Konfigurer brugergodkendelse til handlinger
Når du opretter en Copilot Studio handling for et godkendt Copilot Studio projekt, kan du aktivere brugergodkendelse eller angive et sæt legitimationsoplysninger, som Helpdesk-medarbejder skal bruge på vegne af brugeren.
- Vælg Helpdesk-medarbejder forfattergodkendelse , hvis adgangen til den tjeneste, der er knyttet til handlingen, er implicit, eller i brugstilfælde med lav risiko. Brug f.eks. denne godkendelsesindstilling til at søge efter telefonnummeret til supportteamet i et bestemt postnummer. ELLER når du bruger en api til at hente den aktuelle prognose.
- Vælg brugergodkendelse, hvis du skal begrænse dataadgangen til bestemte grupper eller enkeltpersoner i brugergruppen. Du kan f.eks. bruge denne godkendelsesindstilling, hvis Helpdesk-medarbejder er beregnet til at hente data, som kun brugeren har adgang til, eller til at udføre arbejde på brugerens vegne.
Opretter forbindelser
Brugerne bliver spurgt, når de besøger en dialogboks, der bruger en brugerhandling til at logge på oplevelsen. De bliver bedt om det, så snart samtalen begynder, og de godkendes med Helpdesk-medarbejder.
Når brugere gennemgår forbindelsessiden, kan de se den forbindelse, de skal bruge for at konfigurere handlingen til at fuldføre en bestemt dialogboks, og andre forbindelser, dine handlinger kræver, i hele oplevelsen.
Hvis du fuldfører forbindelsen og vender tilbage til samtalen med Helpdesk-medarbejder, kan dine kunder "prøve" handlingen igen. Derefter fuldføres den med kundens dataadgang.
Om dataadgang og tilladelsesstyring
Copilot Studio gemmer ingen legitimationsoplysninger og beder brugerne om adgang igen, hvis tokenet for adgang udløber eller tilbagekaldes på tjenestesiden. Derudover kan de manuelt få adgang til denne forbindelsesside og opdatere eller ophæve tilladelser, når de er færdige med at tale med din agent.
Understøttede kanaler
I følgende tabel vises de kanaler , der i øjeblikket understøtter brugergodkendelse for handlinger.
| Kanal | Understøttet |
|---|---|
| Azure Bot Service-kanaler | Ikke understøttet |
| Brugerdefineret websted | Understøttet |
| Demowebsted | Ikke understøttet |
| Ikke understøttet | |
| Microsoft Teams1 | Understøttet |
| Mobilapp | Ikke understøttet |
| Omnikanal til Customer Service2 | Understøttet |
1 Hvis Teams-kanalen også er aktiveret, skal du følge konfigurationsvejledningen i dokumentationen Konfigurere enkeltlogon med Microsoft Entra ID til agenter i Microsoft Teams. Hvis indstillingerne for Teams SSO ikke konfigureres som anvist på den pågældende side, medfører det, at brugerne aldrig kan godkende, når de bruger Teams-kanalen.
2 Det er kun den direkte chatkanal, der understøttes. Flere oplysninger i Konfiguration af overlevering til Dynamics 365 Customer Service.