Sdílet prostřednictvím

Zkontrolujte, zda ve zprávě nejsou chyby a připravte ji k doručení

  • Článek

Po dokončení návrhu a zobrazení náhledu e-mailu jste připraveni jej začít odesílat. Nejprve je nutné zkontrolovat, zda neobsahuje chyby. Poté, co projde kontrolu chyb, musíte přejít na ostrý provoz a aktivovat ji a zpřístupnit v marketingových službách. Nakonec vytvořte cestu zákazníka pro definování cílového segmentu a naplánujte doručení a následné akce.

Důležité

Pokud chcete vytvořit schvalovací proces v cestách v reálném čase, přečtěte si téma Proces schvalování cesty a e-mailu v Customer Insights - Journeys

Povinné prvky: Jak uspět při kontrole chyb

Před převedením zprávy do ostrého provozu nebo jejím testovacím odesláním musí zpráva projít kontrolou chyb. Kontrolu chyb můžete kdykoli spustit výběrem příkazu Zkontrolovat chyby na panelu příkazů. Kontrola chyb také automaticky proběhne vždy, když vyberete příkaz Přejít na ostrý provoz nebo Testovací odeslání.

Všechny zprávy musí obsahovat:

Při této kontrole se zároveň ověřují následující požadavky:

  • Všechny dynamické výrazy a kód HTML se musí zkompilovat a generovat platné hodnoty.
  • Všechna videa a obrázky odkazované z knihoven obsahu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys musí existovat.
  • Pole Příjemce musí být výraz (nikoli statická hodnota), jehož výsledkem je platná e-mailová adresa. Cesta zákazníka, která odešle zprávu, použije tento výraz k nalezení adresy, která bude použita pro každého příjemce (kontakt) zpracovaného touto cestou. Výchozí výraz poskytnutý pro tuto ({{contact.emailaddress1}}) je obvykle nejlepší, ale můžete ji přizpůsobit tak, aby podporovala vlastní scénáře (například e-mailové adresy uložené v jiném poli).
  • Adresa odesílatele musí používat doménu, která je ověřena registrována pomocí DKIM jako patřící do vaší organizace. Můžete přejít do ostrého provozu s Adresou odesílatele, která používá neověřenou doménu, ale budete varováni, protože tento postup se nedoporučuje. Nelze přejít do ostrého provozu s doménou, která je ověřena jako patřící do jiné organizace (dojde k chybě). Další informace: Ověření domén

Poznámka:

Chyby, které vyplývají z problémů s dynamickými výrazy, jsou podrobně popsány a obsahují ukázku kódu, která by vám měla pomoci při hledání problému. Jedna zpráva, která zobrazuje text "dynamický obsah odkazuje na statickou entitu, která postrádá ID záznamu", se však může objevit ze dvou různých důvodů. První důvod je ten, který je naznačený textem, což znamená, že jste zahrnuli odkaz na určitý záznam, ale ponechali jste ID záznamu, který chcete zobrazit. Druhým důvodem (který je pouze volně související se zobrazeným textem) je, že odkazujete na entitu, která ještě není synchronizována se službou marketingové poznatky, a proto není dostupná pro kontrolu chyb; Chcete-li tento problém vyřešit, požádejte správce, aby potvrdil, zda je požadovaná entita synchronizována, a pokud není, aby ji přidal. Další informace: Volba entit pro synchronizaci se službou Marketing Insights

Uvedení do ostrého provozu a vytvoření cesty zákazníka pro odeslání zprávy

Během přípravy zůstává zpráva ve stavu konceptu, kdy je neaktivní a nelze ji odeslat. Chcete-li ji odeslat, musíte s ní nejprve přejít do ostrého provozu (to aktivuje dynamický obsah a přesune ji na server pro hromadné zasílání zpráv) a pak ji přidat do cesty zákazníka.

Pokud chcete zprávu publikovat, otevřete ji a poté zvolte Přejít na ostrý provoz na panelu příkazů. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys provede poslední ověřovací kontrolu popsanou v předchozí části a pokud je úspěšná, zprávu publikuje. Pokud se vrátí chyby, přečtěte si chybové zprávy, vyřešte problémy a zkuste to znovu, dokud se zpráva úspěšně nepublikuje.

Chcete-li nastavit adresu, naplánovat a zprávu odeslat, vytvořte cestu zákazníka, která obsahuje dlaždici segmentu pro definování cílové skupiny a e-mailovou dlaždici, která odkazuje na váš e-mailový návrh v ostrém provozu a doručí ji každému kontaktu, který použije dlaždici. Můžete také zahrnout libovolný počet dalších dlaždic, včetně aktivačních událostí a následných akcí. Chcete-li spustit cestu zákazníka a zahájit odesílání zpráv, zvolte počáteční a koncové datum a přejděte do ostrého provozu.

Důležité

Obsah HTML e-mailových zpráv byste měli omezit na maximální velikost 100 kB. Toto omezení velikosti zahrnuje veškerý text HTML, styly, komentáře a vložené grafiky (ale ne ukotvené externí grafiky). Pokud obsah HTML přesáhne 128 kB, obdržíte upozornění na velikost, ale stále můžete odeslat e-mail a jakoukoli cestu zákazníka, která e-mail obsahuje.

Pokud odesíláte zprávu, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys zpracuje HTML obsah a vytvoří vložené styly, zkomprimuje mezery atd. Může být tedy obtížné zjistit přesnou konečnou velikost zprávy. Pokud máte zprávu, u které se domníváte, že porušuje omezení velikosti HTML, postupujte takto:

  1. Otevřete webový prohlížeč a zadejte adresu URL formuláře: https://<your_domain>/api/data/v9.0/msdyncrm_marketingemails(<email_id>)
    Kde:
    • <your_domain> je kořen vaší Dynamics 365 Customer Insights - Journeys instance (jako například "contoso.crm.dynamics.com").
    • <email_id> je ID zprávy, kterou chcete zkontrolovat. Chcete-li nalézt toto ID, otevřete zprávu v aplikaci Dynamics 365 Customer Insights - Journeys a vyhledejte hodnotu parametru id= zobrazenou v panelu adresy vašeho prohlížeče.
  2. Vyhledejte hodnotu pole „msdyncrm_emailbody“ ve vráceném souboru JSON.
  3. Zkopírujte hodnotu tohoto pole do textového programu, který vám umožní zjistit přesnou velikost obsahu HTML.

Další informace: Používání cest zákazníka k vytváření automatizovaných kampaní a Uvedení publikovatelných entit do ostrého provozu a sledování jejich stavu

Získání poznatků z výsledků e-mailu

Jakmile začnete doručovat e-mailové zprávy pomocí cesty zákazníka, aplikace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys začne shromažďovat informace o interakci příjemců s touto zprávou. Systém nabízí mnoho informací, včetně analýzy, klíčových ukazatelů výkonu, grafů a dalších, které vám pomohou získat poznatky z marketingových výsledků. Více informací: Analýza výsledků k získání poznatků z marketingových aktivit