Del via


Opsætte Microsoft 365-integration til Field Service

Som administrator afhænger dine opgaver med at oprette Microsoft 365-integrationer til Dynamics 365 Field Service af, hvilke funktioner din organisation beslutter at bruge:

  • Microsoft Outlook
  • Microsoft Teams
  • Microsoft Viva-forbindelse og Teams
  • Enhver kombination eller alle tre

Som administrator kan du aktivere Field Service til Outlook-tilføjelsesprogrammet for din organisation eller for specifikke brugere og grupper.

Field Service til Outlook indeholder også AI-copilot-funktioner, der kan hjælpe med at oprette arbejdsordrer i Outlook. Copilot overholder ansvarlige AI-retningslinjer. Hvis du vil deaktivere Copilot, skal du se Give samtykke til at bruge Copilot i Field Service til Outlook.

Forudsætninger

Udrulle Field Service til Outlook-tilføjelsesprogrammet

Du opsætter Field Service til Outlook for din organisation ved at aktivere den som et Outlook-tilføjelsesprogram. Du kan finde flere oplysninger i Installere eller fjerne tilføjelser til Outlook for din Exchange 2013-organisation.

  1. Log på Microsoft 365 Administration.

  2. Vælg Indstillinger>Integrerede apps, og vælg derefter Hent apps. Du kan finde flere oplysninger under Udrulle et Office-tilføjelsesprogram ved hjælp af Administration.

    Microsoft Administration med integrerede apps fremhævet

  3. Søg efter og vælg Dynamics 365 Field Service til Outlook.

    Outlook-tilføjelseskort til Field Service

  4. Vælg Tilføj, Hent det nu eller Opdater. Bekræft dine oplysninger.

  5. På siden Tilføj brugere skal du under Tildel brugere vælge Hele organisationen.

    Skærmbillede af Tilføj brugere i Outlook til Field Service

  6. Vælg Næste, Acceptér tilladelser, Næste og Afslut udrulning.

Brugerne skal muligvis genstarte Microsoft 365 for at få vist ikonet for tilføjelsesprogrammet på appbåndet. Der kan gå op til 24 timer, inden Outlook-tilføjelsesprogrammet vises på appbåndene.

Som administrator kan du aktivere eller deaktivere brugen af Copilot-funktioner i Field Service til Outlook. Hvis det er aktiveret, accepterer du, at data kan gemmes og behandles uden for din lejers geografiske område eller overholdelsesgrænse.

  1. Gå til området Indstillinger i appen Field Service.

  2. Vælg Indstillinger for Field Service i sektionen Generelt.

  3. Vælg fanen Funktioner.

    Siden Indstillinger for Field Service, hvor Outlook-tilføjelsesprogrammet Copilot er fremhævet.

  4. Aktivér Copilot i Microsoft Outlook for at give samtykke til at bruge copilot til at oprette arbejdsordrer.

  5. Aktivér Opret mailsvar i Microsoft Outlook for at bruge copilot til at oprette mailsvar.

  6. Vælg Gem.

Næste trin