Udvid Helpdesk-medarbejder-funktioner med Copilot-connectorer

[Denne artikel er til dokumentationen til den foreløbige udgivelse. Der kan forekomme ændringer.]

Copilot Studio gør det nemt at udvide helpdesk-medarbejdernes funktioner med handlinger, Copilot-connectorer og datakilder. Du kan tage en eksisterende Helpdesk-medarbejder, f.eks. Microsoft 365 Copilot til salg, der fungerer med din organisations salgsdata, og udvide den ved hjælp af data fra et omfattende økosystem af connectorer, der leveres af Microsoft. Du kan også udvide en brugerdefineret Helpdesk-medarbejder med en brugerdefineret connector til at bruge kilder som f.eks. brugerdefinerede datakilder og API'er i din organisation. Du kan f.eks.:

• Hente liste over salgsmuligheder
• Få oplysninger fra ordrestyringssystemet om ordrer, der er knyttet til kunden
• Undersøg placeringen hos kunden, hvis du planlægger et besøg på webstedet

Copilot connectorer hjælper kunderne med nemt at finde og hente flere virksomhedsdatakilder ved at udnytte Microsoft Graph-connectorer og Power Platform connectorer til at udvide funktionerne i helpdesk-medarbejdere og Helpdesk-medarbejder-udvidelser. Ved hjælp af Helpdesk-medarbejder-connectorer kan brugerne føje viden fra deres virksomhedssystemer til helpdesk-medarbejdere via en oplevelse uden kode og udføre handlinger på disse virksomhedssystemer.

Helpdesk-medarbejder connectorer omfatter datakilder i produktivitetsskyen i Microsoft 365, forretningsdata i Dynamics 365 og analytiske data i Microsoft Fabric samt virksomhedsdatakilder, der ikke er fra Microsoft. Via Helpdesk-medarbejder-connectorer kan du nu grundlægge dine Helpdesk-medarbejder-svar med flere virksomhedsdatakilder for at få mere relevante og pålidelige svar fra helpdesk-medarbejdere og Helpdesk-medarbejder-udvidelser.

• Du kan finde flere oplysninger om alle de understøttede videnkilder, der bruger Copilot-connectorer, under Oversigt over videnskilder.
• Du kan finde flere oplysninger om Copilot-connectorer, hvor der er tilføjet virksomhedsdata ved hjælp af Microsoft Graph-connectorer, under Tilføje virksomhedsdata som en videnkilde.

Krav

• Udvikleradgang til Helpdesk-medarbejder for at give dig mulighed for at udvide den
• Copilot Studio licens til udvikleren
• Datakilder, der skal bruges til at integrere andre data
• Oplysninger, du skal bruge for at kunne oprette forbindelse til indholdskilderne (connectorer, API'er og så videre)
• Legitimationsoplysninger for de systemer, du opretter forbindelse til
• Hjælp fra administrator af din Helpdesk-medarbejder til at aktivere udvidelsen, når den er udgivet

Relateret indhold

Artikel	Description
Opret samtalehandlinger til Microsoft Copilot	Udvid en Microsoft Copilot ved at oprette handlinger, der kan besvare en brugers spørgsmål med ekstra data.
Udvide Microsoft Copilot med connectorhandlinger (forhåndsversion)	Udvide en Microsoft Copilot med connector-handlinger.
Brug handlinger med brugerdefinerede helpdesk-medarbejdere (forhåndsversion)	Udvid en brugerdefineret Helpdesk-medarbejder ved at oprette komplekse emner til brug i helpdesk-medarbejdere, du bygger i Copilot Studio, uden at gøre noget komplekst.