Tady jsou některé běžné problémy, které se můžou objevit, když se přihlašujete k odběru řídicího panelu nebo sestavy sami nebo jiným uživatelům. Projděte si také část Důležité informace a omezení v části Přihlášení k odběru sestav a řídicích panelů.
Pokud narazíte na scénář, který tu není uvedený a způsobuje problémy, můžete požádat o další pomoc na webu komunity nebo vytvořit lístek podpory.
Informace o tom, jak vytvořit předplatné, najdete v tématu E-mailová předplatná pro sestavy a řídicí panely.
Nemůžu použít funkci předplatného
Možnost Přihlášení k odběru chybí nebo je neaktivní.
Obraťte se na správce Power BI nebo technickou podporu IT.
Pokud funkci předplatného nemůžete použít, obraťte se na správce Power BI nebo na helpdesk IT. Vaše organizace může tuto funkci obecně nebo konkrétně pro externí uživatele zakázat nebo dosáhnout maximálního limitu pro předplatitele.
Vaše organizace může nakonfigurovat určitá nastavení v Microsoft Entra ID, která omezují možnost používat e-mailové odběry v Power BI. Tato omezení zahrnují omezení vícefaktorového ověřování nebo rozsahu IP adres při přístupu k prostředkům, ale nejsou omezená.
Jste interní uživatel typu host.
V adresáři Microsoft Entra organizace máte účet, ale v této organizaci máte přístup jenom na úrovni hosta.
Dosáhli jste maximálního počtu 24 předplatných
Pro sestavu nebo řídicí panel Power BI platí limit 24 předplatných. Pro každé předplatné můžete poskytnout jedinečné příjemce, časy a četnosti. Stránkované sestavy tento limit nemají.
Přestal(a) jsem dostávat předplatné
Nastavil(a) jsem předplatné, ale nepřijímají se e-maily s odběrem.
Problémy s účtem nebo licencí
Předplatné skončí, pokud vyprší platnost licence Power BI Pro nebo Premium na uživatele (PPU), vlastník odstraní sestavu nebo řídicí panel nebo se odstraní uživatelský účet použitý k vytvoření předplatného.
Problémy s e-mailem
Pokud se chcete vyhnout tomu, aby e-maily s odběrem chodily do složky spamu, přidejte e-mailový alias Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) ke kontaktům. Pokud používáte Microsoft Outlook, klikněte pravým tlačítkem myši na alias a vyberte Přidat do kontaktů Outlooku.
Odběry můžou selhat na sestavách nebo řídicích panelech s extrémně velkými obrázky kvůli omezením velikosti e-mailu.
Ujistěte se, že hlavní název uživatele (UPN) může přijímat e-maily.
I když máte licenci Power BI Pro nebo Premium na uživatele (PPU), možná nemáte licenci Microsoft Exchange. Pokud ne, váš účet Microsoft Entra nemusí mít zadaný e-mail nebo alternativní e-mailovou adresu. V takovém případě se ale zdá, že předplatné přejde ven, nikdy neobdržíte kopii. Pokud správce Power BI přiřadí e-mailovou adresu, Power BI synchronizuje aktualizaci při příštím přihlášení a použije tuto e-mailovou adresu pro předplatné.
Pokud máte alternativní e-mailovou adresu, ale ne primární, Power BI ji použije k doručení předplatného.
Nastavení portálu pro správu
- Pokud správce povolí nastavení tenanta pro blokovat veřejný přístup k internetu, nedoručí se e-mailová předplatná s úplnou přílohou sestavy (FRA) nebo náhledem sestavy.
Odkazy v mém e-mailovém předplatném už nefungují
Pokud odkazy v e-mailu (na obsah) přestanou fungovat, může to být tím, že se obsah odstranil. V e-mailu pod snímkem obrazovky můžete zjistit, jestli jste se přihlásili k odběru sami nebo jestli vás někdo jiný přihlásil. Pokud někdo jiný, požádejte ho, aby e-maily zrušil nebo vám znovu připsal.
Jazyk v předplatném není správný.
E-mail a snímek používají jazyk nastavený v nastavení Power BI (viz Podporované jazyky a země/oblasti pro Power BI). Pokud je vybraná výchozí možnost (jazyk prohlížeče), Power BI jako záložní verzi vašeho předplatného používá angličtinu USA. Pokud se chcete vyhnout používání angličtiny v USA, nastavte preferenci jazyka na konkrétní jazyk. Pokud chcete zobrazit nebo nastavit předvolby jazyka, vyberte ikonu 
>>ozubeného kola Obecné > nastavení jazyka.
V předplatném řídicího panelu chybí dlaždice
Dostanete e-mail s předplatným, otevřete řídicí panel a všimněte si, že chybí jedna nebo více dlaždic.
Příliš mnoho dlaždic řídicího panelu
Řídicí panely s více než 25 připnutými dlaždicemi nebo čtyřmi připnutými stránkami živé sestavy se nemusí vykreslovat plně v e-mailech odběrů odesílaných uživatelům. Doporučujeme, abyste kontaktovali návrháře řídicího panelu a požádali ho, abyste omezili připnuté dlaždice na méně než 25 a připnuli živé sestavy na méně než čtyři, aby se e-mail vykresloval správně.
Typ dlaždice není podporován.
U předplatných řídicích panelů se zatím nepodporují určité typy dlaždic. Mezi tyto dlaždice patří: dlaždice streamování, dlaždice videa, vlastní dlaždice webového obsahu.
Moje předplatné je zpožděné
Všimli jste si, že e-maily s předplatným se nedoručují podle očekávání.
Období špičky poptávky
Čas, který nastavíte na začátek předplatného, je čas, kdy se předplatné začne zpracovávat. Po dokončení zpracování sestavy se odběr zařadí do fronty a odešle příjemcům e-mailu. V době špičky poptávky se může zobrazit zpoždění, ale ne více než 15 minut. Ve výjimečných případech může trvat až 30 minut, ale nikdy by nemělo překročit 60 minut. Pokud dojde k delšímu zpoždění, ujistěte se, že je adresa no-reply-powerbi@microsoft.com v seznamu bezpečných odesílatelů. Dalším doporučením je spustit aktualizace dat a odběry e-mailů v různých časech, aby se zajistilo včasné doručení. Pokud problém přetrvává, požádejte o pomoc správce Power BI nebo technickou podporu IT.
E-mailový software blokuje doručování
Další možností je, že váš e-mailový software blokuje odesílatele Power BI. Pokud se chcete vyhnout tomu, aby e-maily s odběrem chodily do složky spamu, přidejte e-mailový alias Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) ke kontaktům. Pokud používáte Microsoft Outlook, klikněte pravým tlačítkem myši na alias a vyberte Přidat do kontaktů Outlooku.
Problémy s předplatnými nastavenými na spuštění po aktualizaci dat
Při každé aktualizaci dat nedostávám e-maily s odběrem.
Zkontrolujte nastavení četnosti předplatného.
Odběry nastavené na Po aktualizaci dat pro sestavu nebo řídicí panel posílají e-mail pouze po první plánované aktualizaci v daný den.
Vaše data používají živé připojení.
V sestavách s živými připojeními, například živé připojení ke službě Analysis Services, Power BI zkontroluje, jestli instance Analysis Services nemění. Pokud máte předplatné nastavené tak, aby se spustilo po aktualizaci dat, spustí se při prvním zjištění změny v místním modelu služba Power BI. Power BI kontroluje každou hodinu změnu datového modelu Analysis Services a určí, kdy se má odběr odeslat.
Nedostávám e-maily s odběrem, protože moje data se neaktualizuje
Stránku sestavy můžete aktualizovat, ale ne datovou sadu. Datovou sadu může aktualizovat jenom vlastník datové sady ručně. Pokud chcete vyhledat jméno vlastníka podkladových datových sad, otevřete sestavu a v řádku nabídek vyberte rozevírací seznam.
Moje předplatné má více než 200 příjemců
Počet odběratelů jedné sestavy nebo řídicího panelu je omezený. Po uplynutí 200 odběratelů může dorazit na problémy s doručováním. Pokud chcete číslo zmenšit, použijte místo toho e-mailové aliasy skupiny. Každý e-mailový alias se počítá jako jeden odběratel.
Zobrazuje se mi chyba, že moje předplatné má více než 20 stránek
Může se zobrazit chybová zpráva, že sestava má více než 20 stránek, i když zobrazení sestavy zobrazuje méně než 20. Jedním z důvodů je, že návrhář sestavy skryl stránky v sestavě. Když Power BI spočítá stránky sestavy, zahrne do něj skryté stránky.
Návody získat přístup k sestavě nebo řídicímu panelu v služba Power BI?
Pokud chcete příjemcům předplatného udělit přístup k otevření a zobrazení obsahu v Power BI, vyberte Oprávnění pro přístup k sestavě nebo řídicímu panelu v Power BI a jestli chcete zahrnout odkaz na tento obsah výběrem možnosti Odkaz na sestavu nebo řídicí panel v Power BI.
Příjemci nemají přístup k sestavě nebo řídicímu panelu.
Pokud se rozhodnete zahrnout odkaz, ujistěte se, že k obsahu mají přístup i všichni uživatelé. Odebíraní uživatelé obdrží přílohy sestavy s daty na základě vašich oprávnění.
Odebral(a) jsem přístup pro ostatní, ale přesto můžou sestavu nebo řídicí panel otevřít
Zrušení oprávnění pro přístup k sestavě nebo řídicímu panelu v Power BI neodvolá přístup uživatelům, kteří mají přístup k této sestavě v služba Power BI (app.powerbi.com). Pokud chcete odebrat přístup, přečtěte si téma Správa oprávnění k řídicímu panelu a informace o správě oprávnění k sestavě.
Na mobilním zařízení otevře e-mailový odkaz aplikaci místo webu služba Power BI.
Pokud máte nainstalovanou aplikaci Power BI, jedná se o očekávané chování.
Když dostanete e-mail s odběrem, bude obsahovat odkaz na přejít na sestavu nebo řídicí panel. Na mobilních zařízeních s nainstalovanými aplikacemi Power BI se spustí tento odkaz (na rozdíl od výchozí akce otevření sestavy nebo řídicího panelu na webu Power BI).
Nemůžu vytvořit přílohu sestavy, úplnou přílohu sestavy se zobrazuje šedě
Funkce úplné přílohy sestavy je k dispozici pro sestavy, které splňují následující čtyři podmínky. Všechna existující předplatná s úplnými sestavami jako přílohy, které nesplňují tyto podmínky, jsou zakázané a obdržíte e-mail s vysvětlením chyby.
- Jsou v upgradovaném pracovním prostoru s Power BI Premium nebo Premium na uživatele.
- Sestava má méně než 20 stránek (viz tento popis tohoto problému).
- Soubor přílohy je větší než 25 MB.
- Nejste vlastníkem sestavy.
Platnost předplatného vyprší po 60 minutách.
Předplatná používají funkci exportu k vykreslení sestavy v požadovaném formátu. Export sestav je omezený na 60 minut, životnost přístupového tokenu uživatele.
Které funkce Power BI nejsou v předplatných podporované
Při používání funkce předplatného nefungují některé funkce Power BI.
Pokud jsou u odběrů řídicích panelů použité nějaké dlaždice zabezpečení na úrovni řádků (RLS), tyto dlaždice se nezobrazují.
Operace aktualizace datové sady pomocí koncového bodu XMLA
U předplatných řídicích panelů se zatím nepodporují určité typy dlaždic. Mezi tyto dlaždice patří: dlaždice streamování, dlaždice videa, vlastní dlaždice webového obsahu.
Některé vizuály Power BI se nepodporují. Když se přihlásíte k odběru sestavy obsahující tyto vizuály, zobrazí se jim symbol chyby.
- Vlastní vizuály Power BI Výjimkou jsou vlastní vizuály Power BI, které jsou certifikované.
- Vizuály ESRI ArcGIS
- Vizuály jazyka R
- Vizuály Power Apps
- Vizuály Pythonu
- Vizuály Power Automate
- Vizuál stránkované sestavy
- Vizuály Visia