Přehled vytváření agent založený na AI
Copilot Studio nabízí generativní funkce umělé inteligence, které omezují ruční vytváření a dramaticky rozšiřují rozsah znalostí agent a jejich schopnost komunikovat s uživateli.
Generativní umělá inteligence je technologie umělé inteligence, která využívá jazykové modely ke generování originálního obsahu a poskytování porozumění přirozenému jazyku a odpovědí. Další informace o Generativní umělé inteligenci najdete v příručce umělé inteligence (AI).
V Copilot Studio můžete použít následující generativní funkce umělé inteligence k načítání a vytváření obsahu, a to buď jednotlivě, nebo všechny dohromady.
Vytvořte okamžitě užitečný agent. Bez nutnosti ručního vytváření témat může prázdná agent generovat odpovědi na základě zdrojů znalostí, které určíte, jako jsou webové stránky a soubory. Viz Generativní odpovědi a Rychlý start.
Využít obecných znalostí AI. Když je tato možnost povolena, agent může odpovídat na obecné otázky, které nesouvisejí s vašimi konkrétními zdroji znalostí nebo tématy. Viz Obecné znalosti AI.
Vytvořte témata s použitím přirozeného jazyka. Popište záměr vašeho tématu a Copilot Studio jej pro vás vytvoří. Vaše agent obsahuje konverzační odpovědi a několik typů uzlů. Přijměte navrhované výchozí téma nebo jej použijte jako výchozí bod pro další vývoj. Viz Vytváření a úprava témat pomocí Copilot Studio.
Zapněte generativní orchestraci. Nechte agent vybrat nejvhodnější témata, akce (dříve známé jako pluginy) a zdroje znalostí za běhu. Viz Orchestujte chování agent pomocí generativní umělé inteligence (Preview).
Použití generativní umělé inteligence v Copilot Studio mění způsob, jakým vytváříte agenty, a výrazně tak snižuje manuální práci a konfiguraci.
Generativní odpovědi
Generativní odpovědi v Copilot Studio umožňují vašemu agent najít a prezentovat informace z více zdrojů, interních nebo externích, bez vytvořených témat. Generativní odpovědi lze použít jako primární informační nebo náhradní zdroj, když vytvořená témata nemohou odpovědět na dotaz uživatele. Výsledkem je, že můžete rychle vytvořit a nasadit funkční agent. Nemusíte ručně vytvářet více témat, která nemusí řešit všechny dotazy zákazníků.
Co se změnilo?
Tradičně, když agent nemůže určit záměr uživatele, požádá uživatele, aby přeformuloval svou otázku. Pokud po dvou výzvách agent stále nemůže určit záměr uživatele, agent eskaluje na živý agent pomocí Escalate systémové téma.
Dnes, před zapojením živý agent, agent používá zpracování přirozeného jazyka (NLP) k:
- Analýze toho, co uživatel zapíše, aby určil, na co se ptá.
- Vyhledání, setřídění a parsování relevantních informací ze zadaného zdroje. Tímto zdrojem může být web vaší společnosti nebo více zdrojů, včetně Sharepoint.
- Shrňte výsledky vyhledávání do srozumitelného jazyka doručeného uživateli agent.
Pracovní postup může vypadat následovně:
Vytvoříte agent a povolíte možnost Generativní na stránce Generativní AI v Nastavení. Důkladně otestujete agent.
Po otestování zveřejníte agent, abyste uživatelům agent okamžitě poskytli odpovědi, pomoc a pokyny.
Vytváříte jednotlivá témata pro často kladené otázky. Tato témata se mohou vyvíjet z analytik od předchozích agentů nebo stávajících problémů s podporou.
Obecné znalosti AI
Kromě generativních odpovědí můžete využít obecné znalosti umělé inteligence, abyste svému agent umožnili najít a prezentovat informace v odpověď na dotazy vašich zákazníků. Obecné znalosti vám ušetří nutnost ručně vytvářet více témat, která nemusí odpovídat na všechny dotazy vašich zákazníků. Může také pomoci, když záměr uživatele nelze řešit stávajícími agent tématy.
Co jsou obecné znalosti AI?
Obecné znalosti umělé inteligence použijí schopnosti umělé inteligence pro přístup a poskytování informací, náhledů a pomoci v celé řadě témat.
Proč to používat?
Dostupnost: agent má okamžitý přístup k rozsáhlému úložišti informací a odborných znalostí z celé řady témat.
Všestrannost: Je schopen řešit různá témata a úkoly, což z něj činí všestranný zdroj pro různé potřeby.
Poznámka:
I když obecné znalosti umělé inteligence mohou poskytnout cenné informace a pomoc, je nezbytné kriticky vyhodnotit informace, které poskytuje, a v případě potřeby zvážit konzultaci s dalšími zdroji za účelem ověření nebo dalšího objasnění.
Předpoklady
Účet pro Copilot Studio. Pokud nemáte účet, postupujte podle pokynů v části Registrace ke zkušební verzi Copilot Studio.
Aktuální verze aplikace Copilot Studio. Typ agent nesmí být Classic. Klasičtí agenti mají ke svému názvu přidáno (classic), například "Contoso otevírací doba obchodu (classic)."
Přečtěte si o trénování, modelu a využití generování odpovědí AI v části Nejčastější dotazy ke generativním odpovědím a Další informace o Azure OpenAI.
Co je podporováno
Vytváření obsahu na bázi AI může podléhat omezením využití nebo kapacity.
Kvóty
Kvóty jsou výchozí omezení aplikovaná na agenty, která omezují, jak často lze zprávy odesílat agent. Účelem kvót je snížit zatížení služby klienta, což chrání službu před přetížením a klienta před neočekávaným využitím zdrojů.
Agenti s povolenými generativními odpověďmi mají omezený počet dotazů, které mohou provést, aby odvozovali odpovědi z vámi zadané adresy URL. Normální konverzace, které používají agent témata, se řídí obvyklými kvótami a omezeními.
Jazyky
Seznam podporovaných jazyků naleznete v části Jazyková podpora založená na chatu agent .
Související obsah
- Začněte pracovat s Rychlý start: Vytvořte a nasaďte agent.
- Přidejte zdroje znalostí do svého agent.
- Pomocí konverzace vytvářejte témata pomocí přirozeného jazyka.
- Použijte generativní orchestraci k automatickému volání akcí za běhu.