Microsoft Dynamics 365 App für Outlook wird nicht in Outlook angezeigt
Es gibt mehrere Gründe, warum die Dynamics 365-App für Outlook nach der Bereitstellung möglicherweise nicht in Outlook angezeigt wird. In diesem Artikel werden die verschiedenen Ursachen und Lösungen beschrieben.
Gilt für: Microsoft Dynamics 365
Ursprüngliche KB-Nummer: 4345566
Problembeschreibung
Nach der Bereitstellung von Dynamics 365 App für Outlook wird die App nicht in Outlook angezeigt.
Ursache 1: Die Version von Outlook oder Exchange wird nicht unterstützt.
Lösung
Stellen Sie sicher, dass die Version von Outlook und Exchange von Dynamics 365 App für Outlook unterstützt wird. Ausführliche Informationen zu den unterstützten Konfigurationen finden Sie unter Bereitstellen und Installieren von Dynamics 365 App für Outlook.
Ursache 2: Die Einstellung "Optionale verbundene Erfahrungen aktivieren" ist in Outlook deaktiviert (gilt für Microsoft 365 Apps for Enterprise)
Lösung
Wenn Sie Microsoft 365 Apps for Enterprise verwenden, überprüfen Sie, ob die Einstellung "Optionale verbundene Erfahrungen aktivieren" aktiviert ist:
Wählen Sie "Datenschutzeinstellungen> für office-Konto>verwalten" aus.>
Suchen Sie die Einstellung "Optionale verbundene Erfahrungen aktivieren".
Stellen Sie sicher, dass diese Einstellung aktiviert ist. Wenn sie deaktiviert ist, werden keine Add-Ins in Outlook angezeigt.
Weitere Informationen zu dieser Einstellung finden Sie unter Verwenden von Richtlinieneinstellungen zum Verwalten von Datenschutzsteuerelementen für Microsoft 365 Apps for Enterprise.
Ursache 3: Der Lesebereich ist nicht aktiviert
Lösung
Wenn die App beim Anzeigen einer Liste von E-Mails nicht angezeigt wird, aber beim Öffnen einer E-Mail die App angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass der Lesebereich zum Anzeigen von Nachrichten in Outlook aktiviert ist. Outlook-Apps wie Dynamics 365 App für Outlook sollen beim Anzeigen einer Liste von E-Mails im Lesebereich angezeigt werden.
Ursache 4: Der spezifische E-Mail-Typ, den Sie anzeigen, wird von Dynamics 365 App für Outlook nicht unterstützt.
Lösung
Dynamics 365 App for Outlook ist ein Outlook-Add-In. Einige E-Mail-Typen, z. B. verschlüsselte E-Mails, sind nicht für die Verwendung mit Outlook-Add-Ins verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter "Mailbox items available to add-ins".
Ursache 5: Die App muss erneut bereitgestellt werden.
Lösung
Greifen Sie auf Dynamics 365 als Benutzer mit der Rolle "Systemadministrator" zu. Navigieren Sie zu "Einstellungen", und wählen Sie dann "Dynamics 365 App für Outlook" aus. Wählen Sie den Benutzer in der Liste und dann "App zu Outlook hinzufügen" aus.
Notiz
Es kann bis zu 15 Minuten dauern. Wenn der Benutzer nicht in dieser Liste angezeigt wird, wird angezeigt, dass ein Benutzer nicht in der Liste "Alle berechtigten Benutzer" im Dynamics 365-App für Outlook-Bereich angezeigt wird.
Nachdem der Status als "Zu Outlook hinzugefügt" angezeigt wird, schließen Sie Outlook, und öffnen Sie es erneut.
Ursache 6: Eine Microsoft Exchange-Einstellung oder Gruppenrichtlinieneinstellung schränkt die Verwendung von Office-Apps ein
Lösung
Dynamics 365 App for Outlook ist ein Office-Add-In und die Verwendung von Office-Add-Ins kann in Ihrer Organisation blockiert werden. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um zu überprüfen, ob eine Einstellung wie die in den folgenden Artikeln erwähnten Einstellungen nicht konfiguriert ist, um die Verwendung von Office-Add-Ins in Ihrer Organisation zu blockieren: