Správa záložek pro sestavy

Článek
08/14/2024

Poznámka:

Informace o dostupnosti funkcí jsou následující.

Dynamics 365 Contact Center – integrované	Dynamics 365 Contact Center – samostatné	Dynamics 365 Customer Service
No	Ano	Ano

Záložka zachycuje stav stránky sestavy, včetně změn, které jste provedli ve filtrech. Přizpůsobte si sestavy a ušetřete čas a úsilí potřebné k opětovnému použití filtrů pokaždé, když chcete zobrazit konkrétní data. Pomocí možností záložky můžete vybrat uložené zobrazení, aktualizovat nebo odstranit záložku a nastavit záložku jako výchozí zobrazení.

Záložka vytvořená pro skupinu sestav uloží přizpůsobené zobrazení pomocí filtrů této skupiny. Pokud například vytvoříte záložku na kartě Konverzace v historickém přehledu Omnikanálu, záložka se použije na karty Konverzace, Fronta a Agent a neobsahuje filtry pro ostatní karty.

Záložky můžete použít ve všech předpřipravených přehledech — historické analýzy Customer Service, historické analýzy Omnikanálu, analýzy Omnikanálu v reálném čase a analytické zprávy znalostí.

Předpoklady

Oprávnění Vytvořit, Přečíst, Zapisovat, a Odstranit oprávnění k příslušným rolím zabezpečení pro Záložka sestavy vlastní entitu. Konfigurace přístupu uživatele k analýze a přehledům

Vytváření záložek

Tip

Obrázky obsahující ikonu, která vypadá takto: lze rozbalit a zobrazit více podrobností. Výběrem obrázku jej rozbalíte. Pokud jej chcete zavřít, stiskněte klávesu Esc.

V Customer Service workspace nebo pracovním prostoru Contact Center otevřete jednu z následujících sestav, Historická analýza Customer Service, Historická analýza omnikanálu, Analýza omnikanálu v reálném čase nebo Analýza znalostí.
Na stránce sestavy, vyberte kartu, například Fronta.
Pomocí filtrů sestavy přizpůsobte data v zobrazení.
Vyberte Záložky a potom vyberte Vytvořit nový.
Zadejte název záložky a uložte ji.