Připojení aplikace Dynamics Dynamics 365 k serverům POP3/SMTP

 

Publikováno: únor 2017

Platí pro: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Podle těchto kroků se připojte k aplikaci Microsoft Dynamics 365 s pomocí e-mailových serverů POP3, IMAP a SMTP, jako jsou například servery použité pro Gmail a Yahoo! Pošta.

Poznámka

U systémů POP3/SMTP podporovaných společností Microsoft si projděte následující téma: Podporované konfigurace e-mailových služeb pro synchronizaci na straně serveru.

V tomto tématu

Vytvoření profilu poštovního serveru

Konfigurace výchozího zpracování e-mailů a synchronizace

Konfigurace poštovních schránek

Schválení e-mailu

Test konfigurace poštovní schránky

Otestování konfiguraci e-mailu pro všechny poštovní schránky, které jsou přidružené k profilu poštovního serveru

Síťové porty pro aplikaci Dynamics 365 (online) Government

Vytvoření profilu poštovního serveru

1. Přejděte k položce Nastavení > Konfigurace e-mailu > Profily poštovního serveru.

2. Zvolte položku Nový > Profil POP3-SMTP.

3. Pro profil poštovního serveru Exchange zadejte následující podrobnosti:

   Pole	Popis
   OBECNÉ
   Název	Zadejte smysluplný název profilu.
   Popis	Zadejte krátký popis cíle profilu poštovního serveru.
   Umístění serveru příchozí pošty a umístění serveru odchozí pošty	Zadejte Umístění příchozího serveru a Umístění odchozího serveru Například příchozí: pop3.live.com a odchozí: smtp.live.com
   Přihlašovací údaje
   Ověřovat pomocí	Vyberte metodu ověřování při připojování k zadanému poštovnímu serveru. Pověření určená uživatelem nebo frontou. Pokud vyberete tuto možnost, použijí se pro odesílání a přijímání e-mailů pro uživatele nebo fronty pověření zadaná v záznamu poštovní schránky příslušného uživatele nebo fronty. Poznámka K zajištění zabezpečení přihlašovacích údajů v aplikaci Microsoft Dynamics 365 slouží šifrování SQL používané k šifrování přihlašovacích údajů uložených v poštovní schránce. Pověření určená v profilu poštovního serveru. Pokud vyberete tuto možnost, použijí se k odesílání nebo přijímání e-mailů v poštovní schránce všech uživatelů a front přidružených k tomuto profilu pověření zadaná v profilu poštovního serveru. Pověření musí disponovat oprávněním zosobnění nebo delegování poštovních schránek přidružených k profilu. Tato možnost vyžaduje určitou konfiguraci poštovního serveru, například konfiguraci práv zosobnění v aplikaci Exchange pro poštovní schránky přidružené k profilu. Poznámka K zajištění zabezpečení přihlašovacích údajů v aplikaci Microsoft Dynamics 365 jsou přihlašovací údaje při zpracování e-mailů pomocí synchronizace na serveru uložené v profilu poštovního serveru zašifrovány prostřednictvím šifrování SQL. Integrované ověřování Windows. Tato možnost se vztahuje pouze na typy poštovního serveru Exchange a SMTP. Pokud vyberete tuto možnost, budou použita pověření, se kterými byla asynchronní služba Microsoft Dynamics 365 nakonfigurována. Bez pověření (anonymní). Žádné platné nastavení.
   Uživatelské jméno	Zadejte uživatelské jméno použité pro připojení k poštovnímu serveru pro odesílání nebo přijímání e-mailů v poštovní schránce všech uživatelů a front přidružených k tomuto profilu. Toto pole je povoleno a je platné pouze tehdy, pokud je v nabídce Ověřování pomocí nastavena možnost Pověření zadaná v profilu poštovního serveru. Uživatelské jméno, které zadáte, musí mít oprávnění k odesílání a přijímání e-mailů z poštovních schránek uživatelů a front přidružených k tomuto profilu. Poznámka Pokud pro aplikaci Microsoft Dynamics 365 používáte protokol HTTP, pole Uživatelské jméno a Heslo budou zakázána. Pokud budete chtít tuto možnost povolit, změňte hodnotu vlastnosti nasazení AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels na 1.
   Heslo	Zadejte heslo uživatele použitého společně s uživatelským jménem pro připojení k poštovnímu serveru pro odesílání nebo přijímání e-mailů v poštovní schránce uživatelů a front přidružených k tomuto profilu. Heslo je uloženo zabezpečené. Poznámka Pokud pro aplikaci Microsoft Dynamics 365 používáte protokol HTTP, pole Uživatelské jméno a Heslo budou zakázána. Pokud budete chtít tuto možnost povolit, změňte hodnotu vlastnosti nasazení AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels na 1.
   Použít stejná nastavení pro odchozí	Pokud chcete použít stejná nastavení pověření pro příchozí i odchozí připojení, vyberte tlačítko Ano.
   Upřesnit
   Příchozí port	Toto pole zobrazuje port poštovního serveru pro přístup k příchozímu e-mailu. Toto pole se vyplní automaticky při uložení záznamu.
   Odchozí port	Toto pole zobrazuje port poštovního serveru pro přístup k odchozímu e-mailu. Toto pole se vyplní automaticky při uložení záznamu.
   Pro příchozí připojení používat protokol SSL	Vyberte tlačítko Ano, pokud je poštovní kanál zabezpečený a pro příjem e-mailu musí být použit protokol TLS/SSL. V aplikaci Dynamics 365 (místní) je toto pole ve výchozím nastavení nastaveno na hodnotu Ano, ale nastavení databáze konfigurace AllowNonSSLEmail umožňuje toto nastavení potlačit a použít hodnotu False (Nepravda).
   Pro odchozí připojení používat protokol SSL	Vyberte tlačítko Ano, pokud je poštovní kanál zabezpečený a pro odeslání e-mailu musí být použit protokol TLS/SSL. V aplikaci Dynamics 365 (místní) je toto pole ve výchozím nastavení nastaveno na hodnotu Ano, ale nastavení databáze konfigurace AllowNonSSLEmail umožňuje toto nastavení potlačit a použít hodnotu False (Nepravda).
   Protokol pro ověřování příchozích a odchozích e-mailů	Vyberte protokol, který bude použit pro ověření příchozích a odchozích e-mailů.
   Další nastavení
   Zpracovávat e-maily od	Vyberte datum a čas. E-maily přijaté po tomto datu a čase budou zpracovány pomocí synchronizace na serveru u všech poštovních schránek přidružených k tomuto profilu. Pokud nastavíte hodnotu menší, než jaké je aktuální datum, změna bude použita na všechny nově přidružené poštovní schránky a jejich dříve zpracované e-maily budou vyžádány.
   Minimální intervaly dotazování v minutách	Zadejte minimální interval cyklického dotazování (v minutách) pro poštovní schránky, které jsou přidružené k tomuto profilu poštovního serveru. Interval dotazování určuje, jak často se synchronizace na serveru dotazuje poštovních schránek na nové e-mailové zprávy.
   Maximální počet souběžných připojení	Zadejte maximální počet souběžných připojení aplikace Dynamics 365 k odpovídajícímu e-mailovému serveru pro každou poštovní schránku. Zvýšením hodnoty povolíte další paralelní volání na server Exchange a tím i zvýšíte výkon, nebo hodnotu snižte, pokud dochází k chybám na serveru Exchange z důvodu velkého počtu volání z aplikace Microsoft Dynamics 365. Výchozí hodnota tohoto pole je 10. Maximální počet se počítá pro poštovní schránky nebo pro profil poštovního serveru v závislosti na tom, zda jsou pověření uvedena v poštovní schránce nebo v profilu poštovního serveru.

   4. Vyberte Uložit.

   Konfigurace výchozího zpracování e-mailů a synchronizace

   Nastavte synchronizaci na straně serveru tak, aby byla výchozí metodou konfigurace.

   1. Přejděte k položce Nastavení > Konfigurace e-mailu > Nastavení konfigurace e-mailu.

   2. Nastavte pole zpracování a synchronizace takto:

      • Profil serveru: Profil, který jste vytvořili v předchozí sekci.

      • Příchozí e-maily: Synchronizace na straně serveru nebo Směrovač e-mailů

      • Odchozí e-maily: Synchronizace na straně serveru nebo Směrovač e-mailů

      • Schůzky, kontakty a úkoly: Microsoft Dynamics 365 pro Outlook

        Poznámka

        Synchronizace na straně serveru nebo směrovače e-mailů není pro schůzky, kontakty a úkoly u profilu POP3-SMTP podporována.

      Necháte-li u možnosti Zpracování e-mailů neschválených uživatelů a front výchozí hodnoty (zaškrtnuto), budete muset schválit e-mailové zprávy a fronty pro uživatelské poštovní schránky podle pokynů níže v části Schválit e-mail.

      

   3. Klikněte na tlačítko OK.

   Konfigurace poštovních schránek

   Chcete-li nastavit poštovní schránky tak, aby využívaly výchozí profil, je nutné nejprve nastavit Profil serveru a metodu doručení e-mailů, schůzek, kontaktů a úkolů.

   K nastavení způsobu doručení pro poštovní schránku potřebujete kromě oprávnění správce rovněž oprávnění ke čtení a zápisu pro entitu poštovní schránky.

   Klikněte na jednu z následujících možností:

   Nastavení poštovní schránky do výchozího profilu

   1. Přejděte k položce Nastavení > Konfigurace e-mailu > Poštovní schránky.

   2. Zvolte položku Aktivní poštovní schránky.

   3. Vyberte všechny poštovní schránky, které chcete přidružit k vytvořenému profilu POP3-SMTP, klikněte na položku Použít výchozí nastavení e-mailu, zkontrolujte nastavení a potom klikněte na tlačítko OK.

      

      Ve výchozím nastavení je konfigurace poštovní schránky testována a poštovní schránky jsou povoleny po kliknutí na tlačítko OK.

   Úprava poštovní schránky pro nastavení profilu a metod doručení

   1. Přejděte k položce Nastavení > Konfigurace e-mailu > Poštovní schránky.

   2. Klikněte na položku Aktivní poštovní schránky.

   3. Vyberte poštovní schránky, které chcete konfigurovat, a poté klikněte na možnost Upravit.

   4. Ve formuláři Změnit víc záznamů v oblasti Způsob synchronizace nastavte Profil serveru na dříve vytvořený profil POP3-SMTP.

   5. Nastavte položky Příchozí a Odchozíe-maily na Synchronizace na straně serveru nebo Směrovač e-mailů.

   6. Nastavte Schůzky, kontakty a úkoly na volbu Žádné nebo Microsoft Dynamics 365 pro aplikaci Outlook.

      Poznámka

      Pokud vaši uživatelé používají na svých stolních počítačích především aplikaci Dynamics 365 pro Outlook, vyberte volbu Microsoft Dynamics 365 pro aplikaci Outlook.

   7. Klikněte na položku Změnit.

   Schválení e-mailu

   Každou poštovní schránku uživatele nebo frontu je nutné schválit před tím, než bude tato poštovní schránka moci zpracovávat e-maily.

   1. Přejděte k položce Nastavení > Konfigurace e-mailu > Poštovní schránky.

   2. Klikněte na položku Aktivní poštovní schránky.

   3. Vyberte poštovní schránky, které chcete schválit, a pak klikněte na možnost Další příkazy (…) > Schválit e-mail.

   4. Klikněte na tlačítko OK.

   Test konfigurace poštovní schránky

   1. Přejděte k položce Nastavení > Konfigurace e-mailu > Poštovní schránky.

   2. Klikněte na položku Aktivní poštovní schránky.

   3. Vyberte poštovní schránky, které chcete otestovat, a poté klikněte na volbu Testovat a povolit poštovní schránky.

      Dojde k testu konfigurace příchozích a odchozích e-mailů pro vybrané poštovní schránky a umožní se u nich zpracování e-mailů. Pokud dojde v poštovní schránce k chybě, na stěně s oznámením vlastníka poštovní schránky a profilu se zobrazí výstraha. V závislosti na povaze chyby se aplikace Microsoft Dynamics 365 pokusí zpracovat e-maily po nějaké době znovu, nebo při zpracování e-mailů zakáže používat danou poštovní schránku.

      Výsledek testu konfigurace e-mailu se zobrazí v polích Stav příchozích e-mailů, Stav odchozích e-mailů a Stav schůzek, kontaktů a úkolů v záznamu poštovní schránky. Upozornění se vygeneruje také při úspěšném dokončení konfigurace pro poštovní schránku. Tato výstraha je zobrazena vlastníkovi poštovní schránky.

      Informace o opakovaných problémech a další informace o řešení problémů naleznete v tématu Testování a povolování poštovních schránek v aplikaci Microsoft Dynamics CRM 2015 a Poradce při potížích a sledování synchronizace na straně serveru.

   Tip

   Pokud pro poštovní schránku nemůžete synchronizovat kontakty, schůzky a úkoly, můžete zaškrtnou políčko Synchronizovat položky se systémem Exchange pouze z této organizace Dynamics 365, i když byla nastavena synchronizace systému Exchange s jinou organizací.Další informace o tomto zaškrtávacím políčku.

   Otestování konfiguraci e-mailu pro všechny poštovní schránky, které jsou přidružené k profilu poštovního serveru

   1. Přejděte k položce Nastavení > Konfigurace e-mailu > Profily poštovního serveru.

   2. Vyberte vytvořený profil a potom klikněte na možnost Testovat a povolit poštovní schránky.

      Při testování konfigurace e-mailu běží asynchronní úlohy na pozadí. Dokončení testu může trvat několik minut. Aplikace Microsoft Dynamics 365 testuje konfiguraci e-mailu pro všechny poštovní schránky, které jsou přidružené k profilu POP3-SMTP. U poštovních schránek, kde je synchronizace schůzek, úkolů a kontaktů konfigurována pomocí synchronizace na serveru, se také zkontroluje, zda jsou tyto akce správně nakonfigurovány.

   Tip

   Pokud pro poštovní schránku nemůžete synchronizovat kontakty, schůzky a úkoly, můžete zaškrtnou políčko Synchronizovat položky se systémem Exchange pouze z této organizace Dynamics 365, i když byla nastavena synchronizace systému Exchange s jinou organizací.Další informace o tomto zaškrtávacím políčku.

   Síťové porty pro aplikaci Dynamics 365 (online) Government

   Tyto porty jsou otevřeny pro odchozí připojení mezi aplikací Dynamics 365 (online) Government a internetovými službami.

   • 80 HTTP

   • 443 HTTPS

   • 465 Secure SMTP

   • 995 Secure POP3

   Tyto porty lze použít pouze pro vlastní nastavení nebo konfigurace e-mailu v aplikaci Dynamics 365 (online) Government.

   Viz také

   Poradce při potížích a sledování synchronizace na straně serveru
   Testování toku pošty pomocí aplikace Analyzátor vzdáleného připojení
   Integrace (synchronizace) e-mailového systému s aplikací Microsoft Dynamics 365
   Nastavení synchronizace e-mailů, schůzek, kontaktů a úkolů na straně serveru
   Synchronizace na straně serveru
   Microsoft Dynamics 365 (online) Government

   © 2017 Microsoft. Všechna práva vyhrazena. Autorská práva