Σύνοψη καρτελών με το Copilot στο Field Service (έκδοση προεπισκόπησης)
[Αυτό το άρθρο αποτελεί τεκμηρίωση προέκδοσης και ενδέχεται να αλλάξει.]
Σημαντικό
- Αυτή είναι μια δυνατότητα προεπισκόπησης.
- Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση παραγωγής και ενδέχεται να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα. Αυτές οι δυνατότητες είναι διαθέσιμες πριν από μια επίσημη κυκλοφορία έτσι ώστε οι πελάτες να έχουν πρόσβαση από νωρίς και να κάνουν σχόλια.
Η ανακεφαλαίωση της παραγγελίας εργασίας και της κράτησης που δημιουργείται από την AI στο Dynamics 365 Field Service παρέχει μια περίληψη μιας καρτέλας και των σχετικών δεδομένων της. Βοηθά τους διευθυντές υπηρεσιών, τους υπεύθυνους αποστολής και τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής να κατανοήσουν γρήγορα το περιβάλλον και τα επόμενα βήματα. Το τμήμα σύνοψης συνοψίζει το ιστορικό της καρτέλας, τις μελλοντικές ενέργειες, τις ώρες άφιξης, την κρισιμότητά της, τα απαιτούμενα στοιχεία και άλλες πληροφορίες βάσει περιβάλλοντος.
Η δυνατότητα σύνοψης τηρεί τις οδηγίες υπεύθυνου AI και αποφεύγει πληροφορίες που παραβιάζουν ορισμένους περιορισμούς. Το περιεχόμενο μιας σύνοψης δεν αποθηκεύεται. Είναι διαθέσιμο μόνο στον χρήστη που το δημιούργησε. Οι χρήστες πρέπει να δημιουργήσουν τις δικές τους συνόψεις και το περιεχόμενο βασίζεται στα δικαιώματά τους.
Παρακολουθήστε αυτό το σύντομο βίντεο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη νέα εμπειρία παραγγελίας εργασίας στο Field Service, συμπεριλαμβανομένων των συνόψεων παραγγελιών εργασίας:
Προϋποθέσεις
Η λειτουργία είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή για περιβάλλοντα στο Ηνωμένο Βασίλειο. Ένας διαχειριστής πρέπει να ενεργοποιήσει το Copilot για παραγγελία εργασίας. Για τοπική διαθεσιμότητα, ανατρέξτε στην Αναφορά διαθεσιμότητας Copilot International.
Πρέπει να έχετε περιβάλλον επί πληρωμή Field Service. Η δυνατότητα σύνοψης παραγγελίας εργασίας δεν είναι διαθέσιμη σε δοκιμαστικά περιβάλλοντα.
Τρόπος δημιουργίας σύνοψης
Όταν δημιουργείτε μια σύνοψη, το σύστημα χρησιμοποιεί το αναγνωριστικό παραγγελίας εργασίας και το προφίλ ασφαλείας σας για να προσδιορίσει εάν υπάρχουν σχετικά δεδομένα και εάν έχετε πρόσβαση σε αυτά. Σε αυτήν την περίπτωση, το σύστημα θα δημιουργήσει πληροφορίες βάσει του περιβάλλοντος απευθείας από την παραγγελία εργασίας και τις σχετικές καρτέλες για να δημιουργήσει τη σύνοψη.
Από προεπιλογή, το Copilot παρέχει συνόψεις βάσει μιας λίστας πεδίων που διατηρεί η Microsoft. Οι διαχειριστές μπορούν να αλλάξουν τη ρύθμιση παραμέτρων σύνοψης, ώστε να ανταποκριθούν στις επιχειρηματικές ανάγκες τους.
Η προεπιλεγμένη σύνοψη περιλαμβάνει τα ακόλουθα πεδία δεδομένων από παραγγελίες εργασίας και σχετικές καρτέλες:
- Πληροφορίες κράτησης
- Λεπτομέρειες δραστηριότητας
- Σημειώσεις από την παραγγελία εργασίας και τις κρατήσεις
- Λεπτομέρειες προϊόντος παραγγελίας εργασίας
- Λεπτομέρειες υπηρεσίας παραγγελίας εργασίας
- Εργασίες υπηρεσίας παραγγελίας εργασίας
- Πληροφορίες πάγιου στοιχείου και ιστορικό παραγγελιών εργασίας
Η σύνοψη εστιάζει στις πιο σχετικές πληροφορίες με βάση το στάδιο του κύκλου ζωής της παραγγελίας εργασίας.
Μη προγραμματισμένο: Πληροφορίες που σχετίζονται με τον προγραμματισμό της παραγγελίας εργασίας, όπως απαιτήσεις.
Προγραμματισμένο: Πληροφορίες σχετικές με τον σχεδιασμό, την άφιξη στην τοποθεσία της παραγγελίας εργασίας και την κατανόηση του θέματος. Για παράδειγμα, οι πληροφορίες πάγιου στοιχείου και το ιστορικό παραγγελιών εργασίας του πάγιου στοιχείου.
Σε εξέλιξη: Πληροφορίες σχετικές με την ολοκλήρωση της παραγγελίας εργασίας και την τρέχουσα κατάσταση εργασίας, όπως πληροφορίες πάγιων στοιχείων και ιστορικό παραγγελιών εργασίας για πάγιο στοιχείο.
Ολοκληρώθηκε, Δημοσιεύτηκε και Ακυρώθηκε: Οι βασικές πληροφορίες σε όλες τις συνόψεις περιλαμβάνουν μια ανακεφαλαίωση του κόστους και των τιμών και, για ολοκληρωμένες και καταχωρημένες παραγγελίες εργασίας, λεπτομέρειες τιμολογίου.
Συνοπτική ρύθμιση παραμέτρων (έκδοση προεπισκόπησης)
Το Copilot in Field Service παρέχει προκαθορισμένες συνόψεις που είναι βελτιστοποιημένες για συγκεκριμένους πίνακες. Με τη ρύθμιση παραμέτρων σύνοψης, οι διαχειριστές μπορούν να αντικαταστήσουν τις προεπιλεγμένες συνόψεις ρυθμίζοντας τις δικές τους, ώστε να προσαρμόζουν τις επιχειρηματικές τους ανάγκες.
Πρέπει να ρυθμίσετε τις παραμέτρους της σύνοψης για τους πίνακες κράτησης πόρων με δυνατότητα κράτησης και τους πίνακες παραγγελιών εργασίας ξεχωριστά.
Τρόπος ρύθμισης της σύνοψης
- Στο Field Service, αλλάξτε στην περιοχή Ρυθμίσεις και μεταβείτε στις ρυθμίσεις Copilot>Ρύθμιση παραμέτρων.
- Από τη λίστα, επιλέξτε τον πίνακα για τον οποίο θέλετε να διαμορφώσετε τη σύνοψη. Επί του παρόντος, μπορείτε να διαμορφώσετε δύο έτοιμους πίνακες: παραγγελίες εργασίας και κρατήσεις πόρων με δυνατότητα κράτησης.
- Ενεργοποιήστε τη ρύθμιση παραμέτρων σύνοψης.
- Μπορείτε να προσθέσετε, να καταργήσετε και να αλλάξετε τις στήλες δεδομένων που χρησιμοποιεί το Copilot για να δημιουργήσει τη σύνοψη. Στην περιοχή Όνομα πίνακα, ανοίξτε το αναπτυσσόμενο μενού για αναζήτηση ή επιλέξτε τον πίνακα με πλοήγηση μέσω σχέσεων. Αφού επιλέξετε έναν πίνακα, οι στήλες του πίνακα θα είναι διαθέσιμες στην περιοχή Όνομα στήλης.
- Στην ενότητα Δείγμα σύνοψης, μπορείτε να δοκιμάσετε αυτή τη διαμόρφωση χρησιμοποιώντας μια γραμμή από τον πίνακα Dataverse και να κάνετε προεπισκόπηση της σύνοψης που παράγει το Copilot με βάση πραγματικά δεδομένα.
- Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας όταν ολοκληρώσετε τις αλλαγές.
Για να επαναφέρετε την προεπιλεγμένη σύνοψη που παρέχεται από το Field Service, απενεργοποιήστε τη ρύθμιση Ρύθμιση παραμέτρων σύνοψης.
Σημείωμα
- Για να δημιουργήσουν διαμορφωμένες συνόψεις, οι χρήστες χρειάζονται δικαιώματα ανάγνωσης για τον msdyn_fieldservicesummaryconfiguration πίνακα. Ενημερώστε τους προσαρμοσμένους ρόλους ασφαλείας για να αποφύγετε προβλήματα κατά τη δημιουργία μιας διαμορφωμένης σύνοψης.
- Η βελτιστοποίηση που χρησιμοποιείται στη δημιουργία προεπιλεγμένων συνόψεων, όπου ενδέχεται να υπάρχουν διαφορετικές λεπτομέρειες ανάλογα με την κατάσταση της παραγγελίας εργασίας, δεν εφαρμόζεται σε συνόψεις που έχουν ρυθμιστεί από το διαχειριστή.
- Σε περιπτώσεις όπου η υπηρεσία Field Service ήταν προεγκατεστημένη σε ένα περιβάλλον, ενδέχεται να μην βλέπετε τις συνοπτικές ρυθμίσεις παραμέτρων μετά την ενεργοποίηση της λειτουργίας. Επιλέξτε Δημιουργία προεπιλεγμένων ρυθμίσεων παραμέτρων για να προσθέσετε τις ρυθμίσεις παραμέτρων που λείπουν.
Δημιουργία σύνοψης στην εφαρμογή web
Ανοίξτε μια φόρμα παραγγελίας εργασίας ή μια καρτέλα κράτησης.
Για να δημιουργήσετε μια σύνοψη, επιλέξτε Δημιουργία στο στοιχείο ελέγχου Copilot.
Για να ανανεώσετε τη σύνοψη, επιλέξτε Αναδημιουργία στο στοιχείο ελέγχου Copilot.
Προσθέστε το στοιχείο ελέγχου σύνοψης μια φόρμα
Από προεπιλογή, η σύνοψη παραγγελίας εργασίας περιλαμβάνεται στην έτοιμη φόρμα παραγγελίας εργασίας. Το στοιχείο ελέγχου μπορεί να προστεθεί σε μια προσαρμοσμένη παραγγελία εργασίας ή φόρμα κράτησης για το Web ή κινητές συσκευές.
- Συνδεθείτε στο Power Apps.
- Επιλέξτε το περιβάλλον σας.
- Μεταβείτε στις Εφαρμογές και επιλέξτε τη λειτουργική μονάδα εφαρμογών.
- Επεξεργαστείτε τη φόρμα Κράτηση πόρου με δυνατότητα κράτησης ή Παραγγελία εργασίας.
- Προσθήκη του στοιχείου Field Service Copilot - Ανακεφαλαίωση σε μια ενότητα της φόρμας.
- Ορίστε τη Στήλη Πίνακας ως Κατάσταση συστήματος (Επιλογή).
- Στο πλαϊνό τμήμα παραθύρου, στην περιοχή Επιλογές εμφάνισης, ενεργοποιήστε την επιλογή Απόκρυψη ετικέτας.
- Αποθηκεύστε και δημοσιεύστε τη φόρμα και δημοσιεύστε τη λειτουργική μονάδα της εφαρμογής.
Ενεργοποίηση συνόψεων σε κινητές συσκευές για ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας
Αφού ρυθμίσετε τις παραμέτρους του στοιχείου ελέγχου σύνοψης, ενεργοποιήστε το. Είναι ενεργοποιημένο από προεπιλογή για την εφαρμογή ιστού και ο διαχειριστής πρέπει να το ενεργοποιήσει για την εφαρμογή για κινητά.
- Στη λειτουργική μονάδα εφαρμογής Field Service Mobile, αλλάξτε τη στην περιοχή Ρυθμίσεις και μεταβείτε στη σελίδα Δυνατότητες.
- Στην ενότητα Έκδοση προεπισκόπησης, ενεργοποιήστε την επιλογή Ανακεφαλαίωση Copilot για κινητά (Ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας).
Ενεργοποίηση συνόψεων στη νέα εμπειρία χρήστη κινητών συσκευών
Όταν ενεργοποιηθεί η νέα εμπειρία φορητών συσκευών η σύνοψη που βασίζεται στο copilot μπορεί να ενεργοποιηθεί από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής Field Service Mobile. Μόλις ενεργοποιηθούν, οι δυνατότητες ενημέρωσης παραγγελίας εργασίας είναι διαθέσιμες από την προβολή ατζέντας της νέας εμπειρίας. Οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση στο Copilot σύροντας το δάχτυλό τους σε μια κράτηση ή από το μενού ενεργειών που σχετίζεται με μια κράτηση.
Αποστολή σχολίων
Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά μου αρέσει/δεν μου αρέσει στο στοιχείο ελέγχου Copilot για να παρέχετε σχόλια και, προαιρετικά, περισσότερο περιεχόμενο σχετικά με τις προτιμήσεις σας. Τα σχόλιά σας μας βοηθούν να κατανοήσουμε εάν η σύνοψη είναι χρήσιμη ή όχι και γιατί.