Overføre Unified Service Desk-konfigurationen til en anden Dynamics 365-server

 

Udgivet: november 2016

Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Når du har fuldført udviklingen eller konfigurationen af Helpdesk medarbejderprogrammet, kan du overføre dine seneste Unified Service Desk-konfigurationsdata fra udviklings- eller testmiljøet til produktionsmiljøet. Overførsel af dine data involverer eksport af dine eksisterende konfiguraitonsdata fra Dynamics 365-kildeforekomsten og derefter importere dem i Dynamics 365-målforekomsten.

Hvis du vil eksportere konfigurationsdataene, kan du bruge den nye Værktøj til konfigurationsoverførsel and the default Unified Service Desk-skemafil til konfigurationsdata (USDDefaultSchema.xml). Standardskemafilen indeholder oplysninger om alle Unified Service Desk-objekter, relationer og enhedsdefinitioner for hvert objekt.Flere oplysninger:Eksportere data til konfiguration af Unified Service Desk

Du kan finde flere oplysninger om Værktøj til konfigurationsoverførsel i Administrer dine konfigurationsdata.

Bemærkning
Standardskemafilen til Unified Service Desk-konfigurationsdata eksporterer ikke brugeroplysninger fra kildesystemet. For poster, der omfatter noter og vedhæftede filer, herunder tilpasningsfiler (komprimeret mappe), medtages disse elementer ikke i posten under eksporten.

Hvis du vil importere de eksporterede Unified Service Desk-konfigurationsdata til en Dynamics 365-forekomst, kan du gøre et af følgende:

• Bruge Configuration Migration tool: Værktøjet gør det også muligt at importere de eksporterede konfigurationsdata. Før du gør det, skal du dog installere en af Unified Service Desk-eksempelpakkerne for at oprette de underliggende objekter i Dynamics 365-målforekomsten.Flere oplysninger:Importere konfigurationsdata ved hjælp af værktøjet Configuration Migration

• Bruge en brugerdefineret pakke til Unified Service Desk: Opret en brugerdefineret pakke til Unified Service Desk for at medtage de eksporterede data sammen med filerne i en af Unified Service Desk-pakkerne, og installer derefter den brugerdefinerede pakke på Dynamics 365-målforekomsten ved hjælp af Pakkeimplementationsværktøj.Flere oplysninger:Importere konfigurationsdata ved hjælp af en brugerdefineret pakke til Unified Service Desk

Vigtigt

Værktøj til konfigurationsoverførsel understøtter logføring for at registrere detaljerede oplysninger om: Fejl, der kan opstå, når du logger på Microsoft Dynamics 365-forekomsten ved hjælp af værktøjet. Aktiviteter, der udføres af værktøjet under skemadefinitionen og eksport og import af konfigurationsdataene. Data, der blev importeret, ved hjælp af værktøjet. Der er tre logfiler, der genereres af værktøjet, som er tilgængeligt på følgende placering på computeren, hvor du kører værktøjet: c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\DataMigrationUtility\<Version>.Flere oplysninger:Fejlfinding af problemer i forbindelse med overførsel af konfigurationsdata ved hjælp af logfiler

Dette afsnit indeholder

Eksportere data til konfiguration af Unified Service Desk

Importere data til konfiguration af Unified Service Desk

Se også

Administrere og håndtere Unified Service Desk
Administrere konfigurationsdata

Unified Service Desk 2.0

© 2016 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret