Nejčastější dotazy o portálech

Důležité

Tento článek se týká pouze odchozího marketingu, který bude z produktu odstraněn 30. června 2025. Aby nedošlo k přerušení vaší práce, před tímto datem přejděte na cesty v reálném čase. Další informace: Přehled přechodu

Přečtěte si tento článek, kde najdete odpovědi na běžné otázky a řešení známých problémů spojených s používáním portálů Power Apps v oblasti odchozího marketingu Dynamics 365 Customer Insights.

Jakým způsobem lze opravit občasné problémy s portálem?

V portálové aplikaci řešení Power Apps jsou provozovány marketingové stránky a web akcí. V některých situacích můžete zjistit, že nastavení, která provedete v aplikaci Customer Insights - Journeys, se na portálu neprojeví okamžitě. V případě webu akcí to mohou být například změny obrázků v bannerech, obrázků přednášejících nebo přiřazení platební brány – nebo váš portál může přestat reagovat nebo reagovat nespolehlivě. Všechny tyto problémy můžete často vyřešit tím, že vymažete mezipaměť portálu nebo jej restartujete. Vymazání mezipaměti je rychlejší, ale restartování někdy vyřeší více problémů nebo jiné problémy.

Vymazání mezipaměti portálu

Mnoho problémů s portálem lze vyřešit vymazáním mezipaměti portálu. Jakmile jste uživatele portálu nastavili a nakonfigurovali jako správce, je to rychlejší a jednodušší než restartování portálu, ačkoliv některé problémy budou přesto vyžadovat restart.

Níže uvedené podsekce vysvětlují, jak nastavit požadovaného uživatele portálu a poté spustit příkaz vymazání mezipaměti. Pokud již máte uživatele portálu, který je nakonfigurován jako správce, přeskočte na Krok 3: Vymazání mezipaměti portálu.

Krok 1: Vytvoření účtu na vašem portálu

Začněte tím, že přidáte sebe jako uživatele portálu, stejně jako by to provedly vaše kontakty pro registraci k akci (není to stejné jako váš uživatelský účet Dynamics 365). Postup:

1. Otevřete webovou stránku akcí, například otevřením libovolného záznamu akce a výběrem tlačítka se symbolem glóbu vedle pole Adresa URL akce.
2. Na webu akce vyberte tlačítko Přihlásit, který se nachází v horní části stránky.
3. Na přihlašovací stránce přejděte na kartu Registrovat a vyplňte pole, která jsou třeba pro vytvoření nového účtu. Musíte použít e-mailovou adresu, která nepatří žádnému kontaktu ve vaší databázi. Nezapomeňte si poznamenat své uživatelské jméno a heslo.
4. Otevře se stránka Profile. Zadejte své jméno a příjmení do příslušných polí a vyberte Aktualizovat.
5. Váš účet je tímto vytvořen.

Krok 2: Udělení oprávnění k novému účtu pro vymazání mezipaměti portálu

Jakmile nastavíte účet a heslo, musíte účet konfigurovat jakožto správce portálu akcí. Postup:

1. Přihlaste se do aplikace Customer Insights - Journeys a pomocí nástroje pro výběr aplikace přejděte na Dynamics 365 – vlastní.

   

2. Ve vlastní aplikaci přejděte do nabídky selektoru oblastí vlevo dole vyberte Portály. Potom v levém navigačním podokně přejděte na Zabezpečení>Kontakty.

3. Otevře se stránka kontaktů na portálu. Otevřete ovládací prvek pro výběr systémového zobrazení a zvolte zobrazení Všechny kontakty.

   

4. Najděte svého uživatele portálu v seznamu a otevřete jej.

5. Otevřete výběr zobrazení formulářů a přepněte na zobrazení formuláře Kontakty na portálu.

   

6. Přejděte na kartu Podrobnosti a přejděte dolů do části Webové role.

7. Vyberte možnost Přidat existující webovou roli pro přidání role, vyberte ikonku lupy pro otevření nabídky role a nakonec zvolte roli Správci portálu akcí. Tím do svého kontaktu přidáte danou roli.

   

8. Vyberte tlačítko Přidat v dolním rohu. Váš uživatelský účet je nyní správcem webu akcí.

Krok 3: Vymažte mezipaměť portálu

Jakmile nastavíte účet správce portálu, můžete jej kdykoliv použít k vymazání mezipaměti portálu. Postup:

1. Otevřete webovou stránku akcí, například otevřením libovolného záznamu akce a výběrem tlačítka se symbolem glóbu vedle pole Adresa URL akce.

2. Na webu akce vyberte tlačítko Přihlásit, který se nachází v horní části stránky.

3. Přihlaste se k portálu jako uživatel, kterého jste vytvořili jakožto správce portálu akcí.

4. Zadejte následující adresu URL: https://<YourPortalDomain>/_services/about, kde <YourPortalDomain> je doménou vašeho portálu. Najdete ji v adrese URL zobrazené při přihlášení k portálu.

5. Otevře se stránka pro správu portálu. Vyberte položku Vymazat mezipaměť.

   

6. Vaše mezipaměť portálu je vymazána, což také způsobilo vaše odhlášení z portálu.

Restartuje portál

Pokud vymazání mezipaměti neodstranilo vaše problémy s portálem, může pomoci restartování. Tato operace trvá déle než vymazání mezipaměti a váš portál bude offline, dokud proces neskončí.

Chcete-li restartovat portál:

1. Otevřete oblast správy instalace a přejděte na Zdroje>Portály v levém navigačním podokně.

2. Každá nainstalovaná portálová aplikace je uvedena pod názvem instance Dynamics 365, do které je přiřazena (pravděpodobně tedy ve svém názvu neobsahuje slovo „portál“), a obsahuje hodnotu Nakonfigurováno ve sloupci Stav. V seznamu vyhledejte a vyberte svůj portál a poté na horním pásu karet navigace vyberte Spravovat.

   

3. Otevře se správce portálu. Na postranním panelu vyberte Akce portálu a poté výběrem dlaždice Restartovat portál restartujte.

   

4. Budete požádáni o potvrzení této akce. Pokračujte výběrem Restartovat a poté počkejte několik minut na dokončení tohoto procesu.

Je možné opravit portál po změně názvu instance?

Centrum pro správu Power Platform umožňuje kdykoli změnit název libovolné z vašich instancí. Pokud tuto změnu provedete, změní se také odpovídajícím způsobem adresa URL dané instance. V důsledku toho už nebude váš portál nakonfigurovaný správně a přestane fungovat. Portál opravíte tak, že jej následujícím způsobem překonfigurujete:

1. Otevřete oblast správy instalace a přejděte na Zdroje>Portály v levém navigačním podokně.

2. Každá nainstalovaná portálová aplikace je uvedena pod názvem instance Dynamics 365, do které je přiřazena (pravděpodobně tedy ve svém názvu neobsahuje slovo „portál“), a obsahuje hodnotu Nakonfigurováno ve sloupci Stav. V seznamu vyhledejte a vyberte svůj portál a poté vyberte horní pás karet Spravovat.

   

3. Otevře se správce portálu. Na postranním panelu vyberte Akce portálu a poté výběrem dlaždice Aktualizovat adresu URL Dynamics 365 zaktualizujte adresu URL portálu.

   

4. Budete požádáni o potvrzení této akce. Pokračujte výběrem Aktualizovat adresu URL a poté počkejte několik minut na dokončení tohoto procesu.