Administration af emneinput og output
Emner kan have input- og outputparametre. Når et emne adresses til et andet emne, kan du bruge disse parametre til at sende oplysninger mellem emner.
Hvis din Helpdesk-medarbejder bruger generativ orkestrering, kan den automatisk udfylde input, før den kører emne, ved hjælp af samtalekontekst eller generere spørgsmål for at bede brugeren om værdierne. Denne funktionsmåde svarer til, hvordan generativ rubrikudfyldning for handlinger fungerer.
Når du bruger generativ orkestrering, kan en Helpdesk-medarbejder bruge emne output til at generere en kontekstafhængig svar. I sådanne tilfælde behøver du ikke at konfigurere en ordret meddelelse fra selve emnet.
Emneinput og -output kan dele værdier med andre emner og handlinger i den samme oprettede plan.
Tilføje input og output
Hvis du vil tilføje input eller output for et emne, skal du vælge Detaljer på navigationslinjen øverst i oprettelseslærredet. Du kan også vælge Detaljer i genvejsmenuen for et emne på siden Emner.
Når ruden Detaljer er vist, kan du navigere til fanerne Inputs eller Outputs og derefter oprette nye input- eller outputvariabler ved at vælge Opret en ny variabel.
For alle input- og outputparametre skal du angive et navn, vælge en datatype og angive en beskrivelse af den tilsvarende variabel.
Hvis din Helpdesk-medarbejder bruger generativ AI til at beslutte, hvordan brugerne skal reagere, er der flere egenskaber tilgængelige for inputvariabler. Specifikt Hvordan vil Helpdesk-medarbejder udfylde dette input? Bestemmer, hvordan Helpdesk-medarbejder udfylder denne variabel med en værdi, før emne køres. Som standard er hvert input indstillet til Udfyld dynamisk med den bedste indstilling. Helpdesk-medarbejder forsøger at udfylde værdien fra tilgængelig kontekst, f.eks. udtrække en værdi fra brugerens meddelelse eller tidligere samtale. Hvis der ikke findes en passende værdi, genereres der et spørgsmål for at bede brugeren om en værdi. Du kan vælge at tilsidesætte et input med en værdi i stedet for at spørge brugeren. Hvis du vil tilsidesætte en inputparameter, skal du vælge Angiv som en værdi under Hvordan udfylder Helpdesk-medarbejder dette input?, og angive den ønskede værdi. Denne værdi kan være en bogstavelig værdi, en eksisterende variabel eller en Power Fx-formel.
Hvis du vil sikre, at din Helpdesk-medarbejder registrerer den korrekte type værdi for inputtet, skal du også angive en objekttype under Identificer som.
Yderligere indstillinger kan konfigureres for input for at styre Helpdesk-medarbejder's funktionsmåde, når du beder om en værdi eller validerer et svar fra brugeren.
En af disse egenskaber, Skal bede bruger, er kun tilgængelig for emneinput. Det bestemmer, om Helpdesk-medarbejder skal forsøge at udfylde variablen med en værdi, før emne udføres. Denne egenskab er som standard aktiveret.