Bestenlistenbericht für Kundenkontaktverläufe und E-Mail-Marketing
Anmerkung
Dynamics 365 Marketing und Dynamics 365 Customer Insights sind jetzt Customer Insights - Journeys und Customer Insights - Data. Weitere Informationen finden Sie in den FAQs zu Dynamics 365 Customer Insights
Neue Kunden von Customer Insights - Journeys erhalten ausschließlich Echtzeitmarketingfunktionen. Zusätzliche Informationen finden Sie in Echtzeitkontaktverläufe – Standardinstallation.
Wichtig
Dieser Artikel gilt nur für Outbound-Marketing, das am 30. Juni 2025 aus dem Produkt entfernt wird. Um Unterbrechungen zu vermeiden, sollten Sie vor diesem Datum zu Echtzeit-Journeys übergehen. Mehr Informationen: Überblick über den Übergang
Der Bestenlistenbericht für Kundenkontaktverläufe und E-Mail-Marketing identifiziert Ihre effektivsten Verläufe und Nachrichten. Über die folgenden Links können Sie eine Vorlage zum Ausführen des Berichts für Ihre Organisation und einen Beispielbericht mit Beispieldaten herunterladen.
| Berichtsvorlage herunterladen | Beispielvorlage herunterladen |
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Anmerkung
Die vollständige Liste der Downloads für Marketinganalysen finden Sie in der Galerie für Marketinganalyseberichte.
Zusätzlich zu den allgemeinen Berichtsseiten und einer Berichtshomepage enthält dieser Analysebericht die folgenden Seiten:
- Eine detaillierte Bestenliste der E-Mail-Marketing-Aktivitäten
- Eine detaillierte Bestenliste der Kundenkontaktverläufe
- Eine Bestenliste der KPIs mit Zeitleisten
Bestenliste der E-Mail-Marketing-Aktivitäten
Mit der detaillierten E-Mail-Marketing-Bestenliste können Sie Ihre Marketing-Nachrichten anhand der folgenden KPIs vergleichen und bewerten:
- Gesamtanzahl zugestellter E-Mails
- Gesamtzahl geöffneter E-Mails, eindeutige Öffnungsvorgänge und Öffnungsrate
- Gesamtanzahl der Link-Klicks, eindeutiger Klicks und Klickrate
- Gesamtanzahl der Formularübermittlungen, eindeutige Übermittlungen und Übermittlungsrate
- Gesamtanzahl der Abonnements, eindeutige Abonnements und Übermittlungsrate
Verwenden Sie die Spalten Datenbereich, Nachrichtenstatus und Verlaufsstatus, um die Nachrichten zu filtern. Die Interaktionen können auch nach Alter gefiltert werden.
Benutzer können das Bestenlisten-Diagramm-Steuerelement konfigurieren, Spalten neu anordnen und die Liste nach Bedarf nach ausgewählten KPIs sortieren.
Bestenliste der Kundenkontaktverläufe
Die KPIs im Zusammenhang mit E-Mail-Marketing werden für alle Marketing-Nachrichten zusammengefasst, die Teil eines Kundenkontaktverlaufs sind. Der Bericht vergleicht und ordnet Ihre Kundenkontaktverläufe anhand der folgenden KPIs:
- Anzahl der Kontakte, die in einem Kundenkontaktverlauf verarbeitet wurden
- Gesamtanzahl zugestellter E-Mails
- Gesamtzahl geöffneter E-Mails, eindeutige Öffnungsvorgänge und Öffnungsrate
- Gesamtanzahl der Link-Klicks, eindeutiger Klicks und Klickrate
- Gesamtanzahl der Formularübermittlungen, eindeutige Übermittlungen und Übermittlungsrate
- Gesamtanzahl der Abonnements, eindeutige Abonnements und Abonnementrate
Verwenden Sie die Datenbereichs- und Status-Schieberegler, um die Kundenkontaktverläufe zu filtern. Die Interaktionen können auch nach Alter gefiltert werden.
Benutzer können das Bestenlisten-Diagramm-Steuerelement konfigurieren, Spalten neu anordnen und die Liste nach Bedarf nach ausgewählten KPIs sortieren.
Bestenliste der KPIs mit Zeitleisten
In diesem Bericht werden alle durch Schiebereglern ausgewählten KPIs, Marketingbotschaften und Kundenkontaktverläufe aufgelistet. Außerdem können Sie die einzelnen Interaktionszeitleisten anzeigen, die hinter den KPIs liegen. Filtern Sie die verschiedenen Kundenkontaktverläufe und Nachrichten, oder teilen Sie sie auf, um Ihre Marketingaktivitäten nach verschiedenen Kriterien zu vergleichen.
Schöne Analyseberichte mit Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!