Časová razítka rezervace a deníky rezervací
Časová razítka rezervace zaznamenávají datum a čas změn stavu rezervace. Zaznamenávají, jak technici tráví čas, poskytují podrobnosti pro fakturaci a umožňují deníky rezervací.
Tip
Časová razítka rezervace můžete použít k automatickému generování časových záznamů. Chcete-li tuto funkci povolit, nastavte možnost Field ServiceStrategie generování časových záznamů na Automaticky generovat z časových razítek rezervací.
Předpoklady
Vytvořte nebo přizpůsobte stavy rezervace, které odpovídají vašim potřebám podnikání a výkaznictví. Stavy rezervací se mapují na váš životní cyklus a stavy pracovních příkazů.
Vytvoření časových razítek
Ve výchozím nastavení systém vytváří časová razítka automaticky, když stav rezervace u entity změní související stav Field Service. Správci mohou toto chování změnit v nastavení Field Service v poli Frekvence časového razítka.
Představte si výchozí proces pracovního příkazu.
- Dispečer naplánuje pracovní příkaz technikovi. Při plánování rezervace se stav rezervace změní na Naplánováno.
- Technik vidí pracovní příkaz na svém mobilním zařízení a aktualizuje stav rezervace. Zatímco cestují na pracoviště, nastaví jej na Cestování.
- Když práce začne, aktualizuje stav na Probíhá.
- Po dokončení práce změní technik stav rezervace na Dokončeno.
Systém ukládá každou změnu stavu rezervace, aby mohl vést záznam.
Tip
Rezervace mají trvání minimálně jednu minutu.
Zobrazení časových razítek
Chcete-li zobrazit časová razítka, otevřete rezervaci rezervovatelného zdroje a vyberte možnost Související>Časová razítka rezervace.
Každé časové razítko rezervace obsahuje následující informace:
- Stav systému: Související stav procesu pracovního příkazu Field Service.
- Stav rezervace: Stav rezervace rezervovatelného zdroje.
- Čas časového razítka: Datum a čas změny stavu.
- Zdroj časového razítka: Typ zařízení, ze kterého byl stav změněn. Při aktualizaci z mobilní aplikace Dynamics 365 Field Service je zdrojem časového razítka Desktop, pokud byly změny provedeny, když je aplikace spuštěna v režimu online, nebo Mobilní, když je aplikace spuštěna v režimu offline.
Generování deníků rezervací
Deníky rezervací počítají celkovou dobu cesty a pracovní dobu pro rezervaci. Když se stav rezervace rezervovatelného zdroje změní na Dokončeno, deníky rezervací jsou vytvořeny podle časových razítek rezervace. Pokud jiný uživatel jménem technika aktualizuje stav rezervace na Dokončeno, čas ukončení rezervace zachová předchozí hodnotu času ukončení. Zrušené rezervace nebudou mít žádné záznamy v deníku rezervací.
Existuje několik typů deníků rezervací:
- Na cestě: Doba, kdy zdroj cestuje na pracoviště.
- Pracovní doba: Doba trvání, kdy probíhá rezervace během pracovní doby zdroje.
- Přestávka: Doba trvání, kdy zdroj nepracuje.
- Přesčas: Doba trvání, kdy probíhá rezervace mimo pracovní dobu zdroje.
- Zavírací den: Doba trvání, kdy probíhá rezervace během zavíracích dnů.
Příklad deníku rezervace
Pracovní doba zdroje je od 8:00 do 15:00. Při dokončování pracovního příkazu prochází stav následující sekvencí.
| Stav rezervace | Časové razítko |
|---|---|
| Plánováno | 8:00 |
| Na cestě | 9:00 |
| Probíhá | 10:30 |
| Přestávka | 12:00 |
| Probíhá | 13:00 |
| Dokončeno | 16:00 |
Na základě těchto navrhovaných časových razítek systém vytvoří odpovídající deníky rezervací.
| Časový rámec | Duration | Typ deníku rezervace |
|---|---|---|
| Na cestě (9:00–10:30) | 90 minut | Cestování |
| Probíhá (10:30–12:00) | 90 minut | Pracovní doba |
| Přestávka (12:00–13:00) | 60 minut | Break |
| Probíhá (13:00–15:00) | 120 minut | Pracovní doba |
| Překročení pracovní doby zdroje (15:00–16:00) | 60 minut | Přesčas |
Zobrazení deníků rezervací
Chcete-li zobrazit deníky rezervací, otevřete záznam rezervace rezervovatelného zdroje a vyberte Související>Deníky rezervací.