Analýza zmatení témat
Použití sémanticky podobných spouštěcích frází pro dvě různá témata může vést ke zmatku, protože kopilot nemusí vědět, které téma otevřít, a musí uživateli položit doplňující otázky.
Tip
Zmatek se obvykle měří podle frekvence spuštění tématu Více shodných témat (označovaného také jako „měli jste na mysli“).
To často vede k eskalaci na agenta a zvyšuje míru odklonění kopilota.
Cvičení analýzy zmatení témat pomáhá zlepšit přesnost spouštění témat hledáním překrytí mezi tématy. Analýza překrytí témat pomáhá omezit nutnost, aby kopilot před aktivací tématu kladl upřesňující otázky.
Identifikace sémanticky podobných spouštěcích frází vám také může pomoci určit, zda máte témata, která jsou sama o sobě podobná a mohla by být sloučena, aby se zjednodušil proces tvorby kopilota, nebo upravena tak, aby byla témata odlišnější s vysokou přesností spouštění, což zase zlepšuje míru odklonění.
Seznam témat, která způsobují zmatek při spuštění, můžete zjistit povolením funkcí AI pro Teams a klasické kopiloty v Copilot Studio pro detekci překrytí tématu.
Tato standardní funkce vám pomůže identifikovat spouštěcí fráze způsobující zmatek, odstranit duplikáty a konsolidovat podobná témata.
Důležité
K těmto starším funkcím AI mají přístup pouze klasičtí chatboti nebo kopiloti Teams.
