Von Unified Service Desk gehostete Steuerelemente
Veröffentlicht: November 2016
Gilt für: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Das Konzept der gehosteten Steuerelement ist für die Unified Service Desk-Implementierung zentral und das primäre Element zum Erstellen von Agentenanwendungen mit Unified Service Desk. Ein gehostetes Steuerelement in Unified Service Desk ist eine .NET-Komponente oder eine Dynamics 365-/externe Webseite, die innerhalb einer Agentanwendung gehostet wird.
In diesem Thema
Vordefinierte und benutzerdefinierte gehosteten Steuerelemente für Unified Service Desk
Basisklasse eines benutzerdefinierten gehosteten Steuerelements für Unified Service Desk
Globale und sitzungsbasierte Unified Service Desk-gehostete Steuerelemente
Dynamische Unified Service Desk gehostete Steuerelemente
Vordefinierte und benutzerdefinierte gehosteten Steuerelemente für Unified Service Desk
Unified Service Desk stellt verschiedene Arten von vordefinierten gehosteten Steuerelementen abhängig von der Komponente bereit, die Sie in der Agent-Anwendung konfigurieren und anzeigen möchten. Beispielsweise wird der gehostete SteuerelementtypDynamics 365-Seite verwendet, um eine Dynamics 365-Seite in Ihrer Agentenanwendung anzuzeigen, und ein gehosteter Steuerelementtyp Standardwebanwendung wird für externe Webseiten verwendet. Jeder Typ gehosteter Steuerelement umfasst einen Satz vordefinierter Ereignisse und Aktionen, die mit ihm verbunden sind. Weitere Informationen finden Sie unter Ereignisse und UII-Aktionen. Sie können eine Aktion auf einem gehosteten Steuerelement ausführen, indem Sie einen Auktionsaufruf für die Aktion erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Handlungsaufforderungen.
Sie können auch benutzerdefinierte Unified Service Desk gehostete Steuerelemente erstellen, wenn keines der vordefinierten gehosteten Steuerelemente in Unified Service Desk Ihrem Zweck entspricht, und Sie eine bestimmte angepasste Funktionen wünschen.Weitere Informationen:Exemplarische Vorgehensweise: Erstellen eines benutzerdefinierten gehosteten Steuerelements für Unified Service Desk
Informationen zu den unterschiedlichen Typen von vordefinierten gehosteten Steuerelementen und den mit den einzelnen Typen verbundenen vordefinierten Ereignissen und UII-Aktionen finden Sie unter Typen gehosteter Steuerelemente und Referenz zu Aktionen/Ereignissen.
Basisklasse eines benutzerdefinierten gehosteten Steuerelements für Unified Service Desk
Alle standardmäßigen und benutzerdefinierten gehosteten Steuerelemente in Unified Service Desk sind O objekte, die von der DynamicsBaseHostedControl-Klasse abgeleitet sind. Diese Klasse definiert die Methoden und Eigenschaften, die auf alle gehosteten Steuerelementen in Unified Service Desk anwendbar sind.
Dies ist wichtig zu wissen, da Sie auch User Interface Integration (UII) gehostete Steuerelemente erstellen, die von einer anderen Klasse abgeleitet sind, und sie in Unified Service Desk hosten können. Weitere Informationen zu den UII-gehosteten Steuerelementen finden Sie unter Gehostete UII-Steuerelemente mit Unified Service Desk.
Globale und sitzungsbasierte Unified Service Desk-gehostete Steuerelemente
Im Hinblick auf den Lebenszyklus verfügt Unified Service Desk über zwei Tpen Unified Service Desk gehosteter Steuerelemente: global und sitzungsbasiert. Ein globales gehostetes Steuerelement wird gestartet, wenn die Agentenanwendung gestartet wird und wird recycelt, wenn diese beendet wird. Ein sitzungsbasiertes gehostetes Steuerelement wird gestartet, wenn die Sitzung beginnt, und normalerweise an deren Ende recycelt.
Dynamische Unified Service Desk gehostete Steuerelemente
Von Unified Service Desk werden auch dynamische die Steuerelemente unterstützt, mit denen ein Agent ein gehostetes Steuerelement bei Bedarf starten oder schließen kann, entweder über die UI oder über Code. Ein dynamisches gehostetes Steuerelement kann global oder nicht-global sein. Globale dynamische gehostete Steuerelemente werden beim ersten Aufruf geladen und dann verborgen; sie können jederzeit aufgerufen werden, etwa während einer globalen Sitzung, einer normalen Sitzung oder im Workflow. Nicht-globale dynamische gehostete Steuerelemente können nur nach dem Start einer Sitzung geladen werden; jede Sitzung verwendet eine andere Instanz der Anwendung. Wenn ein dynamisches gehostetes Steuerelement Teil eines Workflows ist und beim Start des Workflows noch nicht gestartet wurde, startet der Workflow das gehostete Steuerelement und schließt es nach Abschluss des Workflows.
Siehe auch
Gehosteten Steuerelementtypen, Aktionen und Ereignisse
Erstellen oder Bearbeiten eines gehosteten Steuerelements
Typen gehosteter Steuerelemente und Referenz zu Aktionen/Ereignissen
Erlernen der Verwendung von Unified Service Desk
Gehostete UII-Steuerelemente mit Unified Service Desk
Unified Service Desk 2.0
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