Übersicht über Field Service Integrationen
Microsoft Dynamics 365 Field Service lässt sich in Ihre anderen Geschäftsanwendungen integrieren, um Ihre Field Service-Vorgänge und das Informationsmanagement zu optimieren.
Integration in Microsoft 365 Outlook und Teams
Mit Microsoft 365-Integrationen für Field Service können Frontline-Mitarbeitende und -Führungskräfte Arbeitsaufträge in Outlook und Teams erstellen, anzeigen und verwalten. Als Organisation können Sie die Funktionen des Field Service mithilfe von Microsoft Outlook oder Microsoft Teams oder beidem nutzen. Weitere Informationen zu Microsoft 365-Integrationen für Field Service.
In Dynamics 365 Business Central integrieren
Serviceorganisationen benötigen eine Front-to-Back-Anwendung, in der Finanzen, Inventar und Beschaffung eng mit der Servicebereitstellung verknüpft sind. Field Service-Organisationen generieren mit jeder Transaktion ihres Systems Finanzdaten. Jeder Arbeitsauftrag stellt Kosten und Umsatz dar. Jede Ressource erzeugt Gewinn und Verlust. Durch jede Kundeninteraktion werden Einträge im Hauptbuch hinzugefügt. Durch die Integration zwischen Dynamics 365 Business Central und Field Service wird der Aufwand zum Verbinden der beiden Apps erheblich reduziert. Weitere Informationen zur Integration in Dynamics 365 Business Central.
Integration in Finanz‑ und Betriebs-Anwendungen (Vorschauversion)
Nahtloser Finanz- und Bestandsdatenfluss zwischen Dynamics 365 Field Service und Dynamics 365 Finance und Supply Chain Management trägt dazu bei, dass Frontline und Backoffice synchron bleiben. Durch die Synchronisierung von Echtzeit-Preis- und Kosteninformationen aus Arbeitsaufträgen und die automatische Aktualisierung von Finanz- und Bestandsdaten bei der Ausführung von Arbeitsaufträgen reduziert diese Integration den Aufwand für die Datenverbindung zwischen diesen Dynamics 365-Apps. Weitere Informationen über die Field Service-Integration in Finanz- und Betriebsanwendungen (Vorschauversion).
In Dynamics 365 Supply Chain Management integrieren
Dynamics 365 Field Service umfasst grundlegende Inventarfunktionen für die Verwaltung des Lkw-Bestands von Frontline-Mitarbeitenden, die Nachverfolgung der Servicehistorie von Anlagen, die Anforderung von Bestellungen und die Dokumentation von Retouren. Viele Unternehmen integrieren Field Service auch in ihre ERP-Systeme (Enterprise Resource Planning). Mit einer einfachen Integration von Field Service in Dynamics 365 Supply Chain Management und Dataverse können Sie eine bidirektionale Synchronisierung für eine umfassendere Bestandsnachverfolgung, Ressourcenplanung und Anlagenverwaltung über Systeme hinweg einrichten. Erfahren Sie mehr über die Integration von Field Service und das Supply Chain Management.
In Dynamics 365 Remote Assist integrieren
Wenn Ihre Organisation Dynamics 365 Remote Assist verwendet, integrieren Sie dies in Field Service, um Ihre Frontline-Mitarbeitenden besser zu unterstützen, wenn sie knifflige Verfahren vor Ort durchführen müssen. Technikfachkräfte können einen Mixed-Reality-Videoanruf über die Field Service Mobile-App oder HoloLens starten, um mit einer Remote-Fachkraft in Kontakt zu treten. Weitere Informationen über die Zusammenarbeit in der Mixed Reality mit Field Service und Remote Assist.
In Dynamics 365 Guides integrieren
Mit der Integration in Dynamics 365 Guides können Sie Anleitungen für die Mixed Reality zu Field Service-Aufgaben hinzufügen. Frontline-Mitarbeitende können die Guides HoloLens-App starten und den holografischen Schritt-für-Schritt-Anweisungen folgen, um ihre Arbeit zu erledigen. Weitere Informationen zur Integration von Field Service und Guides.
In Microsoft Teams integrieren
Mit der Teams-Integration können Frontline-Mitarbeitende im Zusammenhang mit ihren Arbeitsaufträgen mit Teammitgliedern chatten, um schnell Antworten zu erhalten und Probleme zu beheben. Anhand des Chatverlaufs lässt sich leicht erkennen, welche Teammitglieder an einem Arbeitsauftrag gearbeitet haben. Erfahren Sie mehr über die Zusammenarbeit an Arbeitsaufträgen mit Microsoft Teams und Microsoft Teams-Integration in Apps zur Kundenbindung.
Mit SAP integrieren
Integrieren Sie Dynamics 365 Field Service in SAP C-4Hana und SAP S-4Hana, um Ihr Arbeitsauftragsplanungssystem mit Ihrem ERP-System und Dataverse zu verbinden. Microsoft bietet Anleitungen zur Field Service-Integration in die SAP Planned Maintenance- und SAP Industry-Specific Utility (IS-U)-Module. Weitere Informationen zur Integration von Field Service und SAP.
Integrieren mit Microsoft Planner
Kombinieren Sie Field Service-Arbeitsaufträge und Microsoft Planner-Aufgaben in einer einzigen Aufgabenverwaltungsanwendung. Vereinfachen Sie die Aufgabenverfolgung, indem Sie automatisch entsprechende Aufgaben in Planner erstellen. Weitere Informationen zur Synchronisierung von Field Service mit Planner.