Odinstalování aplikace Customer Insights
Customer Insights můžete odebrat z libovolné instance Dynamics 365, do které jste ji nainstalovali. Po jejím odebrání vám zbude licence aplikace Customer Insights, kterou můžete v případě potřeby využít pro další instanci Dynamics 365.
Důležité
Níže popsaný proces odinstalace neodebere z vaší instance všechna řešení související s Customer Insights - Journeys. Chcete-li odebrat všechna řešení související s Customer Insights - Journeys, musíte postupovat podle níže uvedeného postupu a poté ručně odstranit řešení v pořadí uvedeném v Pořadí odinstalace řešení pro odebrání aplikace Customer Insights - Journeys.
Odinstalace služeb aplikace Customer Insights - Journeys
Odinstalaci Customer Insights - Journeys je třeba provádět opatrně. V závislosti na důvodu odinstalace můžete chtít zálohovat své prostředí a data interakce, aby došlo k jejich ztrátě. Při odinstalaci se s aplikací ve vašem prostředí stane několik věcí:
- Služby se odpojí od prostředí a zanechají za sebou pouze řešení s uživatelským prostředím. V tomto prostředí již nemůžete odesílat e-maily, organizovat cesty, vytvářet segmenty atd.
- Všechny sledovací odkazy v e-mailech nebo jiných komunikačních kanálech, včetně odkazů na centrum předvoleb, se po odinstalaci Customer Insights - Journeys stanou nefunkčními. Pokud potřebujete, aby tyto odkazy zůstaly aktivní, před odinstalací Customer Insights - Journeys ještě dostatečně dlouho počkejte.
- Úložiště Azure Data Lake, které uchovává vaše historická data interakcí, je odpojeno a vyčištěno. Pokud tedy nechcete tato data ztratit, je před odinstalací byste je měli zálohovat.
- Kvóta dostupných instalací aplikací se zvýší o jednu.
- Řešení zůstávají v prostředí, dokud je ručně neodeberete s pomocí technika podpory, jak je popsáno dále v tomto článku.
- Řešení nebudou upgradována během měsíčního plánu vydávání.
- Pokud se později rozhodnete instalovat aplikaci do tohoto prostředí, řešení budou upgradována na nejnovější verze, bude snížena placená licence a služby budou obnoveny.
Použití vestavěného procesu odinstalace
Většinu operací odinstalace aplikace Customer Insights zajišťuje automatický proces odinstalace. Proces odinstalace:
- Odebere všechny služby pro aplikaci Customer Insights - Journeys, správu akcí a Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
- Odebere službu Marketing Insights a její data
- Vypne synchronizaci uživatelů z aplikace Microsoft 365 u uživatelů, kteří používají aplikaci Customer Insights - Journeys
- Uvolní vaši licenci pro Customer Insights, kterou můžete použít pro jinou instanci Dynamics 365
Poznámka
Pokud chcete uvolnit svůj nárok na aplikaci Customer Insights a použít jej na jinou instanci, nemusíte odinstalovat žádné z řešení Customer Insights.
Spuštění procesu odinstalace:
- Máte-li nainstalovaná ukázková data, odeberte je. Další informace: Přidání nebo odebrání ukázkových dat.
- Zakažte nastavení Blokování nespravovaných vlastních nastavení ve svém prostředí. Chcete-li tak učinit, přejděte na admin.powerplatform.microsoft.com>Prostředí a vyberte tři tečky („...“) vedle názvu prostředí. Pak přejděte do Nastavení>Produkt>Funkce a nastavte přepínač vedle možnosti Blokování nespravovaných vlastních nastavení na Vypnuto. Další informace: Blokování nespravovaných vlastních nastavení v Dataverse
- Přejděte do oblasti správy instalace a najděte prostředí, ze kterého chcete odinstalovat aplikaci Customer Insights - Journeys. Ujistěte se, že je uvedeno správné prostředí.
- Vyberte Odinstalovat vedle instance, kterou chcete odebrat.
- Proces odinstalace proběhne a po dokončení aktualizuje prostředí.
Resetujte všechny portály Power Apps, které byly připojeny k odinstalované aplikaci Customer Insights - Journeys (pouze odchozí marketing)
Pokud bylo odchozí prostředí v instanci Customer Insights - Journeys, kterou odinstalujete, připojeno k portálu Power Apps (například pro používání marketingových stránek nebo webu akcí), je nutné portál resetovat a uvolnit tak její licenci. Po resetování bude portál stále zobrazen jako nakonfigurovaný v centru pro správu Power Platform, ale nyní jej budete moci vybrat při použití oblasti správy instalace a nastavit novou, zkopírovanou nebo obnovenou instanci.
Portály jsou nepovinné, takže je nemusíte mít propojení k instanci Customer Insights - Journeys. Další informace: Integrace aplikace Customer Insights - Journeys se systémem CMS nebo portálem Power Apps
Resetování portálu:
- Postupujte podle pokynů v tématu Reset portálu.
- Resetování portálu zanechává vazby na webové stránky, což vám může zabránit v opětovném použití názvu portálu. Proto byste vždy měli odstranit všechny vazby na webové stránky, které souvisejí s portály používanými v odinstalované instanci Customer Insights - Journeys. Další informace: Vytváření a správa vazeb webů
Pořadí odinstalace řešení při odebírání aplikace Customer Insights - Journeys
Poznámka
Pokud chcete uvolnit svůj nárok na aplikaci Customer Insights a použít jej na jinou instanci, nemusíte odinstalovat žádné z řešení Customer Insights - Journeys.
Chcete-li odstranit Dynamics 365 z instance, nejprve otevřete oblast správy instalace a spusťte příkaz uninstall. Příkaz uninstall uvolní vaši licenci Dynamics 365 a odpojí služby Customer Insights - Journeys. Pokud chcete odebrat ze své instance všechna související řešení, musíte je ručně odstranit v pořadí uvedeném níže. (Některé ze zde uvedených položek nemusí být ve vaší instanci přítomné, takže všechny chybějící položky přeskočte.) Úplné pokyny viz Odinstalování Customer Insights - Journeys.
Řešení označená jako „Používaná mimo Customer Insights - Journeys“ používají další aplikace Dynamics 365, jako je Dynamics 365 Sales, Centrum služeb zákazníkům, Intelligent Order Management Features apod. Své není bezpečné odinstalovat sdílená řešení protože může přerušit související pracovní zátěže, proto se doporučuje je přeskočit.
Poznámka:
V následujících tabulkách jsou tučně zobrazeny názvy řešení používaných mimo Customer Insights - Journeys, což znamená, že byste je neměli odstraňovat, protože ovlivňují jiné aplikace.
Marketing založený na momentech:
| Název řešení | Používá se mimo Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| DynamicsMKT_AnchorSolution | Ne |
| DynamicsMKT_CxpAnalytics | Ano |
| DynamicsMKT_Configuration | Ne |
| DynamicsMKT_OcIntegration | Ne |
| msdyn_InsightsAnalyticsMKTConfiguration | Ne |
| msdyn_DataInsightsAndAnalyticsForMKT | Ne |
| msdyn_DataInsightsAndAnalytics | Ano |
| DynamicsMKT_Sitemap_RTMDefault | Ne |
| DynamicsMKT_StandaloneSitemap | Ne |
| DynamicsMKT_Sitemap | Ne |
| MicrosoftDynamics_EventManagementAppUser | Ne |
| DynamicsMKT_LandingPageFormsAppUser | Ne |
| DynamicsMKT_TeamsEventsIntegrationAppUser | Ne |
| DynamicsMKT_MarketingAppUserRealtimeLink | Ne |
| DynamicsMKT_CxpGoalUser | Ne |
| DynamicsMKT_CxpExperimentationUser | Ano |
| DynamicsMKT_CxpAnalyticsConfiguration | Ne |
| DynamicsMKT_CxpAIConfiguration | Ne |
| DynamicsMKT_AttachCIApplicationUser | Ne |
| DynamicsMKT_CxpApplicationUser | Ne |
| DynamicsMKT_ChannelsAppUser | Ne |
| DynamicsMKT_ConsentAppUser | Ne |
| DynamicsMKT_CxpPersonalizationUIAppUser | Ano |
| DynamicsMKT_CIConnection | Ne |
| DynamicsMKT_BURoles | Ne |
| DynamicsMKT_Roles | Ne |
| DynamicsMKT_CxpGdpr | Ne |
| DynamicsMKT_ConsentFormsLink | Ne |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLinkData | Ne |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_FormsData | No |
| DynamicsMKT_Forms | No |
| DynamicsMKT_FrequencyCapping | No |
| DynamicsMKT_BrandProfiles | Ne |
| DynamicsMKT_TeamsVEventsApp | Ne |
| DynamicsMKT_TeamsVEvents | Ne |
| DynamicsMKT_Fragments | Ne |
| DynamicsMKT_DomainValidation | Ne |
| DynamicsMKT_CustomerJourneyManagementRealtimeLink | Ne |
| DynamicsMKT_FormManagementRealtimeLink | Ne |
| DynamicsMKT_CxpConditionalContent | Ne |
| DynamicsMKT_QuotaSolution | Ne |
| DynamicsMKT_MetadataStore | Ano |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedEasyModeBaseSolution | Ne |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedExperience | Ne |
| DynamicsMKT_PushNotification | Ne |
| DynamicsMKT_SharedPushChannelsUser | Ne |
| DynamicsMKT_SharedPushChannels | Ne |
| DynamicsMKT_EmailChannel | Ne |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditor | Ne |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditorCanvas | Ne |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | Ano |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | Ano |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | Ano |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | Ne |
| DynamicsMKT_OrchestrationActions | Ne |
| DynamicsMKT_ImageGenerator | Ne |
| DynamicsMKT_Tracking | Ne |
| DynamicsMKT_PersonalizationUI | Ano |
| DynamicsMKT_CxpCmsIntegration | Ne |
| DynamicsMKT_SmsChannel | Ne |
| DynamicsMKT_CustomerVoiceIntegration | Ne |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannelsUser | Ano |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannels | Ano |
| DynamicsMKT_ChannelDefinitions | Ne |
| DynamicsMKT_SharedChannelExtensions | Ano |
| msdyn_D365ChannelDefinitions | Ano |
| msdyn_D365ChannelDefinitionsUser | Ano |
| msdyn_OmnichannelSharedSMS | Ano |
| msdyn_OmnichannelSharedCommunicationBase | Ano |
| msdyn_OmnichannelSharedBase | Ano |
| msdyn_OCModernAdminBase | Ano |
| DynamicsMKT_CxpGoal | Ne |
| DynamicsMKT_CxpExperimentation | Ano |
| DynamicsMKT_CxpAI | Ne |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalyticsRealtimeLink | Ne |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalytics | Ne |
| DynamicsMKT_OrchestrationTriggers | Ne |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUI | Ne |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUIControls | Ne |
| DynamicsMKT_ConsentAttachCI | Ne |
| DynamicsMKT_Consent | Ne |
| DynamicsMKT_AssetControlsSolution | Ne |
| DynamicsMKT_CxpFormControls | Ne |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineAttachCI | Ne |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineEvents | Ne |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngine | Ne |
| DynamicsMKT_CxpSegmentationUI | Ne |
| DynamicsMKT_FeatureConfiguration | Ano |
| MicrosoftDynamics_HealthChecker | Ne |
| DynamicsMKT_BaseSolution | Ano |
| DynamicsMKT_Segmentation | Ne |
| DynamicsMKT_AnalyticsUx | Ano |
Marketing založený na segmentech:
| Název řešení | Používá se mimo Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLakeTIP | Ne |
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLake | Ne |
| LeadGenAppUser | Ne |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppUser | Ne |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppBURoles | Ne |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppRoles | Ne |
| MicrosoftDynamics_SubscriptionList | Ne |
| MicrosoftDynamics_OrgCleanup | Ne |
| MicrosoftDynamics_PackageUpgrade | Ne |
| MicrosoftDynamics_PersonalizedPages | Ne |
| MicrosoftDynamics_MarketableContactSupport | Ne |
| MicrosoftDynamics_MarketingFormsProLink | Ne |
| MicrosoftDynamics_MktEmailEditor | Ne |
| MicrosoftDynamics_EvtMgmtPortalsLink | Ne |
| MicrosoftDynamics_MktContentSuggestions | Ne |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | Ne |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | Ne |
| MicrosoftDynamics_QuickSend | Ne |
| MicrosoftDynamics_ABTesting | Ne |
| MicrosoftDynamics_GwennolFeatureConfiguration | Ne |
| MicrosoftDynamics_GwennolSpamScore | Ne |
| MicrosoftDynamics_GwennolOESTPrediction | Ne |
| MicrosoftDynamics_GwennolOptimalEmailSendingTime | Ne |
| MicrosoftDynamics_MktIntegration | Ne |
| MicrosoftDynamics_SocialPosting | Ne |
| MicrosoftDynamics_LinkedInMatchedAudiences | Ne |
| MicrosoftDynamics_MktLeadGenLink | Ne |
| MicrosoftDynamics_MktConsentManagement | Ne |
| MicrosoftDynamics_FeatureConfiguration | Ne |
| MicrosoftDynamics_MktQuotaInfo | Ne |
| MicrosoftDynamics_MktPageTemplates | Ne |
| MicrosoftDynamics_MktEvtMgmtLink | Ne |
| MicrosoftDynamics_MktOrchestrationCompatModule | Ne |
| MicrosoftDynamics_MarketingOrchestrationModule | Ne |
| LinkedInLeadGenIntegration | Ne |
| MicrosoftDynamics_MktLeadManagement | Ne |
| MicrosoftDynamics_MktEmailTemplates | Ne |
| MicrosoftDynamics_Marketing | Ne |
| MicrosoftDynamics_EventManagement | Ne |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | Ne |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | Ne |
| MicrosoftDynamics_ContentEditor | Ano |
| MicrosoftDynamics_Orchestration | Ne |
| MicrosoftDynamics_ReusableBlocks | Ne |
| DynamicsMKT_SharedMarketingSettings | Ne |
| MicrosoftDynamics_DigitalAssets | Ne |
| DynamicsMKT_SharedMarketingControls | Ano |
| MicrosoftDynamics_Calendar | Ne |
| MicrosoftDynamics_DsfSdkAppUser | Ne |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentityTIP | Ne |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentity | Ne |
| MicrosoftDynamics_PreImport | Ne |
Pokud vidíte další „kotvicí“ řešení, která začínají řetězcem „MicrosoftDynamics_“, můžete je také odstranit. Jedná se pravděpodobně o zbytky starších verzí, které jste upgradovali. Po odinstalování ostatních řešení je můžete odstranit v libovolném pořadí.
Závislosti aplikace Customer Insights - Journeys se instalují společně s aplikací Customer Insights - Journeys. Následující závislosti lze odinstalovat pouze v případě, že je nepoužívají jiná řešení:
- msdyn_DataInsightsAndAnalytics: Povolí funkci analýzy pro aplikace Dynamics 365, jako jsou Customer Service, Field Service a Universal Resource Scheduling.
- DynamicsMKT_Segmentation: Standardní entita reprezentace segmentu a metadata segmentu.