Cancelar recomendaciones personalizadas

Artículo
11/10/2023

Este artículo explica cómo puede permitir que los clientes opten por no recibir recomendaciones personalizadas en Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Durante la creación de la cuenta, los nuevos clientes se configuran automáticamente para recibir recomendaciones personalizadas. Sin embargo, Dynamics 365 Commerce proporciona diversas formas para que los minoristas permitan a los usuarios optar por no recibir estas recomendaciones y restringir el procesamiento de sus datos personales. Los usuarios autenticados que opten por no recibir recomendaciones personalizadas dejarán de ver inmediatamente listas personalizadas. Además, todos los datos personales que se recopilan para la personalización se eliminarán de los modelos de recomendaciones personalizadas.

Para obtener más información acerca de las recomendaciones de producto personalizadas, consulte Habilitar recomendaciones personalizadas.

Maneras para que los minoristas implementen una experiencia de exclusión voluntaria

Los minoristas tienen tres maneras de implementar una experiencia de exclusión voluntaria.

Optar por no recibir en nombre de los usuarios

En la gestión de cuentas de la oficina administrativa de Commerce, los minoristas pueden optar por no participar en nombre de los usuarios.

Desde la página de inicio del área de operaciones, busque todos los clientes.
Busque y seleccione un cliente, y luego seleccione la ficha desplegable Retail.
Debajo de Privacidad, establezca la opción Deshabilitar personalización en Sí.
Seleccione Guardar y cierre la página.

Experiencia de exclusión voluntaria basada en módulos

Los minoristas pueden permitir a los usuarios autenticados optar por no recibir recomendaciones personalizadas. Para proporcionar esta experiencia de exclusión, agregue el módulo de exclusión del usuario a las páginas de perfil de la cuenta del cliente.

Extensiones personalizadas

Los minoristas pueden crear sus propias extensiones para administrar la experiencia de exclusión voluntaria para los usuarios. Para más información, consulte Llamar a las API de Retail Server y Extensibilidad de canal en línea.

Obtener una copia digital de datos de recomendaciones personalizadas en nombre de un usuario autenticado

Los clientes pueden querer obtener una copia digital de sus datos personales y también ver una vista exportada de los resultados de sus recomendaciones. Si un cliente solicita esta información, el minorista debe crear una extensión personalizada que llame a la interfaz de programación de aplicaciones (API) de Retail Server y solicite los resultados completos de la lista Picking para usted, en función del id. del cliente. Los resultados se pueden exportar en formato de valores separados por comas (CSV) y compartir con el cliente.

El siguiente ejemplo muestra cómo un minorista puede realizar esta tarea.

El minorista crea una extensión personalizada para extraer datos de recomendaciones personales en nombre del usuario. Para obtener información acerca de cómo crear módulos, clonar módulos existentes, llamar a las API de Retail Server y llamar a acciones de datos, consulte Extensibilidad de canal en línea.
La extensión personalizada realiza una llamada a la acción de datos principal get-recommendations y le pasa la información requerida, de acuerdo con los requisitos de la lista. En el caso de la lista Picking para usted, la extensión debe pasar el nombre correcto de la lista y el id. del cliente a la acción de datos.

Una forma de crear la extensión personalizada es clonar el módulo de colección de productos existente que se utiliza para devolver los resultados de las recomendaciones. Al clonar este módulo existente, un minorista puede modificar el código existente y agregar un nuevo botón que exporte los resultados de las recomendaciones a un archivo CSV. Para obtener más información, consulte Clonar un módulo de biblioteca de módulos y Módulos de colección de productos.

Para obtener una vista completa de la biblioteca API de Retail Server, consulte API de cliente y de consumidor de Retail Server.
Después de crear la extensión personalizada, el minorista puede exportar un archivo CSV de todos los resultados de las recomendaciones, en función del id. de cliente único del usuario autenticado.
El minorista puede compartir el archivo CSV exportado que contiene la lista personalizada completa de productos recomendados con el usuario autenticado.