por correo electrónico para Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Nota

Dynamics 365 Marketing y Dynamics 365 Customer Insights son ahora Customer Insights - Journeys y Customer Insights - Data. Para obtener más información, consulte Preguntas frecuentes de Dynamics 365 Customer Insights

Los nuevos clientes de Customer Insights - Journeys solo reciben características de recorridos en tiempo real. Para obtener más información, consulte Instalación de recorridos en tiempo real predeterminada.

Importante

Este artículo solo se aplica a marketing saliente, que se eliminará del producto el 30 de junio de 2025. Para evitar interrupciones, realice la transición a viajes en tiempo real antes de esta fecha. Más información: Descripción general de la transición

Este informe de análisis de marketing proporciona información detallada sobre sus actividades de marketing por correo electrónico y las actividades relacionadas. Use los vínculos siguientes para descargar una plantilla con la que podrá ejecutar el informe en su organización y un informe de ejemplo con datos de ejemplo.

Descargar plantilla de informe	Descargar informe de ejemplo

Nota

Puede encontrar la lista completa de descargas de marketing en la galería de informes de análisis de marketing.

Además de las páginas de informe comunes, este informe de análisis incluye las siguientes páginas:

• Página principal
• Información general del plan de marketing por correo electrónico
• Informe del uso de plantillas de marketing por correo electrónico
• Tabla de clasificación de sus actividades de automatización de correo electrónico más efectivas
• Escala de tiempo detallada de la interacción por correo electrónico
• Asignación geográfica de las interacciones
• Análisis detallado de clics en vínculos
• Mensajes de correo electrónico bloqueados y otras errores

Página principal del informe de marketing por correo electrónico

Cada informe incluye un panel de filtro a la izquierda que le permite seleccionar rápidamente las actividades en las que desea centrarse. También puede elegir el período de tiempo relevante para su exploración.

Propina

Use la página principal del informe para obtener una visión general rápida de los objetos básicos de automatización de marketing, recorridos del cliente y mensajes por correo electrónico.

Aquí puede definir el filtrado de datos de todo el informe, seleccionar el intervalo de datos que desea incluir y limitar la vista para que incluya solo los recorridos del cliente y los mensajes que le interesan. Una vista adicional muestra la escala de tiempo de las interacciones que llegan de su audiencia, lo que le puede servir de ayuda para establecer filtros y definir qué se va a mostrar.

Información general del plan de marketing por correo electrónico

El plan presenta una vista de sus actividades de marketing en forma de un diagrama de Gantt. Muestra con qué frecuencia se utilizan los mensajes individuales en su recorrido del cliente.

La vista conserva el filtro de segmentación que seleccionó anteriormente y contiene KPI adicionales para el ámbito de los datos que está viendo.

Puede abrir cada diagrama en la vista de pantalla completa para estudiar mejor los datos que contiene.

Informe del uso de plantillas de marketing por correo electrónico

El informe de plantillas muestra qué plantillas de mensajes se están utilizando en la automatización. Puede ser importante para asegurarse de que utiliza las plantillas correctas en determinados recorridos. Seleccione los recorridos que desea comprobar y, a continuación, revise el número de mensajes enviados y las plantillas utilizadas.

Tabla de clasificación: las actividades de automatización de marketing por correo electrónico y los mensajes más eficaces

La tabla de clasificación muestra cuáles de sus mensajes y actividades de automatización de marketing funcionan mejor. Los recorridos del cliente con mejor rendimiento y los mensajes de marketing por correo electrónico correspondientes se clasifican según varios criterios, como la cantidad de aperturas de mensajes únicas, el número de clics o el número de conversiones (clientes potenciales conquistados). Seleccione los criterios y después compare los recorridos del cliente o los correos electrónicos en los recorridos del cliente seleccionados (o todos) en los que aparecen.

Nota

También está disponible un informe de tabla de clasificación más detallado. Admite un análisis de clientes potenciales más detallado basado en más interacciones tanto para los recorridos del cliente como para las actividades por correo electrónico.

Escala de tiempo de la interacción de marketing por correo electrónico

La vista de escala de tiempo muestra la tendencia de las respuestas y otras interacciones relacionadas con el correo electrónico a lo largo del tiempo. Seleccione los diagramas para las diversas interacciones con el fin de centrarse en la escala de tiempo correspondiente. Algunos KPI muestran los mensajes más abiertos/leídos, los mensajes con más clics en vínculos, y mucho más.

Asignación geográfica: vea dónde se encuentra su audiencia

Este informe muestra un mapa en el que se ve aproximadamente dónde estaban los destinatarios cuando abrieron o hicieron clic en un correo electrónico de marketing. Utiliza las direcciones IP registradas para cada interacción, a fin de aproximar la ubicación.

Vínculos de correo electrónico en los que se hizo clic

Este informe detallado de clics en vínculos desglosa cuántas veces se hizo clic en cada vínculo y ofrece una clasificación de los vínculos que se han abierto más veces. Una escala de tiempo detallada de la secuencia de clics muestra el historial a lo largo del tiempo.

Errores de envío de correo electrónico y envíos bloqueados

Este importante informe muestra todos los errores de envío y correos electrónicos bloqueados a lo largo del tiempo, e indica los motivos en cada caso. Una vista por mensajes identifica los mensajes e informes más relevantes sobre errores, para que pueda planificar las acciones de mitigación necesarias.

¡Felices informes de análisis con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!