共用方式為

將 Dynamics 2015 郵件路由器升級為 Dynamics CRM 2016 版

  • 發行項

 

發行︰ 2017年2月

適用於： Dynamics CRM 2016、Dynamics CRM Online

注意

Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器 在 Dynamics 365 (Online 和內部部署) 的 2016 年 12 月更新 或更新的版本中已被取代。 我們強烈建議您將所有電子郵件路由功能移轉為使用伺服器端同步處理功能。 其他資訊：將電子郵件路由器中的設定移轉至伺服器端同步處理和設定電子郵件、約會、連絡人及工作的伺服器端同步處理。

電子郵件路由器 支援就地升級。 不過，若要升級 電子郵件路由器 的安裝，需要先備份包含 電子郵件路由器 的狀態資訊 (例如組態設定)，然後安裝新版 電子郵件路由器。 請按照以下工作的步驟進行：

升級工作 1：備份並使用電子郵件路由器狀態檔及智慧型比對設定。 如需詳細資訊，請參閱此主題中的「備份並使用電子郵件路由器狀態檔」。

升級工作 2：安裝新版 電子郵件路由器。 如需詳細資訊，請參閱本主題中的＜升級 電子郵件路由器＞。

注意

這裡可找到此版本的 電子郵件路由器 支援的 Exchange 版本：Exchange Server。

本主題內容

升級電子郵件路由器和 Microsoft Dynamics CRM

備份並使用電子郵件路由器狀態檔及智慧型比對設定

升級電子郵件路由器

升級電子郵件路由器和 Microsoft Dynamics CRM

如果您計劃升級電子郵件路由器及 Microsoft Dynamics CRM，請按照以下順序執行升級工作：

  1. 停止 Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器 服務。 若要這麼做，請在 [開始] 功能表上，輸入 services.msc，然後按下 ENTER；或按一下 [執行]，輸入 services.msc，然後按下 ENTER。 在 Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器服務上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [停止]。

  2. 升級 Microsoft Dynamics CRM Server。

  3. 安裝新版 電子郵件路由器：

  4. 完成升級之後，您可能需要重新啟動 Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器 服務。 若要這麼做，請在服務清單中的 [Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [啟動]。

備份並使用電子郵件路由器狀態檔及智慧型比對設定

建議您先備份儲存電子郵件路由器狀態的檔案，再升級 電子郵件路由器。 以下步驟說明如何備份並使用這些檔案，從失敗的升級復原至下一版的電子郵件路由器。

備份並使用電子郵件路由器狀態檔

  1. 在資料夾 <磁碟機:>\Program Files\Microsoft Dynamics CRM Email\Service\ 中找出以下檔案：

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.Email.Management.config

    • EncryptionKey.xml

  2. 將這些檔案複製到安全的位置。

  3. 執行升級。 如需詳細資訊，請參閱下列程序，本主題稍後的＜升級電子郵件路由器＞。

  4. 如果 電子郵件路由器 升級成功，即可捨棄備份檔。 如果電子郵件路由器升級失敗，請繼續以下程序。

如果升級失敗

  1. 移除 電子郵件路由器。 如需詳細資訊，請參閱解除安裝、變更或修復電子郵件路由器。

  2. 重新安裝舊版 電子郵件路由器。

  3. 重新安裝您在嘗試此升級前所安裝的所有 Microsoft Dynamics CRM 更新彙總套件。

  4. 停止電子郵件路由器服務。 如需詳細資訊，請參閱 接收電子郵件設定問題 中的＜停止服務＞。

  5. 將備份的檔案複製到現在重新安裝舊版 電子郵件路由器 的安裝位置。 (這可能是原始的安裝位置：<drive>:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM Email\Service。)

  6. 啟動電子郵件路由器服務。 如需詳細資訊，請參閱 接收電子郵件設定問題 中的＜啟動服務＞。

升級電子郵件路由器

  1. 符合 電子郵件路由器 硬體和軟體需求。其他資訊：Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器硬體需求 和 Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器軟體需求

  2. 以具有本機系統管理員權限的網域使用者身分登入伺服器。

  3. 取得並執行適當的安裝檔案。

    • 若要從網路或從 DVD 安裝：開啟適當的安裝資料夾 (EmailRouter\amd64 或 EmailRouter\i386) )，然後執行 SetupEmailRouter.exe 檔案。 (若要在 64 位元電腦上安裝，請使用 EmailRouter\amd64 資料夾中的安裝程式檔案；若要在 32 位元電腦上安裝，請使用 EmailRouter\i386 資料夾中的安裝程式檔案。)

    • 若要從 Web 安裝，請開啟下載頁面 (Microsoft Dynamics CRM 2016 電子郵件路由器)，然後下載並執行可執行檔。

      注意

      下載網站可能會顯示可執行檔的選項。 如果您要安裝於 64 位元電腦，請選擇檔案名稱像是 DynamicsCRMEmail_1033_amd64.exe 的檔案。 若是 32 位元電腦，檔案名稱會類似於 DynamicsCRMEmail_1033_i386.exe。

  4. 如果顯示 [安全性警告] 對話方塊，請按一下 [執行]。

  5. 在 [歡迎使用 Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器安裝程式] 頁面上，選取您是否要更新 電子郵件路由器安裝程式。 建議您按一下 [取得 Microsoft Dynamics CRM 的更新]。 然後按 [下一步]。

  6. 檢閱 [授權合約] 頁面上的資訊，如果您接受授權合約，請按一下 [我接受這份授權合約]，然後按一下 [我接受]。

  7. 在 [選取路由器元件] 頁面上，按 [下一步]。

  8. [系統檢查] 頁面隨即出現。 此頁面是成功安裝電子郵件路由器的所有系統需求摘要。 繼續安裝之前，必須先更正驗證錯誤。 若發生需要花費時間修正的問題，請在此取消安裝程式，修復問題後，再重新啟動安裝程式。 沒有其他驗證錯誤時，按 [下一步]。

  9. [升級準備就緒] 頁面隨即出現。 檢閱您選取的安裝項目。 按 [上一步] 可變更選取的項目，按一下 [升級] 可立即升級電子郵件路由器。

  10. 電子郵件路由器安裝程式完成後，按一下 [完成]。

已保留先前安裝的組態設定。 若要變更組態設定，請執行電子郵件路由器設定管理員。 如需詳細資訊，請參閱設定電子郵件路由器。

另請參閱

安裝 Microsoft Dynamics CRM 和 Dynamics CRM Online 電子郵件路由器
電子郵件路由器

© 2017 Microsoft. 著作權所有，並保留一切權利。 著作權