Kom i gang med den opdaterede mobiloplevelse

Den nye brugeroplevelse i mobilappen Dynamics 365 Field Service hjælper serviceteknikere med hurtigt at få adgang til de oplysninger, de har brug for. Det tilbyder mobilvenlig navigation, bevægelser og kontroller, der hjælper teknikere med at spare værdifuld tid ved hurtigt at opdatere status for en reservation og få kørselsvejledning til deres arbejdssteder.

Dagsordensvisning for den nye mobilbrugeroplevelse

Dagsordensvisningen i den nye mobiloplevelse er optimeret til frontlinjemedarbejdere. Det understøtter hurtig adgang til nøglehandlinger såsom opdatering af reservationsstatus, rutevejledninger eller adgang til Copilot.

Administratorer kan konfigurere dagsordensvisningen til at vise felter, der er relevante for organisationens forretningsbehov.

Opdatering af dagsordensvisning

Hvis du opdaterer reservationsstatus i dagsordensvisningen, opdateres nogle tidsværdier i den underliggende reservationspost også. Følgende værdier opdateres, når status ændres. Listen henviser til den standardstatus, som alle brugerdefinerede statusser er knyttet til.

• Fra Planlagt til Rejser:

  • Starttidspunktet opdateres til det aktuelle tidspunkt
  • Sluttidspunktet opdateres til det aktuelle klokkeslæt plus varighed

• Fra Planlagt eller Rejser til Igangværende:

  • Sluttidspunktet opdateres til det aktuelle klokkeslæt plus varighed
  • Hvis ankomsttidspunktet er tomt (første gang teknikeren er ankommet til stedet), opdateres ankomsttidspunktet til det aktuelle tidspunkt

• Fra Fuldført til Igangværende:

  • Sluttidspunktet opdateres til det aktuelle klokkeslæt plus 1 minut

• Fra enhver status til Fuldført:

  • Sluttidspunktet opdateres til det aktuelle tidspunkt
  • Hvis en fremtidig reservation er angivet til fuldført (starttidspunktet er senere end det aktuelle tidspunkt), opdateres starttidspunktet til det aktuelle klokkeslæt minus 1 minut

Opdatering af status i dagsordenvisning ændrer ikke det anslåede ankomsttidspunkt.

Navigere appen

Hvis du vil åbne navigationsmenuen, skal du vælge Flere nederst på skærmen.

Visninger er optimeret til mobilappen og giver frontlinjemedarbejderne de oplysninger, de skal bruge for at finde de poster, de skal bruge. Flere oplysninger: Om modelbaserede appvisninger

Elementer i webstedsoversigter, der ikke er sammenkædet med en visning, f.eks. dashboards eller brugerdefinerede sider, gengives i klassisk Unified Interface.

Arbejde på en reservation fra dagsordensvisning

Stryg en booking fra venstre mod højre, eller vælg bookingens menu for at få adgang til dens hurtige handlinger. Åbn en reservation for at se den fulde formular og opdateringsdetaljer i Unified Interface. Hurtige handlinger giver dig mulighed for at opdatere reservationsstatus og give adgang til Copilot-funktioner, hvis de er aktiveret.

Vælg rutevejledningsikonet i et reservationsfelt for at åbne appen Kort og få rutevejledning. Rutevejledninger bruger koordinaterne for adressen eller adressestrengen, hvis der ikke er nogen tilgængelig geografisk placering. Hvis der ikke er angivet en adresse, vises rutevejledningsikonet ikke.

Hvis du automatisk vil ændre reservationsstatus til Rejse, hver gang du får rutevejledninger til et arbejdssted, skal du vælge Opdater automatisk. Du kan ændre det senere i appindstillingerne.

Arbejde med Copilot

Den nye mobile UX bruger Copilot i Field Service til at give teknikere en hurtig og nem måde at opdatere arbejdsordrer på og få en oversigt over arbejdsordren. Stryg en booking til venstre for at åbne Copilot.

Du kan finde flere oplysninger i AI-drevet arbejdsordreopdatering (forhåndsversion) og Opsummere poster med Copilot i Field Service (forhåndsversion).

Bruge integrerede vejledninger i mobilappen

Hvis din organisation bruger Dynamics 365 Guides, kan du bruge den nye brugeroplevelse til Field Service-mobilappen til at få adgang til vejledninger fra mobilenheder. Hvis Guides bruger det samme miljø som Field Service, kan brugerne finde indstillingen Bibliotek nederst i appen. Vælg det for at få adgang til organisationens vejledningsbibliotek, søge efter specifikke vejledninger og følge dem trinvist.

Du kan finde flere oplysninger i Integrerede vejledninger i appen Field Service Mobile (forhåndsversion).

Administrere brugerindstillinger

I den nye mobilbrugeroplevelse kan appbrugere trykke på brugerikonet for at få adgang til appindstillingerne.

• Tidszone: Angiv tidszonen for appen. Hvis konfigurationen af enheden og brugerens indstillinger i Dynamics 365 ikke stemmer overens, opdaterer systemet profilen Dynamics 365, så den stemmer overens med enhedens indstillinger.
• Sprog: Angiv sproget for mobilappen.
• Kort: Definer appens funktionsmåde, når den får rutevejledning til en kundeadresse, og vælg standardkortudbyderen.
• Apps: Hvis en bruger har adgang til flere Field Service-mobilappmoduler, kan brugeren vælge, hvilket appmodul der skal indlæses. De kan også få adgang til appmodulindstillinger for at aktivere optimeret billedupload eller få fejlfindingsoplysninger.

Bemærk

• De nye mobile UX-cacher skifter til metadata i op til 8 timer. Hvis brugerne vil se ændringer hurtigere, skal de logge af og på programmet igen.
• Den nye mobile UX bruger enhedens tidszone og placering, mens de formularer, der er bygget til Unified Interface, bruger systemets tidszone. Hvis der er en uoverensstemmelse mellem enheden og systemet, bliver brugerne bedt om at matche systemtiden med enheden. Hvis enhedens sprog ikke er aktiveret i systemet, kan brugerne muligvis se blandede sprog.
• Søgning på lister over den nye mobile UX returnerer kun resultater af tekstbaserede felter. Værdier i andre felttyper, f.eks. Opslag, returnerer ikke resultater.