Zusammenarbeit an Arbeitsaufträgen mit Microsoft Teams
Die Integration in Microsoft Teams ermöglicht es Ihnen, mit Teammitgliedern im Rahmen von Arbeitsaufträgen zu chatten. Die Teams-Integration hilft dabei, Antworten zu finden und Probleme beim ersten Mal zu beheben, ohne die Field Service-App verlassen zu müssen. Außerdem werden Teammitglieder aufgelistet, die zuvor an einem Arbeitsauftrag gearbeitet haben. Durch das Verbinden aller zugeordneten Chats mit einem Arbeitsauftrag werden alle Chats, die sich auf diesen Arbeitsauftrag beziehen, an einem Ort für alle Beteiligten angezeigt.
Eine unterstützte Anleitung finden Sie im folgenden Video.
Anforderungen
Richten Sie die Ein Administrator richtet die Teams-Integration ein.
Neuen verbundenen Chat starten
Starten Sie einen Chat, der mit einem Datensatz wie einem Arbeitsauftrag verbunden ist.
- Öffnen Sie einen Datensatz für eine Tabelle, die mit der Teams-Integration verbunden ist.
- Wählen Sie das Symbol Integration der Teams-Chats und -kanäle aus.
- Neu verbundener Chat auswählen. Weitere Informationen finden Sie unter Starten eines neuen verbundenen Chats.
Verbinden und trennen Sie bestehende Chats
Die Verbindung zwischen einem bestehenden Chat oder einem Datensatz herstellen oder trennen.
Einen regulären Teams-Chat in Dynamics 365 starten
Starten Sie einen Chat, der nichts mit einem Datensatz zu tun hat.
- Wählen Sie das Symbol Integration der Teams-Chats und -kanäle aus.
- Wählen Sie das Symbol Neuen Chat starten aus.