Δημιουργία καρτέλας στο Πανκαναλικό για εξυπηρέτηση πελατών

Το Πανκαναλικό για Customer Service προσφέρει δυνατότητες που επεκτείνουν την ισχύ του Dynamics 365 Customer Service Enterprise για να έχουν οι οργανισμοί τη δυνατότητα να συνδεθούν και να επικοινωνήσουν άμεσα με τους πελάτες τους μέσω καναλιών όπως η Live Συνομιλία και το SMS. Απαιτείται μια πρόσθετη άδεια χρήσης για την πρόσβαση στο Πανκαναλικό για Customer Service. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε τις σελίδες Επισκόπηση τιμολόγησης Dynamics 365 Customer Service και Πλάνο τιμολόγησης Dynamics 365 Customer Service.

Εάν δεν υπάρχουν καρτέλες που να είναι συνδεδεμένες με μια συνομιλία στο Πανκαναλικό για Εξυπηρέτηση πελατών μπρείτε να δημιουργήσετε μια καρτέλα χρησιμοποιώντας την επιλογή γρήγορης δημιουργίας. Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιλογή, επιλέξτε το σύμβολο συν (+). Αφού δημιουργήσετε την καρτέλα, η καρτέλα συνδέεται αυτόματα με τη συνομιλία.

Δημιουργία καρτέλας

1. Επιλέξτε το σύμβολο συν (+) για να δημιουργήσετε μια καρτέλα.

2. Επιλέξτε έναν τύπο καρτέλας από τη λίστα.
   

   • Case
   • Επικοινωνία
   • Λογαριασμ.

   Στη γραμμή εργαλείων Διαχείριση εφαρμογών, εμφανίζεται μια σελίδα για τη νέα καρτέλα.

3. Καθορίστε τις λεπτομέρειες στη σελίδα και μετά αποθηκεύστε τις αλλαγές σας.

Επόμενο θέμα: Αναζήτηση καρτελών

Δείτε επίσης

Προβάλετε σύνοψη πελατών και γνωρίστε τα πάντα για τους πελάτεςΠροβάλετε πίνακα επικοινωνίαςΠροβάλετε δέσμες ενεργειών, λάβετε σημειώσεις και αναζητήστε άρθρα γνωσιακής βάσηςΠροβάλετε σύνοψη πελατών για εισερχόμενο αίτημα συνομιλίαςΣυνδέστε και αποσυνδέστε μια καρτέλα