Συνήθεις ερωτήσεις για παραγωγικές απαντήσεις
Αυτές οι συνήθεις ερωτήσεις (FAQ) περιγράφουν την επίδραση AI της δυνατότητας γενετικών απαντήσεων Copilot Studio.
Τι είναι οι παραγωγικές απαντήσεις;
Οι παραγωγικές απαντήσεις καθιστούν το εκπρόσωπος σας πολύτιμο και αυξάνουν τον αριθμό των θεμάτων στα οποία συνομιλεί το εκπρόσωπος σας, χωρίς να απαιτείται μη αυτόματη σύνταξη δέντρου διαλόγου.
Ποιες είναι οι δυνατότητες παραγωγικών απαντήσεων;
Όταν ένας χρήστης κάνει στο εκπρόσωπος μια ερώτηση που δεν περιέχει ένα διαμορφωμένο θέμα, το εκπρόσωπος μπορεί προαιρετικά να αναζητήσει σχετικό περιεχόμενο από μια πηγή της επιλογής σας. Αυτή η αναζήτηση περιλαμβάνει δημόσιες τοποθεσίες Web SharePoint ή τις δικές σας προσαρμοσμένες προελεύσεις δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων εικόνων ενσωματωμένων σε αρχεία PDF. Το εκπρόσωπος χρησιμοποιεί γενετικό AI για να συνοψίσει αυτές τις πληροφορίες σε ένα απάντηση που επιστρέφεται στον χρήστη εκπρόσωπος.
Σημείωμα
Από τον Σεπτέμβριο του 2024, οι εκπρόσωποι μπορούν επίσης να αιτιολογούν στοιχεία εκτός κειμένου σε μεταφορτωμένα αρχεία, όπως εικόνες, δεδομένα σε μορφή πίνακα και διαγράμματα.
Ποια είναι η πρόθεση των παραγωγικών απαντήσεων;
Οι παραγωγικές απαντήσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως κύριες πηγές πληροφοριών στο εκπρόσωπος σας ή ως εναλλακτική λύση όταν τα θέματα που έχουν συνταχθεί δεν είναι σε θέση να απαντήσουν στο ερώτημα ενός χρήστη.
Πώς αξιολογήθηκαν οι παραγωγικές απαντήσεις και ποιες μετρήσεις χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της απόδοσής του;
Η δυνατότητα αξιολογείται συνεχώς σε μια συλλογή συνόλων δεδομένων με ερωτήσεις και απαντήσεις με μη αυτόματο τρόπο που καλύπτουν πολλές κλάδους. Περαιτέρω, εκτελείται πρόσθετη αξιολόγηση σε σχέση με προσαρμοσμένα σύνολα δεδομένων για προσβλητικές και κακόβουλες προτροπές και αποκρίσεις, μέσω αυτόματων και αποκλειστικών μη αυτόματων περιόδων λειτουργίας που έχουν σχεδιαστεί για την ανάπτυξη της δοκιμαστικής οικογένειας δεδομένων.
Ποιοι είναι οι περιορισμοί των παραγωγικών απαντήσεων και πώς μπορούν οι χρήστες να ελαχιστοποιήσουν τον αντίκτυπο των περιορισμών κατά τη χρήση παραγωγικών απαντήσεων;
Πρέπει να ενεργοποιήσετε την επιλογή γενετικών απαντήσεων για κάθε εκπρόσωπος.
Ανατρέξτε στην Υποστήριξη γλωσσών για τη λίστα υποστηριζόμενων γλωσσών από αυτήν τη δυνατότητα και το αντίστοιχο στάδιο. Ενδέχεται να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλες γλώσσες, αλλά οι απαντήσεις που δημιουργούνται ενδέχεται να είναι ασυνεπείς και το εκπρόσωπος ενδέχεται να μην ανταποκρίνεται σωστά ή όπως περιμένετε.
Αυτή η δυνατότητα ενδέχεται να υπόκειται σε όρια χρήσης ή περιορισμούς παραγωγικής ικανότητας.
Οι αποκρίσεις που δημιουργούνται από τη δυνατότητα παραγωγικές απαντήσεις δεν είναι πάντα τέλειες και μπορεί να περιέχουν σφάλματα.
Το σύστημα έχει σχεδιαστεί για την υποβολή ερωτημάτων σχετικά με γνώσεις από την τοποθεσία Web της επιλογής σας και τη συσκευασία σχετικών ευρημάτων σε μια εύκολα κατανοητή απόκριση. Ωστόσο, είναι σημαντικό να έχετε υπόψη σας ορισμένα χαρακτηριστικά της ΑΙ που ενδέχεται να οδηγήσουν σε μη αναμενόμενες αποκρίσεις:
Το σώμα στο οποίο εκπαιδεύτηκε το μοντέλο δεν περιλαμβάνει δεδομένα που δημιουργήθηκαν μετά το 2021.
Υπάρχουν μέτρα μετριασμού που εμποδίζουν το μοντέλο να χρησιμοποιεί το εκπαιδευτικό σώμα του ως πηγή απαντήσεων, ωστόσο είναι δυνατό οι απαντήσεις να περιλαμβάνουν περιεχόμενο από τοποθεσίες web διαφορετικό από αυτό που επιλέξατε.Το σύστημα δεν εκτελεί έλεγχο ακρίβειας, οπότε αν το επιλεγμένο προέλευση δεδομένων περιέχει ανακριβείς πληροφορίες, θα μπορούσε να εμφανιστεί στους χρήστες του εκπρόσωπος σας. Εφαρμόσαμε μετριασμούς για να φιλτράρουμε τις άσχετες και προσβλητικές απαντήσεις και η λειτουργία έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να μην αποκρίνεται όταν εντοπίζεται προσβλητική γλώσσα. Αυτά τα φίλτρα και τα μέτρα μετριασμού δεν είναι αλάνθαστα.
Σημείωμα
Θα πρέπει πάντα να δοκιμάζετε και να ελέγχετε τους αντιπροσώπους σας πριν τους δημοσιεύσετε και να εξετάσετε το ενδεχόμενο συλλογής σχολίων από τους χρήστες του εκπρόσωπος σας. Ο διαχειριστής σας μπορεί να απενεργοποιήσει τη δυνατότητα δημοσίευσης εκπροσώπων με παραγωγικές απαντήσεις για τον μισθωτή σας στο Power Platform κέντρο διαχείρισης.
Ποια δεδομένα συλλέγει η δυνατότητα; Πώς χρησιμοποιούνται τα δεδομένα;
Η δυνατότητα συλλέγει τις εντολές των χρηστών, τις αποκρίσεις που επιστρέφονται από το σύστημα και τυχόν σχόλια που παρέχετε.
Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να αξιολογήσουμε και να βελτιώσουμε την ποιότητα της δυνατότητας. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ποια δεδομένα συλλέγονται είναι διαθέσιμες στους όρους προεπισκόπησης.
Ποιοι λειτουργικοί παράγοντες και ρυθμίσεις επιτρέπουν την αποτελεσματική και υπεύθυνη χρήση παραγωγικών απαντήσεων;
Οι παραγωγικές απαντήσεις λειτουργούν καλύτερα όταν καθορίζετε μια αξιόπιστη και έγκυρη πηγή από την οποία πρέπει να ζητηθεί το περιεχόμενο. Αυτή η πηγή μπορεί να είναι ο ιστότοπος της εταιρείας σας, για παράδειγμα www.microsoft.com. Θα γίνει αναζήτηση σε όλες τις ιστοσελίδες που ανήκουν σε αυτόν τον τομέα για μια αντιστοίχιση με εκείνη της ερώτησης του χρήστη.
Χρησιμοποιούμε τα σχόλια που παρέχετε σχετικά με την ικανοποίησή σας από τις απαντήσεις που δημιουργούνται για να βελτιώσουμε την ποιότητα του συστήματος. Μπορείτε να καταχωρίσετε τα σχόλιά σας επιλέγοντας τα εικονίδια έγκρισης ή απόρριψης για παραγωγικές απαντήσεις. Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε περισσότερα σχόλια σε ελεύθερο κείμενο.
Ποια μέτρα προστασίας υπάρχουν Copilot Studio για την υπεύθυνη τεχνητή νοημοσύνη;
Οι γενετικές απαντήσεις περιλαμβάνουν διάφορες προστασίες για να διασφαλιστεί ότι οι διαχειριστές, οι δημιουργοί και οι χρήστες απολαμβάνουν μια ασφαλή, συμβατή εμπειρία. Οι διαχειριστές έχουν τον πλήρη έλεγχο των δυνατοτήτων στον μισθωτή τους και μπορούν πάντα να απενεργοποιήσουν τη δυνατότητα δημοσίευσης εκπροσώπων με παραγωγικές απαντήσεις στον οργανισμό σας. Οι δημιουργοί μπορούν να προσθέσουν προσαρμοσμένες οδηγίες για να επηρεάσουν τους τύπους απαντήσεων που επιστρέφουν οι εκπρόσωποί τους. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές για τη σύνταξη προσαρμοσμένων οδηγιών, ανατρέξτε στο θέμα Χρήση τροποποίησης προτροπής για την παροχή προσαρμοσμένων οδηγιών στο εκπρόσωπος σας.
Οι δημιουργοί μπορούν επίσης να περιορίσουν τις πηγές γνώσης που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι πράκτορες για να απαντήσουν σε ερωτήσεις. Για να μπορούν οι εκπρόσωποι να απαντούν σε ερωτήσεις εκτός του πεδίου εφαρμογής των διαμορφωμένων πηγών γνώσης, οι δημιουργοί μπορούν να ενεργοποιήσουν τη λειτουργία γενικών γνώσεων AI. Για να περιορίσουν τους εκπροσώπους να απαντούν μόνο σε ερωτήσεις σχετικά με το εύρος των ρυθμισμένων πηγών γνώσης, οι δημιουργοί θα πρέπει να απενεργοποιήσουν αυτήν τη δυνατότητα.
Copilot Studio Επίσης, εφαρμόζει πολιτικές εποπτείας περιεχομένου σε όλα τα αιτήματα τεχνητής νοημοσύνης για τη προστασία διαχειριστών, δημιουργών και χρηστών έναντι προσβλητικού ή επιβλαβούς περιεχομένου. Αυτές οι πολιτικές εποπτείας περιεχομένου επεκτείνονται επίσης σε κακόβουλες απόπειρες jailbreaking, άμεσης εισαγωγής, άμεσης απομάκρυνσης και παραβίασης πνευματικών δικαιωμάτων. Όλο το περιεχόμενο ελέγχεται δύο φορές: πρώτα κατά την εισαγωγή από τον χρήστη και ξανά όταν το εκπρόσωπος πρόκειται να απαντήσει. Εάν το σύστημα εντοπίσει επιβλαβές, προσβλητικό ή κακόβουλο περιεχόμενο, εμποδίζει το εκπρόσωπος σας να ανταποκριθεί.
Τέλος, είναι μια βέλτιστη πρακτική να επικοινωνείτε στους χρήστες ότι το εκπρόσωπος χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη, επομένως το ακόλουθο προεπιλεγμένο μήνυμα ενημερώνει τους χρήστες: «Ακριβώς για να γνωρίζετε, μερικές φορές χρησιμοποιώ AI για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας».