Sledování stráveného času pomocí časových záznamů
Funkce zadávání času pomáhají organizacím zajišťujícím služby u zákazníků lépe sledovat čas, který technici tráví na úkolu. Časový záznam může být svázán s pracovním příkazem nebo rezervací. Často se používají pro výkaznictví, vyúčtování a fakturaci poskytovaných služeb a lze je integrovat s ERP systémy. Jiné aplikace mohou také zapisovat do tabulky časových záznamů v Dataverse.
Správci určují následující nastavení:
Frekvence časových razítek: Určuje, zda je časové razítko vytvořeno pro stav rezervace nebo systémový stav pracovního příkazu.
Strategie generování časových záznamů: automatické (výchozí) nebo ruční zadávání času.
Zdroj skutečných časových nákladů: Zda skutečné časové náklady pocházejí z časových záznamů nebo deníků rezervací.
Ruční zadávání času a žádosti o volno lze zadávat v mobilní aplikaci a webové aplikaci.
Průvodce procesem automatického a ručního zadávání času najdete v následujícím videu.
Automatické časové záznamy
Systém ve výchozím nastavení vytváří časové záznamy automaticky pro žádosti o volno a v procesu pracovního příkazu. Časové záznamy můžete zobrazit poté, co je Stav rezervace nastaven na Dokončeno.
Proces pracovního příkazu
Když se změní stav rezervace pro pracovní příkaz, systém zaprotokoluje časová razítka rezervace. Když je pracovní příkaz dokončen, systém vytvoří časové záznamy na základě časových razítek rezervace. Pokud jiný uživatel jménem technika aktualizuje stav rezervace na Dokončeno, čas ukončení rezervace zachová předchozí hodnotu času ukončení.
Když se stav systému pracovního příkazu změní na Uzavřeno – zaúčtováno, systém vytvoří skutečné záznamy na základě časových záznamů. Tyto záznamy představují interní náklady času technika.
Časové záznamy se vytvářejí pouze automaticky pro objednávky pracovních objednávek a nikoli pro nezávislé rezervace nebo rezervace související s jinými tabulkami.
Žádosti o volno
Žádosti o volno jsou automaticky zaznamenány jako časové záznamy. V závislosti na nastavení záznamu rezervovatelného prostředku může někdo potřebovat žádost schválit. Systém automaticky vytvoří záznam časového vstupu s typem Dovolená. Pomocník plánování nedoporučuje tento zdroj pro práci během tohoto období. Časové úseky pro tento zdroj jsou na plánovací vývěsce zobrazeny šedě, aby dispečeři byli vizuálně upozorněni, že zdroj není k dispozici.
Ruční zadání času
Časové záznamy lze také vytvořit ručně ve webové aplikaci Field Service a v mobilní aplikaci z hlavní nabídky. Přidejte počáteční čas, čas ukončení nebo trvání a rezervovatelný zdroj. Pokud časový záznam souvisí s pracovním příkazem nebo rezervací, zadejte také tyto informace.