Hlasový hovor
Předdefinovaný Hlasový agent umožňuje uživatelům vytvořit hlasového agenta, který může poskytnout efektivní samoobslužné hands-free řešení z telefonu, které sníží objem hovorů a zvýší produktivitu zástupců zákaznického servisu. Zákazníci mohou pracovat s agentem pomocí přirozeného jazyka a výběrem možností z nabídky tónové volby, aby problémy vyřešili rychleji.
Můžete vytvořit nového agenta v Copilot Studio. Na stránce Domů nebo Vytvořit v části Prozkoumat agenty vyberte Hlas.
Primární stavební kameny vašeho hlasového agenta byly vytvořeny. Zvolte Vytvořit a pokračujte s agentem.
Další informace viz regionální nastavení.
Požadavek
- Obchodní vztah Copilot Studio
Hlasové funkce
Předdefinovaný hlasový agent obsahuje několik funkcí souvisejících s hlasem:
- Kanál Telefonie je výchozím nastavení zapnut.
- Ve výchozím nastavení je k dispozici modalita Speech & DTMF (Dual Tone Multi Frequency).
- Předdefinované vlastní téma: Hlavní nabídka.
- Rozšířená verze systémového tématu Začátek konverzace, která používá Hlavní nabídku.
- Mezi témata hlasového systému patří:
- Detekce ticha
- Nerozpoznaná řeč
- Neznámé stisknutí číselníku zpracovává scénáře související s řečí.
- Možností výběru z více možností s aktivovanou tónovou volbou v uzlu otázky.
- Režim testovacího chatu je ve výchozím nastavení nastaven na Řeč a tónová volba. Tento režim vám umožňuje ověřit hlasové funkce, jako je vpadnutí a tónová volba, při zadávání textu. Hlasovou odpověď od vašeho agenta můžete vidět v textové podobě.
Omezení
Obsah vygenerovaný umělou inteligencí může obsahovat chyby, takže nezapomeňte ověřit, že je správný a vhodný. Zkontrolujte Doplňkové podmínky.