Διαχείριση δεξιοτήτων

Σημείωμα

Οι πληροφορίες διαθεσιμότητας της δυνατότητας είναι οι εξής.

Κέντρο επικοινωνίας του Dynamics 365 - ενσωματωμένο	Κέντρο επικοινωνίας του Dynamics 365 - μεμονωμένο	Dynamics 365 Customer Service
όχι	Όχι	Όχι

Το Dynamics 365 συνοδεύεται από ένα έτοιμο στοιχείο ελέγχου δεξιοτήτων για κανάλια ανταλλαγής μηνυμάτων. Όταν ο διαχειριστής προσθέτει το στοιχείο ελέγχου δεξιοτήτων στις φόρμες υπόθεσης ή συνομιλίας και το ενεργοποιεί για εσάς, μπορείτε να προβάλλετε και να ενημερώνετε τις δεξιότητες κατά τον χρόνο εκτέλεσης.

Σημείωμα

Για τον πίνακα τύπου καρτελών, προσαρμόστε τη φόρμα υπόθεσης για να προσθέσετε το στοιχείο ελέγχου δεξιοτήτων. Περισσότερες πληροφορίες: Προσθέστε στοιχείο ελέγχου δεξιοτήτων για καρτέλες που δρομολογούνται

Όταν λάβετε ένα στοιχείο εργασίας στην ουρά σας, μπορείτε να προβάλετε τις δεξιότητες που απαιτούνται από την εργασία στο πεδίο Δεξιότητες της καρτέλας υπόθεσης ή συνομιλίας σας. Για κάθε στοιχείο εργασίας, μπορείτε να προβάλετε δεξιότητες που έχουν επισυναφθεί από τους μη αυτόματους κανόνες ταξινόμησης δεξιοτήτων και εκείνες που έχουν αναγνωριστεί από τα μοντέλα εύρεσης δεξιοτήτων εκμάθησης μηχανής.

Στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης, η Επιστροφή είναι μια δεξιότητα που επισυνάπτεται από τους κανόνες μη αυτόματης ταξινόμησης δεξιοτήτων, ενώ οι δεξιότητες με ποσοστό αξιολόγησης, όπως 99% θέρμανση και 99% ηλεκτρικό αναγνωρίζονται από το μοντέλο εκμάθησης μηχανής.

Σημείωμα

Εάν δεν μπορείτε να προβάλετε το στοιχείο ελέγχου δεξιοτήτων στις φόρμες υπόθεσης ή συνομιλίας, προσπαθήστε να απαλείψετε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης.

Προσθήκη και κατάργηση δεξιοτήτων

Εάν κατά την αξιολόγηση του στοιχείου εργασίας νομίζετε ότι οι σχετικές δεξιότητες λείπουν ή είναι λανθασμένες, μπορείτε να επιλέξετε να ενημερώσετε τις δεξιότητες.

Για να προσθέσετε δεξιότητες, επιλέξτε το πεδίο Προσθήκη δεξιοτήτων και καταχωρήστε ένα όνομα δεξιότητας. Καθώς εισάγετε ένα ή περισσότερα γράμματα, η εφαρμογή προτείνει μια λίστα με ονόματα δεξιοτήτων στην αναπτυσσόμενη λίστα. Επιλέξτε τη σχετική δεξιότητα. Προσθέστε όσες δεξιότητες νομίζετε ότι είναι κατάλληλες για το στοιχείο εργασίας.

Για να καταργήσετε δεξιότητες, επιλέξτε X δίπλα σε κάθε δεξιότητα που θέλετε να διαγράψετε.

Οι ενημερώσεις δεξιοτήτων που κάνετε για τα στοιχεία εργασίας που σας έχουν ανατεθεί μπορούν έπειτα να χρησιμοποιηθούν για την επανεκπαίδευση των μοντέλων εύρεσης δεξιοτήτων που βασίζονται σε εκμάθηση μηχανής και για τη βοήθεια με αναθέσεις εργασίας ακριβείας. Περισσότερες πληροφορίες: Επανεκαπίδευση μοντέλου εύρεσης δεξιοτήτων

Δείτε επίσης

Επιτρέψτε σε εκπρόσωπους να ενημερώνουν δυνατότητες
Ορισμός δρομολόγησης καρτελών
Ρύθμιση ενοποιημένης δρομολόγησης