Grundlegendes zu Fehlercodes

Artikel
12/09/2024

Wenn ein Agent während einer Konversation auf ein Problem stößt, antwortet es mit einer Nachricht, die einen Fehlercode für das spezifische aufgetretene Problem enthält. Benutzer von Agent sollten diesen Fehlercode an ihr Administrator weitergeben.

Wenn als Agent-Hersteller beim Verwenden des Testbereichs zum Testen Ihres Agent ein Problem auftritt, wird Ihnen neben dem Fehlercode auch eine Meldung mit mehr Kontext zum Problem angezeigt. Alternativ können Sie das Themenprüfung Panel verwenden, um Ihr Agent zu validieren.

Fehlerliste

Anmerkung

Der in einigen Fehlermeldungen verwendete Begriff Dialog bezieht sich auf ein Thema.

Fehlercode	Beschreibung
Inhaltsfehler	Es gibt einen Fehler im Thema-Inhalt.
DataLossPreventionViolation	Es ist ein Verstoß gegen Richtlinie zur Verhinderung von Datenverlust aufgetreten.
FlowActionException	Fehler bei Cloud-Flow-Ausführung aufgetreten.
FlowActionBadRequest	Eine an einen Cloud-Flow gestellte Anforderung war nicht wohlgeformt.
FlowActionTimeout	Die Ausführung eines Cloud-Flows dauerte mehr als 100 Sekunden und es kam zu einer Zeitüberschreitung.
Ungültiger Inhalt	Ungültiger Inhalt wurde zum Code-Editor hinzugefügt.
InfiniteLoopInBotContent	Ein Knoten wurde zu oft ausgeführt.
LetzteveröffentlichteVersionnichtgefunden	Die veröffentlichte Version von Agent kann nicht abgerufen werden.
Umleitung zu deaktiviertem Dialog	Ein Thema wird umgeleitet an ein deaktiviertes Thema.
Umleitung zu Nicht-ExistentDialog	Ein Thema leitet weiter zu einem anderen Thema, das nicht mehr existiert.
Systemfehler	In Copilot Studio ist ein Systemfehler aufgetreten.

ContentError

Fehlermeldung: Dieser Fehler erzeugt dynamische Meldungen basierend auf dem Fehlerkontext.

Lösung: Dies ist ein Sammelfehler für Probleme im Zusammenhang mit dem Inhalt Ihres Agent. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Fehlermeldung.

Hierzu zählen folgende gängige Probleme:

Einem Knoten fehlen erforderliche Eigenschaften.
Mit dem Code-Editor wurde eine ungültige YAML-Datei hinzugefügt.
Eine Power Fx-Formel enthält einen Fehler.

DataLossPreventionViolation

Fehlermeldung: „Dieses Umgebung erfordert, dass sich Benutzer anmelden, bevor sie Agent verwenden können.“ Gehen Sie zu „Verwalten > Sicherheit > Authentifizierung“ und wählen Sie die Option, Benutzer zur Anmeldung aufzufordern.“

Auflösung:

Die Richtlinien zur Verhinderung von Datenverlust (DLP) Ihrer Umgebung erfordern die Anmeldung des Benutzers. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerauthentifizierung mit der Anmeldung im Systemthema hinzufügen.
Ein oder mehrere Konnektoren, die in Agent verwendet werden, befinden sich nicht in derselben Datengruppe. Siehe Copilot Studio Konnektoren.
Ein oder mehrere Konnektoren, die in Agent verwendet werden, werden vom Mandanten Administrator blockiert.

FlowActionException

Fehlermeldungen:

„Vom Flow {FlowName} ({FlowId}) wurde keine Ausgabe empfangen, obwohl gemäß der Definition von Agent eine Ausgabe erwartet wurde.“
„Der Ausgabeparameter mit Name {ItemKey} auf Flow {FlowName} ({FlowId}) fehlt in den Antwortdaten. Aaktualisieren Sie den Flow, oder stellen Sie sicher, dass der Flow diesen Wert zurückgibt.“
„Der Ausgabeparameter mit Name {ItemKey} auf Flow {FlowName} ({FlowId}) fehlt im Ausgabeschema. Aktualisieren Sie den Flow.“

Lösung:Überprüfen Sie den Ablauf auf Fehler.

FlowActionBadRequest

Fehlermeldungen:

„Der Parameter mit dem Namen {KeyName} auf Flow {FlowName} ({FlowId}) wird als vom Typ {ItemTypeKind} deklariert. Dieser Typ wird beim Aufrufen von Power Automate nicht unterstützt. Derzeit werden nur Text, Boolean und Zahlen unterstützt.“
„Der Ausgabeparameter mit Name {ItemKey} auf Flow {FlowName} ({FlowId}) fehlt in der 'Flow aufrufen'-Aktion.“
„Der Parameter mit dem Namen {KeyName} im Flow {FlowName} ({FlowId}) wurde zum Typ {ResolveType} ausgewertet, erwarteter Typ {ExpectedType}.“
„Der Flow {FlowName} ({FlowId}) konnte nicht mit Antwortcode {ResponseCode} ausgeführt werden, Fehlercode: {FlowErrorCode}.“

Lösung: Überprüfen Sie, ob der Basistyp aller Variablen, die Sie an den Flow übergeben, mit dem Typ des Parameters übereinstimmt.

FlowActionTimedOut

Fehlermeldung: „Der Flow mit der ID {FlowId} ist abgelaufen. Fehlercode: {FlowErrorCode}“

Lösung: Überprüfen Sie den Ablauf auf Fehler, um zu verstehen, warum die Ausführung von Cloud-Flow mehr als 100 Sekunden dauerte, bevor es zu Ihrem Agent zurückkehrte. Versuchen Sie, die Abfrage und die Daten, die Sie vom Backend-System zurückgeben, zu optimieren. Wenn ein Teil der Cloud-Flow-Logik weiter ausgeführt werden kann, nachdem ein Ergebnis an Agent gesendet wurde, platzieren Sie diese Aktionen nach den „Werte zurückgeben an Copilot Studio“ Schritt in Ihrem Cloud-Flow.

InvalidContent

Fehlermeldung: „Insgesamt sind {TotalComponents} Komponenten im Agent vorhanden, aber keine ist gültig.“

Lösung:Öffnen Sie den Code-Editor, um Probleme mit dem Inhalt zu überprüfen.

InfiniteLoopInBotContent

Fehlermeldung: „Aktion {DialogId}.{TriggerId}.{ActionId} wurde mehr als {MaxTurnCount} mal hintereinander ausgeführt.“ Dies zeigt einen Zyklus in der Ausführung des Dialogs an, und daher wird die Dialogausführung beendet.“

Lösung: Stellen Sie sicher, dass Thema ordnungsgemäß endet und auf andere Themen verweist, die ordnungsgemäß enden, wie etwa Eskalation Systemthema.

LatestPublishedVersionNotFound

Fehlermeldung: „Die neueste veröffentlichte Version von Agent konnte nicht abgerufen werden.“

Lösung:Veröffentlichen Sie Agent.

RedirectToDisabledDialog

Fehlermeldung: „Der Dialog mit der ID {DialogId} ist in der Definition deaktiviert.“ Aktivieren Sie den Dialog, bevor Sie ihn verwenden.“

Lösung: Aktivieren Sie Thema erneut oder entfernen Sie den Umleitungsknoten.

RedirectToNonExistentDialog

Fehlermeldung: „Der Dialog mit der ID {DialogId} wurde in der Definition nicht gefunden.“ Bitte überprüfen Sie, ob der Dialog vorhanden ist und ob die ID korrekt ist.“

Lösung:Erstellen Sie ein neues Thema zur Weiterleitung oder entfernen Sie den Weiterleitungsknoten.

SystemError

Fehlermeldung: Dieser Fehler erzeugt keine Fehlermeldung.

Lösung:Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Error	Bot-Antwort	Lösung
2000	„Der Benutzer ist in einer Endlosschleife gefangen. Stellen Sie sicher, dass `{Topic Name}` eine logische Schlussfolgerung erreicht.“	Stellen Sie sicher, dass Thema ordnungsgemäß endet oder auf andere Themen verweist, die ordnungsgemäß enden, wie z. B. Eskalieren Systemthema.
2001	„Der Bot-Inhalt ist ungültig.“	Überprüfen Sie Thema auf Fehler.
2002	„Wir haben ein Problem mit CDs festgestellt.“	Beim Zugreifen auf Dataverse ist ein Problem aufgetreten. Überprüfen Sie Ihre Konfiguration auf Fehler. Versuchen Sie es andernfalls später erneut, da möglicherweise ein Dienstproblem vorliegt.
2003	Es besteht ein Problem mit `{Flow Name}` in `{Topic Name}`. Überprüfen Sie den Inhalt.“	Überprüfen Sie den Flow auf Fehler und suchen Sie im Flow-Ausführungsverlauf nach fehlgeschlagenen Ausführungen.
2004	Es besteht ein Problem mit `{Skill Name}` in `{Topic Name}`. Überprüfen Sie den Inhalt.“	Es gab ein Problem mit Ihrem Skill. Überprüfen Sie sowohl den Skill als auch das Thema auf Fehler.
2005	„Wir haben ein Problem festgestellt. Überprüfen Sie den Inhalt.“	Es gab ein Problem mit Ihrer Power Automate-Flow-Vorlage. Überprüfen Sie den Ablauf auf Fehler.
2006	„Wir konnten Ihren Bot nicht finden.“	Ihr Bot konnte nicht gefunden werden, weil der Bot oder seine Umgebung gelöscht wurde. Informationen zum Konfigurieren eines neuen Bot finden Sie unter Agenten erstellen und löschen. Informationen zum Konfigurieren einer neuen Umgebung finden Sie unter Mit Power Platform-Umgebungen arbeiten.
2007	„Der Bot enthält zu viele Inhalte, um arbeiten zu können.“	Reduzieren Sie die Nachrichtenlänge oder die Anzahl der Themen, und versuchen Sie es dann erneut. Lesen Sie mehr über Inhaltsgrenzen.
2008	„Wir konnten das Benutzertoken nicht finden.“	Überprüfen Sie die Autorisierungskonfiguration Ihres Bots auf Fehler.
2009	„Um dieses Bot zu verwenden, veröffentlichen Sie es in Copilot Studio.“	Um dieses Bot zu verwenden, veröffentlichen Sie es in Copilot Studio.
2010	„Wir können Ihren Bot-Inhalt nicht abrufen.“	Inhalt konnte nicht gefunden werden, da er gelöscht wurde. Informationen zum Konfigurieren eines neuen Agent finden Sie unter Agenten erstellen und löschen. Informationen zum Konfigurieren einer neuen Umgebung finden Sie unter Mit Power Platform-Umgebungen arbeiten.
2011	„Wir konnten `{Skill Name}` in `{Topic Name}` nicht finden. Überprüfen Sie den Inhalt.“	Skill konnte nicht gefunden werden, da er gelöscht wurde. Informationen zum Erstellen einer neuen Fertigkeit finden Sie unter Eine Bot Framework-Fertigkeit konfigurieren.
2012	„Wir konnten `{Flow Name}` in `{Topic Name}` nicht finden. Überprüfen Sie den Inhalt.“	Ihr Power Automate-Flow konnte nicht gefunden werden, da er gelöscht wurde. Wählen Sie Flow erstellen, um einen neuen Flow zu erstellen.
2014	„Der Übersetzungsservice hat nicht geantwortet.“	Versuchen Sie es später noch einmal. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundensupport.
2015	„Sie sind nicht berechtigt, `{Skill Name}` anzurufen. Überprüfen Sie die Skill und deren Verwendung auf Probleme.“	Überprüfen Sie Ihre Skillkonfiguration, und stellen Sie sicher, dass Ihr Bot der Skill-Positivliste hinzugefügt wurde.
2016	„Leider konnten wir Ihren Bot nicht finden.“	Es gab ein Problem mit einem Azure Bot Service-Kanal. Der Kanal wurde möglicherweise gelöscht oder falsch konfiguriert.
2017	„Leider konnten wir auf Ihren Bot nicht zugreifen.“	Auf den Azure Bot Service-Kanal konnte nicht zugegriffen werden. Überprüfen Sie die Kanalkonfiguration auf Authentifizierungsprobleme.
2018	„Der Benutzer tippt zu schnell.“	Sie haben Nachrichten zu schnell gesendet. Lesen Sie mehr über Kontingente und Limits darin Copilot Studio.
2019	Ihre Umgebung wurde nicht gefunden. Sie wurde möglicherweise gelöscht.“	Ihre Umgebung wurde gelöscht. Informationen zum Konfigurieren einer neuen Umgebung finden Sie unter Mit Power Platform-Umgebungen arbeiten.
2020	Es ist ein Problem aufgetreten, und `{Flow Name}` funktioniert in `{Topic Name}` nicht. Versuchen Sie es später noch einmal. Bleibt das Problem bestehen, überprüfen Sie Floweinrichtung und Ausführungsverlauf.“	Ihr Power Automate-Flow funktioniert nicht. Versuchen Sie es später noch einmal. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie den Flow auf Fehler.
2021	„Die Anzahl der Dialoge, die im aktuellen Durchlauf ausgeführt wurden, hat den Höchstwert von `{Dialog Limit}` überschritten.“	Standardmäßig beträgt die maximale Anzahl der Themen 50. Reduzieren Sie die Anzahl der Themen, und versuchen Sie es dann erneut.
2022	„Der Bot hat mehr als `{Message Limit}` Nachrichten in dieser Runde gesendet.“	Begrenzen Sie die Nachrichten pro Runde auf unter 30.
2023	„Beim Ausführen des Composer-Dialogfelds ist ein Problem aufgetreten.“	Überprüfen Sie den Composer-Dialog auf Fehler.
2024	„In dieser Umgebung müssen sich Benutzer anmelden, bevor sie den Bot verwenden können. Gehen Sie zu „Verwalten > Sicherheit > Authentifizierung“ und wählen Sie die Option, Benutzer zur Anmeldung aufzufordern.“	Die Richtlinien zur Verhinderung von Datenverlust (DLP) Ihrer Umgebung erfordern die Anmeldung dieses Benutzers. Informationen dazu, wie Sie eine Anmeldung der Benutzer erzwingen, finden Sie unter Benutzerauthentifizierung konfigurieren.
2025	„Im Thema `{Topic Name}` ist mindestens ein leerer Knoten enthalten. Überprüfen Sie den Inhalt.“	Fügen Sie Inhalt zu leeren Knoten hinzu oder entfernen Sie sie aus dem Thema.
2025	„`{Topic Name}` leitet zu einem deaktivierten Thema um. Kehren Sie zu `{Topic Name}` zurück, und überprüfen Sie den Inhalt.“	Ihr Thema leitet um zu einem anderen Thema, das deaktiviert wurde. Aktivieren Sie Thema erneut oder entfernen Sie den Umleitungsknoten.
2025	„Das Thema, zu dem Sie umleiten möchten, ist nicht mehr vorhanden. Kehren Sie zu `{Topic Name}` zurück, und überprüfen Sie den Inhalt.“	Das Thema, zu dem Sie umleiten möchten, ist nicht mehr vorhanden. Erstellen Sie ein neues Thema zum Weiterleiten oder entfernen Sie den Weiterleitungsknoten.
2026	„Es gab ein Problem mit dem Power Automate-Flow. Überprüfen Sie den Inhalt.“	Überprüfen Sie den Ablauf auf Fehler.
2030	„Überprüfen Sie den Power Automate Flow-Ausführungsverlauf und stellen Sie sicher, dass der Flow erfolgreich ausgeführt wurde.“
2101	„Die Unterhaltung des Benutzers mit dem Bot war zu lang oder die Nachricht des Benutzers war zu lang.“	Versuchen Sie, die Unterhaltung mit dem Bot neu zu starten oder eine kürzere Nachricht zu verwenden.
2102	„Der Benutzer hat eine Nachricht gesendet, die zu groß zum Verarbeiten ist.“	Sie haben eine Nachricht gesendet, die zu groß zum Verarbeiten ist. Kürzen Sie Ihre Nachricht, und versuchen Sie es erneut.
3000	„Unerwarteter Fehler“	Ein Systemfehler ist aufgetreten. Kontaktieren Sie den Kundendienst , um weitere Einzelheiten zu erfahren.
3001	Power Automate steht bei Flow `{Flow Name}` derzeit nicht zur Verfügung. Versuchen Sie es später noch einmal.“	Power Automate reagiert nicht. Starten Sie die Unterhaltung mit Ihrem Bot neu, und versuchen Sie es erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundensupport.
3002	Bei Power Automate ist ein Problem aufgetreten. Ihre Anforderung in Bezug auf Flow `{Flow Name}` wurde nicht angenommen. Versuchen Sie es später noch einmal.“	In Power Automate ist ein Fehler aufgetreten, und die Anforderung in Bezug auf Ihren Flow wurde nicht angenommen. Es könnte länger als 2 Minuten gedauert haben, bis Ihr Flow reagiert hat.
3003	„Beim Verbinden mit Flow `{Flow Name}` ist ein Netzwerkproblem aufgetreten. Versuchen Sie es später noch mal.“	Versuchen Sie es später noch einmal. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundensupport.

Error	Bot-Antwort	Lösung
2100	„Der Benutzer tippt zu schnell.“	Interaktionen mit dem Bot sind ratenbeschränkt, um Spam zu mindern. Versuchen Sie es erneut, während Sie langsamer tippen.

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