Cumplimiento de contratos de servicio
Un modo de configurar una empresa de gestión de servicios es tener acuerdos contractuales entre usted y sus clientes, que describan el nivel de servicio y las expectativas del servicio. Puede crear plantillas de contratos que incluyan información necesaria, como cliente, fecha de inicio del contrato y periodo de facturación.
Una vez configurada la plantilla, puede personalizar el contrato resultante para realizar un seguimiento de las horas de servicio u otros productos que pueden variar entre los clientes. También puede configurar un contrato manualmente a partir de una oferta de contrato de servicio. Finalmente, puede ajustar el precio del servicio para realizar un seguimiento de los descuentos a los que tiene derecho un cliente determinado, especificando el importe del descuento en la página Contrato de servicio.
En la tabla siguiente se indican una serie de tareas con vínculos a los temas que las describen.
| A | Ver |
|---|---|
| Gestione un contrato de servicio en múltiples contratos. | Contratos múltiples |
| Cree contratos de servicio de forma manual o desde una oferta de contrato de servicio. | Crear contratos de servicios y cotizaciones de contratos de servicios |
| Ajuste el importe anual de un contrato de servicio u oferta de contrato para asegurarse de que factura el importe correcto. | Cambiar el importe anual de los contratos de servicios o cotizaciones de contratos |
Consulte también .
Servicio de planificación
Entrega de servicio
Configuración de la gestión de servicios
Crear contratos de servicios y cotizaciones de contratos de servicios
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