Anruflistenbericht in Lync Server 2013

 

Thema Letzte Änderung: 01.10.2012

Der Anruflistenbericht enthält QoE-Metriken (Quality of Experience) für einzelne Anrufe, die in Ihrer Organisation getätigt oder empfangen wurden. Beachten Sie, dass die tatsächlich im Bericht verzeichneten Metriken davon abhängen, wie Sie auf den Anruflistenbericht zugreifen. Wenn Sie z. B. den Bericht aus dem Gerätebericht in Lync Server 2013 öffnen, werden Metriken wie die folgenden, Metriken angezeigt, die auch im Gerätebericht gemeldet werden:

• Mikrofon des Anrufers

• Lautsprecher des Anrufers

• Mikrofon des Angerufenen

• Lautsprecher des Angerufenen

• Anteil Sprachumschaltzeit

Wenn Sie jedoch den Anruflistenbericht aus dem Standortbericht in Lync Server 2013 öffnen, werden keine dieser Metriken angezeigt. stattdessen werden Metriken wie die folgenden angezeigt:

• Roundtrip (ms)

• Beeinträchtigung (MOS)

• Paketverlust

• Jitter (ms)

Dies sind Metriken aus dem Standortbericht. Im Anruflistenbericht können Sie jedoch jederzeit auf die Metrikdetails klicken und zu allen Anrufen vollständige QoE-Informationen anzeigen.

Zugriff auf den Anruflistenbericht

Auf den Anruflistenbericht kann über alle folgenden Berichte zugegriffen werden:

• Der Standortbericht in Lync Server 2013 (durch Klicken auf die Metrik "Anruflautstärke" oder "Prozentsatz schlechter Anrufe")

• Der Gerätebericht in Lync Server 2013 (durch Klicken auf die Metrik "Anruflautstärke" oder "Prozentsatz schlechter Anrufe")

• Der Zusammenfassende Bericht zur Medienqualität in Lync Server 2013 (durch Klicken auf die Metrik "Anruflautstärke" oder "Prozentsatz schlechter Anrufe")

• Der Serverleistungsbericht in Lync Server 2013 (durch Klicken auf die Metrik "Anruflautstärke" oder "Prozentsatz schlechter Anrufe")

Im Anruflistenbericht können Sie auf den Anrufdetailbericht in Lync Server 2013 zugreifen, indem Sie auf die Metrik "Detail" klicken.

Optimale Verwendung des Anruflistenberichts

Wenn Sie vergessen haben, wofür einige der Anruflistenberichtsmetriken stehen (z. B. der Anteil Sprachumschaltzeit), bewegen Sie den Mauszeiger über die Beschriftung der Metrik, damit eine QuickInfo mit einer kurzen Beschreibung der Metrik angezeigt wird.

Filter

Keine. Sie können den Anruflistenbericht nicht filtern.

Metriken

In der folgenden Tabelle sind die im Anruflistenbericht enthaltenen Informationen für jeden Anruf aufgeführt.

Anruflistenbericht-Metriken

Name	Kann nach dieser Metrik sortiert werden?	Beschreibung
Beschreibung	Nein	Wenn Sie auf dieses Element klicken, werden zusätzliche Informationen über den Anruf angezeigt.
Anrufer	Ja	SIP-Adresse der Person, die den Anruf initiiert hat.
Callee	Ja	SIP-Adresse der Person, die angerufen wurde.
Startzeitpunkt	Ja	Datum und Uhrzeit des Beginns des Anrufs.
Endzeitpunkt	Ja	Datum und Uhrzeit des Endes des Anrufs.
Benutzer-Agent des Anrufers	Ja	Software, die vom Endpunkt der Person, die den Anruf initiiert hat, verwendet wird.
Benutzer-Agent des Angerufenen	Ja	Software, die vom Endpunkt der Person, die angerufen wurde, verwendet wird.
Roundtrip (ms)	Ja	Die durchschnittliche Zeit (in Millisekunden), die ein RTP-Paket (Real-time Transport Protocol) benötigt, um zu einem anderen Endpunkt und wieder zurück zu gelangen. Eine Roundtripzeit von 100 ms oder weniger gilt als akzeptable Qualität. Hohe Roundtripwerte können durch internationale Anrufweiterleitung, eine falsche Routingkonfiguration oder einen überlasteten Medienserver verursacht werden. Sie führen zu Problemen bei bidirektionalen Echtzeit-Audiounterhaltungen.
Beeinträchtigung (MOS)	Ja	Die durchschnittliche Beeinträchtigung der Qualität, die gemäß Mean Opinion Score (MOS) während eines Anrufs auftrat. Die Beeinträchtigungswerte liegen zwischen 0,0 (schlecht) und 5,0 (gut). Ein Wert von 0,5 oder weniger gilt als akzeptable Beeinträchtigung. Früher wurden Mean Opinion Scores berechnet, indem man Benutzer die Qualität eines Telefongesprächs auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten ließ. In Lync Server verwendet Lync Server eine Reihe von Algorithmen, um vorherzusagen, wie Benutzer einen Anruf bewertet hätten. Hohe Beeinträchtigungswerte können durch Überlastung, zu geringe Bandbreite, Funknetzüberlastung oder -interferenzen oder durch einen überlasteten Medienserver oder Endpunkt verursacht werden. Eine hohe Beeinträchtigung führt zu verzerrter oder unterbrochener Sprachübertragung.
Paketverlust	Ja	Die durchschnittliche Rate an RTP-Paketverlusten. (Paketverlust tritt auf, wenn RTP-Pakete, ein Protokoll, das zum Übertragen von Audio und Video über das Internet verwendet wird, ihr Ziel nicht erreicht haben.) Hohe Verlustraten werden in der Regel durch Überlastung, fehlende Bandbreite, drahtlose Überlastung oder Interferenzen oder einen überlasteten Medienserver verursacht. Paketverluste führen in der Regel zu verzerrter oder unterbrochener Sprachübertragung.
Jitter	Ja	Der durchschnittliche Jitter, der zwischen dem Eintreffen von RTP-Paketen ermittelt wurde. (Jitter ist ein Maß für die "Shakiness" eines Anrufs.) Hohe Jitterwerte werden in der Regel durch Überlastung oder einen überlasteten Medienserver verursacht und führen zu verzerrten oder verlorenen Audiodaten.
Ausblendungsverhältnis der Reparatur	Ja	Das durchschnittliche Verhältnis zwischen ausgeblendeten Audiosamples und der Gesamtzahl der Samples. (Ein verdecktes Audiobeispiel ist eine Technik, die verwendet wird, um den abrupten Übergang zu glätten, der normalerweise durch verworfene Netzwerkpakete verursacht würde.) Hohe Werte deuten auf ein erhebliches Maß an Verlustverdeckung hin, das durch Paketverlust oder Jitter verursacht wird, und führt zu verzerrten oder verlorenen Audiodaten.
Streckungsverhältnis der Reparatur	Ja	Das durchschnittliche Verhältnis zwischen gestreckten Audiosamples und der Gesamtzahl der Samples. (Gestreckte Audiodaten sind Audiodaten, die erweitert wurden, um die Anrufqualität aufrechtzuerhalten, wenn ein verworfenes Netzwerkpaket erkannt wurde.) Hohe Werte deuten auf ein erhebliches Maß an Sample-Dehnung durch Jitter hin und führen dazu, dass Audio roboterhaft oder verzerrt klingt.
Komprimierungsverhältnis der Reparatur	Ja	Das durchschnittliche Verhältnis zwischen komprimierten Audiosamples und der Gesamtzahl der Samples. (Komprimierte Audiodaten sind Audiodaten, die komprimiert wurden, um die Anrufqualität aufrechtzuerhalten, wenn ein verworfenes Netzwerkpaket erkannt wurde.) Hohe Werte deuten auf einen signifikanten Grad an Samplekomprimierung hin, der durch Jitter verursacht wird, und führen zu einer beschleunigten oder verzerrten Audiowiedergabe.
Verbindung	Ja	Typ einer Kommunikationsverbindung über Funk. In der Regel wird damit einer der folgenden Typen bezeichnet: Vermittelt Direkt