Teste din agents videnkilder
Test af et Helpdesk-medarbejder med videnskilder begrunder automatisk, at Helpdesk-medarbejder med disse videnkilder.
Når du har tilføjet videnskilder, skal du bruge Test din Helpdesk-medarbejder for at se, om den fungerer i din Helpdesk-medarbejder. Det er kun videnkilder med statussen Klar, der kan bruges i Test din Helpdesk-medarbejder.
Forståelse for vidensstatus
I følgende tabel beskrives status for videnskilder.
| Status | Oplysninger |
|---|---|
| Klar | Du kan bruge denne viden i Test din Helpdesk-medarbejder. |
| Forbereder | Denne videnskilde er ikke klar til brug i Test din Helpdesk-medarbejder. Denne status gælder kun for filoverførsel og Dataverse-videnskilder. |
| Ikke tilladt | Denne videnskilde er blokeret af DLP og er ikke tilgængelig til brug i Test din Helpdesk-medarbejder. |
| Error | Denne videnskilde havde problemer under forberedelse. |
Test rækkevidden af dine generative svar på din Helpdesk-medarbejder
Vælg Test din Helpdesk-medarbejder.
I ruden Test Helpdesk-medarbejder skal du stille dine Helpdesk-medarbejder spørgsmål, der udnytter funktionen til generative svar.
Generative svar fungerer godt med mange forskellige spørgsmålstyper.
Nogle typer spørgsmål kan dog give uhensigtsmæssige svar, herunder:
- Personlige spørgsmål.
- Spørgsmål, der kræver godkendt adgang til indhold.
- Spørgsmål, der ikke har noget relateret indhold på en bestemt URL.
Tip
Hvis du vil teste specifikke videnkilder, skal du deaktivere alle de andre videnkilder i din node med generative svar undtagen den, du vil teste. Skift derefter indstillingen for indholdsmoderation. Når du er færdig med at teste den specifikke videnkilde, skal du genaktivere de andre videnskilder, som du mener bør være relevante i den generative svarnode.
Forme spørgsmål
Din Helpdesk-medarbejder har svært ved at besvare spørgsmål, der kræver beregninger, sammenligninger eller formularindsendelser. Din Helpdesk-medarbejder forstår måske ikke sammenlignende og superlative termer som bedre eller bedst, nyeste eller billigst i et spørgsmål.
Hvis Helpdesk-medarbejder ikke kan generere et svar på et spørgsmål, bliver du bedt om at omformulere spørgsmålet. Efter to af disse prompter starter Helpdesk-medarbejder Escalate systememne. Systememner er emner, der automatisk medtages i hver Helpdesk-medarbejder.
For at lære mere om, hvordan Bing fortolker spørgsmålet i forhold til den URL, du angiver, skal du tilføje
site: \<your URL here>til slutningen af dit spørgsmål for at se de øverste Bing-resultater for spørgsmålet.Du skal muligvis deaktivere eksempelemnerne, lektion 1-3, der automatisk kommer med et nyt Helpdesk-medarbejder. De bruges, før der tilgås nogen webadresser.
Vælg
...ud for et prøveemne på siden Emner, og brug til/fra feltet Aktiveret til at aktivere eller deaktivere emnet.
Du kan få flere oplysninger i Bruge lektionsemner.
Tip
I dit chatvindue kan du give feedback om, hvor godt AI'en klarer sig ved at vælge "thumbs up" eller "thumbs down"-ikonet under det genererede svar.
Hvis du ser et irrelevant eller upassende genereret svar, skal du vælge tommel ned-ikonet for at fortælle os det. Du kan også inkludere mere detaljeret feedback.
Vi bruger denne feedback til at forbedre kvaliteten af AI.
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Disse ofte stillede spørgsmål beskriver, hvordan du kan diagnosticere dine videnskilder i et knudepunkt med generative svar.
Hvorfor besvarer min Helpdesk-medarbejder ikke spørgsmål ved hjælp af videnskilder?
I dette scenarie kan du kontrollere følgende indstillinger:
Sørg for, at dine videnkilder er aktiveret i et eller flere af dine knudepunkter til generative svar.
Sørg for, at antallet af videnkilder i knudepunktet Generative svar ikke overskrider de maksimumgrænser, der findes i Understøttede videnkilder.
Sørg for, at Indholdsmoderering for knudepunktet Generative svar er angivet til det korrekte niveau.
Hvis systememnet Samtaleboost ikke giver tilstrækkelig dækning, kan du overveje at tilføje et nyt emne, der bruger udløserfraser, der er bygget til dine videnskilder.
Kendt problem
En publiceret Helpdesk-medarbejder bruger muligvis de seneste ikke-publicerede opdateringer af en Dataverse videnkilde.