Nastavení přidělování zdrojů

Aby bylo zajištěno, že servisní úkol bude proveden dobře, je důležité najít zdroj, který je pro tuto práci kvalifikovaný. Můžete nastavit Business Central tak, aby bylo snadné přidělit někoho, kdo má pro danou úlohu správné dovednosti. V Business Central tomu říkáme přidělení zdrojů. Zdroje můžete přidělit na základě dovednosti, dostupnosti nebo podle toho, zda jsou ve stejné servisní zóně jako zákazník.

K používání alokace zdrojů musíte nastavit:

• Dovednosti potřebné k opravě a údržbě servisních položek. Ty přiřadíte servisním položkám a prostředkům.
• Geografické oblasti, nazývané zóny, které definujete pro svůj trh. Například Východ, Západ, Střed a tak dále. Ty přiřadíte zákazníkům a prostředkům.
• Zda se má zobrazit prostředek dovednosti a zóny a zda se má zobrazit varování, pokud někdo zvolí nekvalifikovaný prostředek nebo prostředek, který není v zákaznické zóně.

Nastavení dovedností

1. Vyberte ikonu , zadejte Dovednosti a poté vyberte související odkaz.
2. Vyplňte pole podle potřeby. Umístěním ukazatele myši na pole zobrazíte krátký popis.

Přiřazení dovedností servisním položkám a prostředkům

1. Vyberte ikonu , zadejte Servisní položky nebo Zdroje a poté vyberte související odkaz.

2. Otevřete kartu pro servisní položku nebo zdroj a poté vyberte jednu z následujících možností:

   • U servisních položek vyberte Zdroje dovednosti.
   • Pro zdroje vyberte Dovednosti.

Nastavení zón

1. Vyberte ikonu , zadejte Zóny a poté vyberte související odkaz.
2. Vyplňte pole podle potřeby. Umístěním ukazatele myši na pole zobrazíte krátký popis.

Přiřazení zón zákazníkům a prostředkům

1. Zvolte ikonu , zadejte Zákazníci nebo Zdroj a poté vyberte příslušný odkaz.

2. Otevřete kartu pro servisní položku nebo zdroj a poté vyberte jednu z následujících možností:

   • Pro zákazníky vyberte zónu v poli Kód servisní zóny.
   • Pro zdroje vyberte akci Servisní zóny.

Určení, co se má zobrazit, když je vybrán zdroj

1. Vyberte ikonu , zadejte Nastavení správy služeb a pak vyberte související odkaz.

2. V poli Možnost dovedností prostředku vyberte jednu z možností popsaných v následující tabulce.

   Možnost	Popis
   Zobrazený kód	Zobrazí pouze kód.
   Zobrazeno varování	Zobrazí informace a zobrazí varování, pokud zvolíte zdroj, který není kvalifikovaný.
   Nepoužívá se	Nezobrazuje tyto informace.

Aktualizace kapacity zdrojů

Možná budete muset změnit kapacitu zdrojů.

1. Zvolte ikonu , zadejte Kapacita zdroje a poté vyberte příslušný odkaz.
2. Vyberte zdroj a poté vyberte akci Nastavit kapacitu.
3. Proveďte změny a poté zvolte Aktualizovat kapacitu.

Aktualizace dovedností pro položky, servisní položky nebo skupiny servisních položek

Pokud chcete změnit kódy dovedností přiřazené položkám, například z PC na PCS, můžete udělejte to buď pro položku, servisní položku, nebo pro všechny položky ve skupině servisních položek.

1. Vyberte ikonu , zadejte Položky nebo Servisní položka nebo Skupina servisních položek a poté vyberte související odkaz.

2. Vyberte entitu k aktualizaci a poté vyberte akci Dovednosti zdrojů.

3. Na řádku s kódem, který chcete změnit, vyberte hodnotu v poli Kód dovednosti, vyberte související kód dovednosti.

4. Pokud má položka přidružené servisní položky, otevře se dialogové okno s následujícími dvěma možnostmi:

   • Změňte kódy dovedností na vybranou hodnotu: Tuto možnost vyberte, pokud chcete nahradit starý kód dovednosti novým na všech souvisejících servisních položkách.
   • Odstraňte kódy dovednosti nebo aktualizuje jejich vztah: Tuto možnost vyberte, pokud chcete změnit kód dovednosti pouze u této položky. Kód dovednosti na souvisejících položkách služeb bude znovu přidělen, to znamená, že pole Přiřazeno od bude aktualizováno.

Viz také

Přidělení zdrojů
Nastavení pracovní doby a servisních hodin
Nastavení vykazování chyb
Nastavení kódů pro standardní služby

Zde najdete bezplatné e-learningové moduly pro Business Central