Bruge lektionsemner

Copilot Studio Indeholder eksempler på emner med hver ny Helpdesk-medarbejder. Disse prøver spænder fra simple til komplekse scenarier, der bruger betingede forgreninger, variabler og brugerdefinerede objekter.

Emnerne er funktionelle, men er ikke designet til produktionsbrug. Disse eksempler hjælper dig med at lære, hvordan du opretter indhold til dine helpdesk-medarbejdere.

Forudsætninger

• En eksisterende Helpdesk-medarbejder, eller hvis du har brug for at oprette en, skal du se Hurtig introduktion: Oprette og installere en Helpdesk-medarbejder.
• Hvis du bruger en robot, hvor klassisk er føjet til navnet, kan du opgradere din robot for at se de seneste versioner af eksempelemnerne. Alle robotter, der oprettes i Teams-appen, er klassiske robotter.

Webapp

Brug prøveemner til at få mere at vide om, hvordan emner fungerer

1. Åbn din Helpdesk-medarbejder, eller opret en, og gå til siden Oversigt .

2. Gennemgå oplysningerne om Helpdesk-medarbejder for at få oplysninger om navn og beskrivelse. Helpdesk-medarbejder udleder emne sætninger fra beskrivelsen (hvis der er nogen).

3. Vælg Emner øverst på siden for at få vist samtaleforløbet for Helpdesk-medarbejder.

   

4. Vælg hvert emne på listen for at åbne det. I dette tilfælde blev udløserfraser manuelt føjet til noden Udløser.

   Flowet indeholder Helpdesk-medarbejder's kommentarer, forventede brugersvar, beslutningspunkter og objektreferencer, der bruges i hver emne. Dette eksempelflow er til lektion 3.

   

Tilgængelige prøveemner

Hvert eksempel på lektion emne er designet til at lære dig, hvordan du opretter grundlæggende og avancerede Helpdesk-medarbejder-samtaler. Vi anbefaler, at du starter med Lektion 1, og arbejd dig igennem hvert emne i den rigtige rækkefølge.

Lektion 1 – et enkelt emne

Denne eksempelskabelon er et emne, der besvarer et spørgsmål om butiksåbningstider.

Lektion 2 – Et simpelt emne med en betingelse og variabel

Dette eksempel viser dig, hvordan du opretter et spørgsmål, der spørger kunderne, hvilken butik de er interesseret i, og svaret gemmes i en variabel. I betingelsen bruges variablen til at bestemme, hvilket lagers timer der skal returneres.

Lektion 3 – Et emne med en betingelse, variabler og et færdigbygger objekt

Denne eksempel beder kunder om at indtaste en forsendelsesstat. Helpdesk-medarbejder bruger det færdigbyggede Stateentity til at genkende den amerikanske State i brugerens svar og gemmer den i variablen State .

En betingelse bruger variablen Stat til at bestemme, hvilken forsendelsesmeddelelse der skal sendes til brugeren. I en anden betingelse bruges kundens svar på et spørgsmål med flere valgmuligheder, der er gemt i variablen Item, til at afgøre, hvilket produkt der skal bestilles.

Teams

Brug eksempelemnerne til at få mere at vide om, hvordan emner fungerer – Teams

1. Gå til siden Emner.

2. Vælg Lektion 1, og arbejd dig hen imod Lektion 4. Gennemse titlen og beskrivelsen i ruden Detaljer, og se, hvilke udløserfraser der bruges.

   

3. Hvis du vil se flowet, skal du vælge hvert emne. Flowet indeholder Helpdesk-medarbejder's kommentarer, forventede brugersvar, beslutningspunkter og objektreferencer. Dette eksempel er til lektion 2.

   

Vigtigt

Du kan se disse lektioner, når du opretter en ny robot. Hvis du tidligere har oprettet en robot, og du ikke kan se den, kan du prøve at oprette en ny robot og derefter gå til siden Emner.

Tilgængelige eksempelemner – Teams

De enkelte lektioner er udviklet for at lære dig, hvordan du bruger oprettelseslærredet til at oprette grundlæggende og avancerede bot-samtaler.

Begynd med Lektion 1, og arbejd dig igennem hver lektion i den rigtige rækkefølge.

Lektion 1 – Et enkelt emne – Teams

I denne lektion vises det, hvordan du kan oprette et enkelt emne med én betinget forgrening.

Lektion 2 – Et enkelt emne med en betingelse og en variabel – Teams

Denne lektion viser dig, hvordan du opretter et enkelt emne med en variabel og betingelser.

En variabel er et navn på et element, der bruges senere i emneflowet. I dette eksempel er pva_StoreLocation den variabel, der skal gemme brugerens svar, når du spørger dem om placeringen af deres foretrukne butik.

Lektion 3 – Et emne med en betingelse, variabler og et færdigbygget objekt – Teams

I denne lektion vises det, hvordan du kan oprette et enkelt emne med én betinget forgrening, en variabel og et objekt.

Når du bruger objekter i dit emne, kan robotten identificere vigtige oplysninger ud fra, hvad brugeren skriver, og automatisk gemme disse oplysninger i variablerne.

Hvis du f.eks. skriver "Jeg vil gerne købe en rød bil", behøver robotten ikke at spørge om, hvilken farve bil skal være, da robotten genkender objektet Farve i det, du skrev. Robotten springer derefter spørgsmålet, hvor du bad om farven, over.

I denne lektion bruger robotten objektet Stat og kan genkende enhver amerikansk stat, som brugeren indtaster.

Lektion 4 – Et emne med betingelser, variabler og et brugerdefineret objekt – Teams

I denne lektion vises et emne med en betinget forgrening, en variabel og et brugerdefineret objekt.

Du kan se, at botten ignorer et opfølgningsspørgsmål. Prøv f.eks. at afprøve frasen "Jeg vil have en bærbar computer" i testruden.