Benutzerzuordnung für Pushbenachrichtigungen für Fachkräfte für die Anwendungsentwicklung
Um mehr über den grundlegenden Ansatz zum Einrichten von Pushbenachrichtigungen in Customer Insights - Journeys zu erfahren, gehen Sie zu Übersicht über die Einrichtung von Pushbenachrichtigungen.
Um Pushbenachrichtigungen in Customer Insights - Journeys zu aktivieren, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Anwendungskonfiguration für Pushbenachrichtigungen
- Benutzerzuordnung für Pushbenachrichtigungen
- Geräteregistrierung für Pushbenachrichtigungen
- Pushbenachrichtigungen auf Geräten erhalten
- Interaktionsberichte für Pushbenachrichtigungen
Implementieren der Benutzerzuordnung
Sie müssen die Zuordnung von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Kundschaft zu Benutzenden mobiler Anwendungen konfigurieren, damit Pushbenachrichtigungen einer mobilen Anwendung ordnungsgemäß funktionieren. Durch die Zuordnung wird sichergestellt, dass die richtige Person (dargestellt mit der richtigen Entitäts- und Datensatz-ID) die erwartete mobile Pushbenachrichtigung erhält.
Dieser Schritt bezieht sich nicht auf die Einrichtung der mobilen Anwendung (auf Android- oder Apple-Geräten), sondern auf die logische Verbindung zwischen der als Customer Insights - Journeys-Datensatz dargestellten Person und dem Gegenstückdatensatz als Benutzender einer mobilen Anwendung.
Um die Benutzerzuordnung zu implementieren, muss zunächst die richtige Entität ausgewählt werden. Dieser Schritt ist von entscheidender Bedeutung, da es im Customer Insights - Journeys möglich ist, mehrere Microsoft Dataverse-Entitäten (z. B. ein Kontakt oder Lead) oder ein Customer Insights - Data-Profil zu orchestrieren. Dann sollte die richtige Datensatz-ID an die mobile Anwendung weitergegeben werden und die mobile Anwendung sollte den Benutzer mit dieser ID identifizieren.
Benutzerzuordnungsbeispiel
Wenn beispielsweise die Dataverse-Kontaktentität verwendet wird und das E-Mail-Adressfeld als eindeutiger Schlüssel für einen Endbenutzenden als Kontakt verwendet wird, kann die richtige ID mithilfe eines OData-GET-Aufruf an Dataverse unter anderem wie im folgenden Beispiel gezeigt abgerufen werden:
https://<your Customer Insights - Journeys instance>.dynamics.com/api/data/v9.0/contacts?$filter=emailaddress1 eq 'andrew@contosoltd.com'
Diese Abfrage an Dataverse gibt einen einzelnen Kontakt zurück, der andrew@contosoltd.com als E-Mail-Adresse hat. Sobald diese ID (in diesem Beispiel eine Kontakt-ID) erfasst wurde, sollte sie als UserId-Parameter in der mobilen Anwendung verwendet werden.