Microsoft Dynamics 365 App für Outlook wird nicht in Outlook angezeigt
Es gibt mehrere Gründe, warum die Dynamics 365 App für Outlook nach der Bereitstellung möglicherweise nicht in Outlook angezeigt wird. In diesem Artikel werden die verschiedenen Ursachen und Lösungen beschrieben.
Gilt für: Microsoft Dynamics 365
Ursprüngliche KB-Nummer: 4345566
Symptome
Nach der Bereitstellung Dynamics 365 App für Outlook wird die App nicht in Outlook angezeigt.
Ursache 1: Die Version von Outlook oder Exchange wird nicht unterstützt.
Lösung
Vergewissern Sie sich, dass die Version von Outlook und Exchange von Dynamics 365 App für Outlook unterstützt wird. Ausführliche Informationen zu den unterstützten Konfigurationen finden Sie unter Bereitstellen und Installieren Dynamics 365 App für Outlook.
Ursache 2: Die Einstellung "Optionale verbundene Erfahrungen aktivieren" ist in Outlook deaktiviert (gilt für Microsoft 365 Apps for Enterprise).
Lösung
Wenn Sie Microsoft 365 Apps for Enterprise verwenden, überprüfen Sie, ob die Einstellung Optionale verbundene Erfahrungen aktivieren aktiviert ist:
Wählen Sie Datei>Office-Konto>Konto Datenschutz>Einstellungen verwalten aus.
Suchen Sie die Einstellung Optionale verbundene Erfahrungen aktivieren .
Vergewissern Sie sich, dass diese Einstellung aktiviert ist. Wenn es deaktiviert ist, werden keine Add-Ins in Outlook angezeigt.
Weitere Informationen zu dieser Einstellung finden Sie unter Verwenden von Richtlinieneinstellungen zum Verwalten von Datenschutzsteuerelementen für Microsoft 365 Apps for Enterprise.
Ursache 3: Der Lesebereich ist nicht aktiviert.
Lösung
Wenn die App beim Anzeigen einer Liste von E-Mails nicht angezeigt wird, die App aber beim Öffnen einer E-Mail angezeigt wird, vergewissern Sie sich, dass der Lesebereich für die Vorschau von Nachrichten verwenden und konfigurieren in Outlook aktiviert ist. Outlook-Apps wie Dynamics 365 App für Outlook sollen im Lesebereich angezeigt werden, wenn eine Liste von E-Mails angezeigt wird.
Ursache 4: Die bestimmte Art von E-Mail, die Sie anzeigen, wird von Dynamics 365 App für Outlook nicht unterstützt.
Lösung
Dynamics 365 App für Outlook ist ein Outlook-Add-In. Einige E-Mail-Typen wie verschlüsselte E-Mails können nicht mit Outlook-Add-Ins verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Verfügbare Postfachelemente für Add-Ins.
Ursache 5: Die App muss erneut bereitgestellt werden.
Lösung
Greifen Sie als Benutzer mit der Rolle Systemadministrator auf Dynamics 365 zu. Navigieren Sie zu Einstellungen, und wählen Sie dann Dynamics 365 App für Outlook aus. Wählen Sie den Benutzer in der Liste und dann App zu Outlook hinzufügen aus.
Hinweis
Es kann bis zu 15 Minuten dauern. Wenn der Benutzer nicht in dieser Liste angezeigt wird, finden Sie weitere Informationen unter Ein Benutzer wird nicht in der Liste Alle berechtigten Benutzer im Bereich Dynamics 365 App für Outlook angezeigt.
Nachdem die status als Zu Outlook hinzugefügt angezeigt wird, schließen Sie Outlook, und öffnen Sie es erneut.
Ursache 6: Eine Microsoft Exchange-Einstellung oder Gruppenrichtlinieneinstellung schränkt die Verwendung von Office-Apps ein.
Lösung
Dynamics 365 App für Outlook ist ein Office-Add-In, und die Verwendung von Office-Add-Ins kann in Ihrem organization blockiert werden. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um zu überprüfen, ob eine Einstellung wie die in den folgenden Artikeln erwähnten nicht so konfiguriert ist, dass die Verwendung von Office-Add-Ins in Ihrem organization blockiert wird: