Del via

Administrere indstillinger for Unified Service Desk

  • Artikel

 

Udgivet: november 2016

Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Med indstillingen Indstillinger i Unified Service Desk (Indstillinger > Unified Service Desk > Indstillinger) kan du administrere globale navne-/værdipar, der bruges af Unified Service Desk-komponenter.

I dette afsnit

Konfigurere klient cachelagring i Unified Service Desk

Hjælp med at forbedre Unified Service Desk

Administrere en Unified Service Desk-indstilling

Sådan administrer du Unified Service Desk-indstillingerne:

  1. Log på Microsoft Dynamics 365.

  2. Gå til Indstillinger > Unified Service Desk.

  3. Vælg Indstillinger.

  4. På siden Aktive UII-indstillinger skal du klikke på Ny.

  5. På siden Ny indstilling skal du skrive navnet på indstillingen og den tilsvarende værdi. Nogle indstillinger er tilgængelige på listen Globale indstillinger. Yderligere globale indstillinger for Unified Service Desk , der ikke vises på listen og skal angives af administratoren, er beskrevet i denne tabel.

    Navn på indstilling

    Værdi og beskrivelse

    HideSessionCloseButton

    Angiv værdien til true for at skjule knappen Luk på sessionsfanerne. Hvis du bruger denne indstilling, skal du planlægge at vise en knap eller en anden metode til at lukke en session. Du kan kalde handlingen CloseSession på det tilknyttede kontrolelement Sessionsfaner for at lukke sessionen.

    CRM UI Base Url

    Hvis URL-adressen for adgang til Dynamics 365-webtjenester er forskellig fra URL-adressen for adgang til internettets brugergrænseflade, skal du bruge denne indstilling til at angive en tilsidesættelse. Når en bruger logger på, bruger systemet discovery-serveren til at bestemme webtjenesternes slutpunkter i systemet, men kan kun opfatte den URL-adresse, der bruges til brugergrænsefladen. Denne indstilling kan bruges til at angive, hvad URL-adressen skal være, når du åbner den grafiske brugergrænseflade.

    AutoUseExternalBrowser

    Hvis dette er angivet til true, bruger systemet integreret WPF WebBrowser-kontrolelementet, indtil hukommelsen når en tærskel, og den vil skifte for at starte browseren i iexplorer.exe-processen og knytte den til vinduet.

    System_CAPS_warningAdvarsel

    Denne indstilling er kendt for at have nogle problemer i forbindelse med sikkerhed. Hvis du vil aktivere denne tilstand, skal den testes grundigt i destinationsmiljøet. Denne tilstand betragtes som ikke-understøttet.

    MemoryLimit

    Angiv værdien i byte. Dette angiver den hukommelsesgrænse, som processen kan bruge (arbejdssættet), før programmet nægter at allokere flere browserforekomster. Hvis denne værdi er angivet:

    1. Indstillingen OutOfMemoryThreshold ignoreres.

    2. Hvis indstillingen AutoUseExternalBrowser er true, vil den værdi, der er angivet i indstillingen MemoryLimit, være den hukommelsesgrænse, der udløser programmet til at starte browseren eksternt.

    OutOfMemoryThreshold

    Dette er en tærskelværdi, hvorefter programmet nægter at allokere yderligere browserforekomster. Denne værdi er angivet i byte og trækkes fra maxworkingset-værdien for at bestemme, hvor meget hukommelse der er tilladt for processen. Hvis indstillingen AutoUseExternalBrowser er true, vil det være den hukommelsesgrænse, der udløser programmet til at starte browseren eksternt.

    MaxReplacementParameterDepth

    Angiver den dybde, som indlejring af udskiftningsparametre kan udføres til i et udtryk. Angiv en værdi i heltal for denne indstilling.

    Overvej følgende eksempel, hvor du har følgende udskiftningsparametre:

    Str3 = "Level 3"

    Str2 = "Level 2 – [[Str3]v]"

    Str1 = "TopLevel – [[Str2]v]"

    Overvej følgende udtryk:

    Value = [[Str1]]

    Value ville resultere i "TopLevel - Level 2 - Level 3".

    I ovenstående udtryk er dybden af indlejring af udskiftningsparametrene 2.

    Flere oplysninger: MSDN: Bruge udskiftningsparametre til at konfigurere Unified Service Desk

    GenericListener

    Angiv en brugerdefineret URL-adresse til den generiske lyttefunktions port.Flere oplysninger:MSDN: Ændre porten for den generiske lyttefunktionen

    ShowScriptErrors

    Angiv, om scriptfejl skal vises (True) eller undertrykkes (False) på websider, der vises i Unified Service Desk. Hvis du ikke angiver ShowScriptErrors-indstillingen for en Dynamics 365-forekomst, antages værdien at være False, hvilket indebærer, at scriptfejlene vises i klientprogrammet.

    EntitySearchPageCount

    Angiv en heltalsværdi for at tilsidesætte standardværdien for sidetælling (poster, der vises pr. side) på 50 for DoSearch-handlingen.

    ClientCacheVersionNumber

    Aktiverer klientcachelagring i Unified Service Desk.Flere oplysninger:Konfigurere klient cachelagring i Unified Service Desk

    maxNumberOfSessions

    Angiver det maksimale antal samtidige sessioner, som hver bruger kan åbne ved hjælp af Unified Service Desk-klient. Der vises en fejlmeddelelse for brugere, når de overstiger den angivne grænse for samtidige sessioner. Flere oplysninger: MSDN: Sessionsstyring i Unified Service Desk

    ProcessTerminationThreshold

    Angiver timeoutperioden for varigheden (i millisekunder), som Unified Service Desk-overvågningsprocessen (usdmp.exe) venter, før en ikke-reagerende Internet Explorer-proces afsluttes, hvilket kan medføre, at Unified Service Desk ikke reagerer. Gyldigt interval er mellem 0 og 30000. Hvis indstillingen er angivet til 0, starter Unified Service Desk-overvågningsprocestjenesten ikke, og Unified Service Desk overvåges ikke for ikke-reagerende adfærd. Hvis indstillingen er angivet til en anden værdi inden for området, starter Unified Service Desk automatisk overvågningsprocessen. Standardværdien er 5000 millisekunder (5 sekunder).Flere oplysninger:MSDN: Værtsmetode for IE-proces

    HelpImproveUSD

    Aktiverer indstillingen for hele organisationen, der gør det muligt for brugeragenter at sende oplysninger til forbedringsprogrammet til Microsoft.Flere oplysninger:Hjælp med at forbedre Unified Service Desk

    IEProcessKeyboardShortcut

    For CRM-komponenten for side og standardwebprogram, der bruger Internet Explorer-processen som værtstype, kan brugere forlade det aktuelle tilknyttede Internet Explorer-kontrolelement ved at trykke på Ctrl+ pil op. Hvis kombinationen Ctrl + pil op er tildelt som en genvej i et andet program, kan du bruge indstillingen IEProcessKeyboardShortcut i Unified Service Desk til at tildele en anden tastekombination, når du vil forlade et tilknyttet kontrolelement, som en Internet Explorer-proces er vært for, f.eks. Ctrl + r.

    System_CAPS_noteBemærkning

    Når du vil bruge denne funktion, skal have du installeret opdatering 2.2 til Unified Service Desk.

    Øvrige

    Denne indstilling gør det muligt at angive en af de globale indstillinger, der er angivet i denne tabel, der ikke vises på listen Globale indstillinger.
    1. Klik på Gem.
    System_CAPS_noteBemærkning

    Ud over disse bruges indstillingen Indstillinger også til at konfigurere overvågning og klientcachelagring i Unified Service Desk.Flere oplysninger:Konfigurere overvågning og diagnosticering i Unified Service Desk og Konfigurere klient cachelagring i Unified Service Desk

    Se også

    Administrere og håndtere Unified Service Desk
    Overføre Unified Service Desk-konfigurationen til en anden Dynamics 365-server

    Unified Service Desk 2.0

    © 2016 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret