Pracovní prostory centra Microsoft Engage Center (Centrum služeb)
Microsoft Engage Center poskytuje alespoň jeden pracovní prostor pro každého zákazníka podpory. Pracovní prostory umožňují spojit se s nároky na podporu a obchodními kontrolami.
Váš pracovní prostor vás spojuje s vašimi konkrétními daty a funkcemi dostupnými na webu Microsoft Engage Center.
Samostatné pracovní prostory umožňují:
- spravovat řízení přístupu nezávisle pro každý jednotlivý pracovní prostor
- přiřazení správce pro každý pracovní prostor, který má zkušenosti s jeho konkrétními cíli
- správa přístupu uživatelů v rámci každého pracovního prostoru
Když se správce úspěchu zákazníka vaší organizace (CSM) poprvé přihlásí do centra Microsoft Engage Center, bude mít přístup k výchozímu pracovnímu prostoru vaší organizace.
Když se přihlásíte k Microsoft Engage Center, dostanete se do naposledy přístupného pracovního prostoru. Názvy všech pracovních prostorů, ke které jste ještě nepřistupovali, se zobrazují tučným písmem.
Typy pracovních prostorů
Pracovní prostory se vytvářejí jako součást vaší smlouvy o podpoře nebo jako součást konkrétní úlohy vytvořené ve spolupráci s Microsoftem.
V závislosti na typu smlouvy o podpoře, kterou má vaše organizace s Microsoftem, se můžete setkat s různými typy pracovních prostorů. Pokud se chcete dozvědět o možných typech pracovních prostorů, vyberte typ smlouvy z následující sady karet.
Aktuální typy pracovních prostorů:
- Podniková podpora MCA
- Podpora digitálních nativních aplikací
- Úlohy
Podniková podpora MCA
Když vaše organizace podepíše smlouvu Enterprise Support Agreement, Microsoft Engage Center vytvoří pracovní prostor pro váš fakturační účet a všechny fakturační skupiny s podporou podpory. Pokud chcete získat přístup ke konkrétnímu pracovnímu prostoru fakturačního účtu nebo fakturačního profilu, musíte mu dát oprávnění správce nebo csm.
Jako zákazník MCA máte přístup k následujícím možnostem:
Přepínání mezi pracovními prostory
Pokud máte přístup k více pracovním prostorům, můžete mezi nimi přepínat. Vyberte přepínač pracovního prostoru v horní části každé stránky a vyberte si z různých pracovních prostorů, které máte k dispozici.
Úprava názvů pracovních prostorů
Názvy pracovních prostorů odvozujeme z různých zdrojů, závisí na tom, jaký typ pracovního prostoru je a odkud informace pocházejí.
Pokud chcete upravit název pracovního prostoru, přejděte na Nastavení a pak na stránku Vlastnosti. Pracovní prostor můžete přejmenovat na cokoli, co si vy a vaše organizace zvolíte.
Nejčastější dotazy k pracovním prostorům
Otázka: Jak zjistím, jakou smlouvu podpory jsem zakoupil(a)?
A. Otevřete přepínač pracovního prostoru a zobrazte nadpis nad názvem pracovního prostoru, který je aktuálně v zobrazení.
Poznámka:
Zákazníci mca podnikové podpory uvidí jako nadpis fakturační účet a fakturační skupinu.
Otázka: Pracovní prostor byl přejmenován. Jak najdu podkladový fakturační účet pracovního prostoru, ID fakturační skupiny nebo původní název?
A: Přejděte do nastavení a potom na Vlastnosti. Vyberte tlačítko Zobrazit identifikátor GUID nebo Zobrazit původní název.
