Anrufdetailbericht in Lync Server 2013

 

Thema Letzte Änderung: 05.02.2014

Der Anrufdetailbericht bietet einen detaillierten Blick auf einen einzelnen Anruf. der Bericht enthält fast alle von Lync Server gesammelten Qualitätsmetriken und Statistiken, die in Berichtsabschnitte unterteilt sind, z. B.:

• Anrufinformationen

• Gerät und Signalmetrik des Anrufers

• Gerät und Signalmetrik des Angerufenen

• Clientereignis des Anrufers

• Clientereignis des Angerufenen

• Audiodatenstrom (Anrufer zum Angerufenen)

• Videodatenstrom (Anrufer zum Angerufenen)

• Audiodatenstrom (Angerufener zum Anrufer)

• Videodatenstrom (Angerufener zum Anrufer)

Beachten Sie, dass die Kategorien und Metriken, die in einem bestimmten Bericht angezeigt werden, von zwei Faktoren abhängen: dem Sitzungstyp und dem Typ der in der Sitzung verwendeten Endpunkte. Beispielsweise meldet ein Nur-Audio-Anruf keine Metriken für Videostreams. das liegt daran, dass der Anruf keinen Videostream hatte. Ebenso haben Sie möglicherweise einen Bericht, in dem Anruferstatistiken, aber keine Anruferstatistiken aufgeführt sind. Dies liegt in der Regel daran, dass der Angerufene kein SIP-kompatibles Gerät verwendet hat. Endpunkte sind für die Meldung von Statistiken am Ende eines Anrufs verantwortlich. Allerdings kann ein Mobiltelefon (das nichts über SIP- oder SIP-Statistiken weiß) diese Art von Informationen nicht melden. Wenn Sie eine Person anrufen und sie Sie auf ihrem Mobiltelefon beantworten, erhalten Sie nach Beendigung des Anrufs keinen Bericht von diesem Mobiltelefon.

Der Anrufdetailbericht ist sehr nützlich, wenn Sie genau feststellen möchten, warum bei einem bestimmten Anruf Probleme in Bezug auf die Medienqualität aufgetreten sind.

Zugreifen auf den Anrufdetailbericht

Auf den Anrufdetailbericht kann von einem der folgenden Berichte aus zugegriffen werden:

• Der Standortbericht in Lync Server 2013 (durch Klicken auf die Metrik "Anruflautstärke" oder "Prozentsatz schlechter Anrufe")

• Der Zusammenfassende Bericht zur Medienqualität in Lync Server 2013 (durch Klicken auf die Metrik "Anruflautstärke" oder "Prozentsatz schlechter Anrufe")

• Der Medienqualitätsvergleichsbericht in Lync Server 2013 (durch Klicken auf den Anruflistenbericht in Lync Server 2013 und anschließendes Klicken auf die Detailmetrik).

• Der Bericht "Serverleistung" in Lync Server 2013 (durch Klicken auf die Metrik "Anruflautstärke" oder "Prozentsatz schlechter Anrufe")

• Der Anruflistenbericht in Lync Server 2013 (durch Klicken auf die Metrik "Details")

Im Anrufdetailbericht können Sie auf den Gerätebericht in Lync Server 2013 zugreifen, indem Sie auf eine der folgenden Metriken klicken:

• Aufnahmegerät

• Darstellungsgerät

Sie können auch auf den Trendbericht über Medienqualität des Servers zugreifen, indem Sie auf die Metrik „A/V-Edgeserver“ klicken.

Optimale Verwendung des Anrufdetailberichts

Der Anrufdetailbericht enthält in der Regel mehr als 250 verschiedene Metriken, einschließlich Elementen wie Mikrofonzeitstempelabweichung, geringer SNR-Zeit und Near End to Echo-Zeit. Wenn Sie sich nicht erinnern können, was all diese Metriken tatsächlich messen, halten Sie den Mauszeiger über die Metrikbezeichnung. Häufig wird eine QuickInfo angezeigt, die diese Metrik beschreibt.

Wenn Beim Auffinden einer Metrik Probleme auftreten, geben Sie einen Teil der Metrikbezeichnung in das Suchfeld ein, und klicken Sie dann auf "Suchen". Wenn Sie z. B. die Metrik "Low SNR time" nicht finden können, geben Sie SNR in das Suchfeld ein, und klicken Sie dann auf "Suchen".

Beachten Sie, dass im Bericht nur Informationen zu einem Anruf verfolgt werden. Der Anruf selbst wird nicht aufgezeichnet.

Filter

Keine. Der Anrufdetailbericht lässt sich nicht filtern.

Metriken

In der folgenden Tabelle werden die Metriken aufgelistet, die im Anrufdetailbericht für jeden Anruf angegeben werden.

Metriken im Anrufdetailbericht

Name	Kann nach dieser Metrik sortiert werden?	Beschreibung
PAI des Anrufers	Nein	Die P-Asserted-Identity (P-Asserted-ID) des Benutzers, der den Anruf initiiert hat. Diese dient zur Übermittlung der nachgewiesenen Identität eines Benutzers innerhalb eines vertrauenswürdigen Netzwerks.
URI des Anrufers	Nein	Die SIP-Adresse des Benutzers, der den Anruf initiiert hat.
Endpunkt des Anrufers	Nein	Das Gerät, mit dem der Anruf ausgeführt wurde.
Benutzer-Agent des Anrufers	Nein	Die Software, die auf dem Gerät verwendet wird, mit dem der Anruf ausgeführt wurde.
Startzeit des Anrufs	Nein	Der Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem der Anruf ursprünglich getätigt wurde.
Vermittlungsserver-Umgehungsanruf	Nein	Gibt an, ob der Anruf mit einem PSTN-VoIP-Gateway oder einer qualifizierten IP-Nebenstellenanlage verbunden wurde, ohne dass er über den Vermittlungsserver geleitet wurde.
Betriebssystem des Anrufers	Nein	Das Betriebssystem auf dem Computer des Anrufers.
CPU des Anrufers	Nein	Die CPU, die im Computer des Benutzers installiert ist, der den Anruf initiiert hat.
CPU-Kernnummer des Anrufers	Nein	Die Nummer des Prozessors in dem Computer des Benutzers, der den Anruf initiiert hat.
CPU-Geschwindigkeit des Anrufers	Nein	Die Taktfrequenz der CPU des Computers des Benutzers, der den Anruf initiiert hat.
CPU-Virtualisierung des Anrufers	Nein	Ggf. die Virtualisierung, die auf dem Computer des Benutzers implementiert ist, der den Anruf initiiert hat.
PAI des Angerufenen	Nein	Die P-Asserted-Identity (P-Asserted-ID) des Benutzers, der zur Teilnahme an dem Anruf eingeladen wurde. Diese dient zur Übermittlung der nachgewiesenen Identität eines Benutzers innerhalb eines vertrauenswürdigen Netzwerks.
URI des Angerufenen	Nein	Die SIP-Adresse des Benutzers, der angerufen wurde.
Endpunkt des Angerufenen	Nein	Das Gerät, mit dem der Anruf angenommen wurde.
Benutzer-Agent des Angerufenen	Nein	Die Software, die auf dem Gerät verwendet wird, mit dem der Anruf angenommen wurde.
Dauer	Nein	Die Dauer des Anrufs.
Vermittlungsserver-Umgehungswarnung	Nein	Eine Warnung, die ausgegeben wird, wenn der Vermittlungsserver umgangen wurde.
Betriebssystem des Angerufenen	Nein	Das Betriebssystem auf dem Computer des Benutzers, der angerufen wurde.
CPU des Angerufenen	Nein	Die CPU, die im Computer des Benutzers installiert ist, der angerufen wurde.
CPU-Kernnummer des Angerufenen	Nein	Die Nummer des Prozessors in dem Computer des Benutzers, der angerufen wurde.
CPU-Geschwindigkeit des Angerufenen	Nein	Die Taktfrequenz der CPU des Computers des Benutzers, der angerufen wurde.
CPU-Virtualisierung des Angerufenen	Nein	Ggf. die Virtualisierung, die auf dem Computer des Benutzers implementiert ist, der angerufen wurde.