Del via

Opdatere Unified Service Desk-løsning

  • Artikel

 

Udgivet: november 2016

Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Læs kun dette emne, hvis du har en eksisterende installation af Unified Service Desk fra en tidligere version af Microsoft Dynamics 365 og vil opdatere til Microsoft Dynamics 365-frigivelsen.

Hvis det er første gang, du installerer Unified Service Desk, kan du springe over dette emne.

Dette emne indeholder

Kontrollere, om du skal opdatere Unified Service Desk-løsningen

Opdatere Unified Service Desk-løsninger

Kontrollere, om du skal opdatere Unified Service Desk-løsningen

Hvis du er usikker på, om du vil opdatere din Unified Service Desk-installation, skal du kontrollere følgende versioner for at være sikker.

Kontrollere Unified Service Desk-løsningsversionen

I din Dynamics 365-forekomst skal du gå til Microsoft Dynamics 365 > Indstillinger > Løsninger. Hvis versionsnumrene på løsningerne svarer til dem i tabellen, har du den nyeste version af Unified Service Desk, og du behøver ikke at opdatere.

Navn på løsning

Version

UiiForMicrosoftDynamicsCRM2011

3.3.0.xxx

DynamicsUnifiedServiceDesk

2.0.0.xxx

Opdatere Unified Service Desk-løsninger

Før du opdaterer dine Unified Service Desk-løsninger, skal du kontrollere, at din organisations version af Dynamics 365 i det lokale miljø er Microsoft Dynamics 365, CRM 2015 eller CRM 2013 SP1.

  1. Download Unified Service Desk-pakkefilen (CRM2016-8.x.x-USD-PackageDeployer.exe), og gem den på din computer.

  2. Kør den hentede fil for at pakke indholdet ud i en mappe.

  3. Hvis Pakkeimplementationsværktøj starter automatisk, når filerne er udpakket, skal du lukke det.

  4. Find følgende to løsningsfiler i den udpakkede mappe i USDPackageDeployer\<PackageName>-mappen, hvor < pakkenavn > er navnet på den Unified Service Desk-pakke, du har installeret på din Dynamics 365-forekomst:

    • UiiForMicrosoftDynamicsCRM_3_0_managed.zip

    • DynamicsUnifiedServiceDesk_1_0_managed.zip

    Hvis du f.eks. har grundpakken installeret, skal du navigere til mappen USDPackageDeployer\BasePackage for at finde løsningsfilerne til opdatering. På samme måde skal du navigere til mappen USDPackageDeployer\CRM2013SP1Package, hvis du har CRM 2013 SP1-pakken og til USDPackageDeployer\CRM2013SP1withProductUpdatesPackage-mappen, hvis du har CRM 2013 SP1-pakken med produktopdateringer, og USDPackageDeployer\ParatureKnowledgeManagementPackage-mappen hvis du har vidensstyringspakken.

  5. Log på Microsoft Dynamics 365.

  6. Gå til Indstillinger > Løsninger.(Hvordan kommer jeg dertil?)

  7. Klik på Importér på værktøjslinjen Handlinger.

  8. Gå til filen UiiForMicrosoftDynamicsCRM_3_0_managed.zip i den relevante mappe, som beskrevet i trin 4, og vælg at importere den for at opdatere den eksisterende løsning i din Dynamics 365-forekomst.

  9. På den næste side vises en gul linje, hvor der står Denne løsningspakke indeholder en opdatering til en løsning, der allerede er installeret. Gennemse oplysningerne om løsningen, og klik på Næste.

  10. På den næste side skal du vælge indstillingen Bevar tilpasninger (anbefales) og sikre, at afkrydsningsfeltet Aktivér eventuelle trin til behandling af SDK-meddelelser, der findes i løsningen er markeret. Klik på Næste.

    Når løsningsimporten er fuldført, er UiiForMicrosoftDynamicsCRM-løsningen opdateret.

  11. Gentag trin 7-10 for DynamicsUnifiedServiceDesk_1_0_managed.zip-filen for at opdatere DynamicsUnifiedServiceDesk-løsningen i din Dynamics 365-forekomst.

    Du kan finde flere oplysninger om opdatering af løsninger i Dynamics 365, under Importere, opdatere og eksportere løsninger.

  12. I Dynamics 365 skal du sammenligne versionsnumrene på de opdaterede løsninger med dem, der fremgår af den tidligere viste tabel, for at sikre, at de er de nyeste versioner.

  13. Luk browserforekomsten, og log igen på Dynamics 365 for at se de nye funktioner i Unified Service Desk.Flere oplysninger:Nyheder i Unified Service Desk for administratorer.

Se også

Oprette forbindelse til en Dynamics 365-forekomst ved hjælp af Unified Service Desk-klient
Installere, opgradere og anvende Unified Service Desk
MSDN: Udviklingsvejledning til Unified Service Desk

Unified Service Desk 2.0

© 2016 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret