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Hauptkonzepte – Ihren Agenten veröffentlichen und bereitstellen

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Mit Copilot Studio können Sie Agenten veröffentlichen, um mit Ihren Kunden auf mehreren Plattformen oder Kanälen in Kontakt zu treten, z. B. auf Live-Websites, in mobilen Apps oder auf Messaging-Plattformen wie Microsoft Teams und Facebook.

Jedes Mal, wenn Sie Ihren Agent aktualisieren, können Sie ihn erneut über die Copilot Studio-App veröffentlichen. Die Veröffentlichung Ihres Agenten gilt für alle Kanäle, die mit Ihrem Agenten verknüpft sind.

Sie müssen Ihren Agenten veröffentlichen, bevor Ihre Kunden damit interagieren können. Sie können Ihren Agenten auf mehreren Plattformen oder Kanälen veröffentlichen.

Nachdem Sie mindestens einmal veröffentlicht haben, können Sie Ihren Agenten mit mehr Kanälen verbinden. Denken Sie daran, Ihren Agenten erneut zu veröffentlichen, nachdem Sie Änderungen daran vorgenommen haben.

Wenn Sie Ihren Agenten veröffentlichen, wird dieser Agent auf allen verbundenen Kanälen aktualisiert. Wenn Sie Änderungen an Ihrem Agenten vornehmen, diese aber danach nicht veröffentlichen, interagieren Ihre Kunden nicht mit den neuesten Inhalten.

Für den Agenten ist die Option Mit Microsoft authentifizieren aktiviert. Der Agent verwendet automatisch die Microsoft Entra ID-Authentifizierung für Teams, Power Apps und Microsoft 365 Copilot, ohne dass eine manuelle Einrichtung erforderlich ist.

Wenn Sie möchten, dass jeder mit Ihrem Agent chattet, wählen Sie Keine Authentifizierung aus.

Vorsicht

Wenn Sie die Option Keine Authentifizierung auswählen, kann jeder, der über den Link verfügt, mit Ihrem Bot oder Agenten chatten und interagieren.

Wir empfehlen Ihnen, die Authentifizierung anzuwenden, insbesondere wenn Sie Ihren Bot oder Agent innerhalb Ihrer Organisation oder für bestimmte Benutzer zusammen mit anderen Sicherheits- und Governance-Steuerelementen verwenden.

Wenn Sie andere Kanäle benötigen, aber dennoch eine Authentifizierung für Ihren Agenten wünschen, wählen Sie Manuell authentifizieren aus.

Wichtig

Wenn Sie Keine Authentifizierung auswählen, kann Ihr Agent keine Agentenaktionen mit Anmeldeinformationen des Benutzenden verwenden.

Die neuesten Inhalte veröffentlichen

  1. Wenn Ihr Agent zur Bearbeitung geöffnet ist, wählen Sie im Navigationsmenü Veröffentlichen aus.

  2. Wählen Sie Veröffentlichen aus, und bestätigen Sie Ihre Auswahl. Die Veröffentlichung kann einige Minuten dauern.

Ihren Agent testen

Testen Sie Ihren Agenten nach der Veröffentlichung. Wenn die Veröffentlichung erfolgreich ist, können Sie den Agenten den Benutzenden in Microsoft Teams zur Verfügung stellen und zwar mit dem Installationslink oder von verschiedenen Stellen im Microsoft Teams-App-Store aus.

Sie können Ihren Agenten später freigeben, indem Sie Den Agenten für andere verfügbar machen auf der Seite Veröffentlichen in Teams auswählen.

Sie können den Agenten auch für Ihren eigenen Gebrauch in Microsoft Teams durch die Auswahl von Den Agenten in Teams öffnen installieren.

Wenn Sie die Option Keine Authentifizierung oder Manuell authentifizieren ausgewählt haben, wählen Sie den Link Demo-Website, um eine vorgefertigte Website in einer neuen Browserregisterkarte zu öffnen, auf der Sie und die anderen Teammitglieder mit dem Agenten interagieren können.

Die Demo-Website ist auch nützlich, um Feedback von Stakeholdern einzuholen, bevor Sie Ihre Agent an Kunden weitergeben. Erfahren Sie mehr zum Konfigurieren der Demowebsite und Hinzufügen des Agenten zur Live-Website.

Tipp

Was ist der Unterschied zwischen dem Testchat und der Demo-Website?
Nutzen Sie den Test-Chat (Bereich Agenten testen) während Sie Ihren Agenten erstellen, um sicherzustellen, dass die Unterhaltung wie erwartet verläuft, und um Fehler zu erkennen.

Auf der Demo-Website können Sie eine URL mit Mitgliedern Ihres Teams oder anderen Stakeholdern teilen, die den Agenten ausprobieren möchten. Die Demo-Website ist nicht für den produktiven Einsatz vorgesehen. Sie sollten die URL nicht an Kunden weitergeben.

Kanäle konfigurieren

Nachdem Sie Ihren Agenten mindestens einmal veröffentlicht haben, können Sie Kanäle hinzufügen, um den Agenten für Ihre Kunden erreichbar zu machen.

So konfigurieren Sie Kanäle für Ihre Agent:

  1. Wählen Sie auf der obersten Menüleiste Kanäle aus.

  2. Wählen Sie den gewünschten Kanal aus der List der verfügbaren Anwendungen aus.

    Die Verbindungsschritte sind für jeden Kanal unterschiedlich. Weitere Informationen finden Sie im Artikel zu den gewünschten Kanälen in der folgenden Liste:

Referenztabelle für die Kanalerfahrung

Unterschiedliche Kanäle haben unterschiedliche Nutzungserfahrungen. Die folgende Tabelle zeigt einen allgemeinen Überblick über die Erfahrungen für jeden Kanal. Berücksichtigen Sie die Kanalerfahrungen, wenn Sie Ihren Agenteninhalt für bestimmte Kanäle optimieren.

Erfahrung Website Microsoft Teams Facebook Dynamics Omnichannel for Customer Service
Kundenzufriedenheitsumfrage Adaptive Karte Nur Text Nur Text Nur Text
Multiple-Choice-Optionen Unterstützt Bis zu sechs unterstützt (als Heldenkarte) Unterstützt bis zu 13 Teilweise unterstützt
Markdown Unterstützt Teilweise unterstützt. Teilweise unterstützt Teilweise unterstützt
Willkommensnachricht Unterstützt Unterstützt Nicht unterstützt Unterstützt für Chat. Für andere Kanäle nicht unterstützt.
Meinten Sie Unterstützt Unterstützt Unterstützt Unterstützt für Microsoft Teams, Chat, Facebook und nur textbasierte Kanäle (SMS über TeleSign und Twilio, WhatsApp, WeChat und Twitter).
Die vorgeschlagenen Aktionen werden als reine Textliste angezeigt; Benutzende müssen eine Option erneut eingeben, um zu antworten.

Wichtig

Benutzende können keine Anhänge an Copilot Studio-Agenten senden. Wenn sie versuchen, eine Datei (einschließlich Medien wie Bildern) hochzuladen, sagt der Agent:

Anscheinend haben Sie versucht, einen Anhang zu senden. Derzeit kann ich nur Text verarbeiten. Bitte versuchen Sie erneut, Ihre Nachricht ohne den Anhang zu senden.

Dies gilt für alle Kanäle, auch wenn der Kanal oder die Bedienoberfläche Anhänge unterstützt (z. B. wenn Sie die Direct Line-API oder Microsoft Teams verwenden).

Anhänge können unterstützt werden, wenn die Nachricht an eine Qualifikation gesendet wird, wobei der Qualifikations-Bot die Verarbeitung von Anhängen unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von Microsoft Bot Framework-Fertigkeiten in Copilot Studio.

Nächste Schritte,

Artikel Beschreibung
Einen Agenten auf einer Live- oder Demowebsite veröffentlichen Veröffentlichen Sie Ihren Agenten auf Ihrer Live-Website oder verwenden Sie eine Demo-Website, um ihn intern freizugeben.
Einen Agenten für Microsoft Teams verbinden und konfigurieren Verwenden Sie Teams, um Ihren Agenten zu verteilen.
Agenten an Facebook veröffentlichen Fügen Sie Ihren Agenten Facebook Messenger hinzu.
Agenten in mobilen oder benutzerdefinierten Apps veröffentlichen Fügen Sie Ihren Agenten zu mobilen oder benutzerdefinierten nativen Apps hinzu (Entwicklercodierung erforderlich).
Agenten in Azure Bot Service-Kanälen veröffentlichen Fügen Sie Ihren Agenten zu Azure Bot Service-Kanälen hinzu (Entwicklercodierung erforderlich).